Installation avast - sans succès

Bonjour,

Mon pc avait une protection McAfee qui a expiré. Alors, j’ai voulu installer avast.
J’ai acheté la licence en ligne, j’ai payé via paypal et j’ai été prélevé. J’ai reçu un premier mail d’avant me demandant de créer un compte. Je le créer. Ensuite je télécharge l’antivirus, l’ordi redémarre et puis rien. Je n’ai pas reçu de mail avec un code... rien

Du coup, j’ai voulu remettre macfee, mais lui aussi me dit qu’il rencontre un problème.

S’il vous plaît, pouvez-vous m’aider ?

Merci beaucoup !!!