operateur red sfr Fermé

Question

Bonjour, 

ma ligne a ete suspendue sans etre avertie. suite a cela j ai pu  les contacter par fb. leur reponse il faut attendre car bloquee suite a un usage non conforme au cga. depassement nombre destinataires. tous les documents demandés on etaient envoyes par mail. cela fait 15 jours. c est une ligne qui me sert pour travailler et je suis bloquee sans pouvoir rien faire. j ai essaye de recuperer le rio mais la ligne etant bloquee c est impossible. apres plusieurs tentatives la reponse on vous contactera. que faire ? SVP POUVEZ VOUS M AIDER? MERCI



Configuration: Windows / Chrome 91.0.4472.164

seb77150 · Answer

Salut, nous on ne pourras rien faire. En revanche la prpchaine évité tous se qui touche a sfr...

tournesol13 · Answer

MERCI c est gentil. c est tres urgent je travaille avec. j espere que quelqu un pourra m aider

tournesol13 · Answer

merci on ne peut les contacter, il y a peut etre quelqu un sur le forum a qui s est arrivé

tournesol13 · Answer

j ai retrouve le rio que j avais conservé

est il possible d ouvrir une ligne chez un autre operateur alors que ma ligne est bloquée?
MERCI

georges97 · Answer

Bonjour,

Vous vous adressez à un forum pour régler un problème commercial pour lequel aucun des bénévoles que nous sommes n'est qualifié pour les interpeller, n'étant pas titulaire de votre compte.

Par ailleurs, RED, comme tous ses FAI à offres limitées, ne gère ses abonnés que par le biais de pages internet.

voir:

https://communaute.red-by-sfr.fr
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums
https://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles/#sfrintid=GSA_sugg_liens

tous les documents demandés on etaient envoyes par mail. cela fait 15 jours nous ne pouvons pallier à leurs manquements ni servir d'intermédiaires entre un service commercial et ses clients.

Il semble possible de les contacter, mais comme pour tous ces services téléphoniques, avec des temps d'attente rédhibitoires et des réponses souvent dilatoires ou formatées:

service client:
0801 82 00 36

Les possibilités des bénévoles que nous sommes se limitent à indiquer des solutions techniques ou procédures, quand elles sont données pour efficaces.

est il possible d ouvrir une ligne chez un autre operateur alors que ma ligne est bloquée? seul un fournisseur d'accès concurrent pourra vous répondre, sachant que c'est eux qui effectueront les formalité pour récupérer la ligne et ouvrir un compte à votre nom chez eux.

tournesol13 · Answer

bonjour,

Désolée pas répondu avant je n'ai pas pu me connecter
je vous remercie pour vos réponses
En fait elle avait pris une ligne low cost. Elle a environ 250 clients
elle n'a pas fait attention elle a envoyé des messages
je suppose que c'est pour cela qu'ils l'ont bloquée
par contre lui signifier qu'ils faisaient remonter aux fraudes je trouve ça bizarre
il aurait pu l'avertir avant (trop de messages)
Du coup elle a fait une demande à un autre opérateur , a reçu sa nouvelle carte avec un autre numéro
elle avait demandé de garder le sien, je ne sais s'ils arriveront à le récupérer
elle a reçu sa carte vendredi, à ce jour un numéro provisoire mais pas l'ancien
sfr ne l'a jamais rappelé

Un jour ça m'a fait la même chose avec sosch orange mais ils ont été plus sympas. j'ai dépassé et ils m'ont fait un geste commercial alors que j'avais un forfait bloqué. pas compris comment j'ai pu dépasser

quelque temps après mon téléphone complètement bloqué pour envoyer des messages et recevoir. ils n'arrivaient pas à me donner des explications. ça a duré des heures sur le tchat

je suis allée chez orange bien qu'ils  ne s'occupent pas de sosch pour voir si je pouvais prendre un forfait chez eux
je suis tombée sur un gentil garçon qui m'a tout fait marcher même si normalement il ne le faisait pas
il a eu pitié d'une dame âgée lol

depuis j'ai changé j'ai pris un forfait avec free où j'ai ma box
pas de problème pour l'instant et en plus on peut les joindre au téléphone

dans tous les cas merci, je vais lui faire passer vos réponses

Operateur red sfr

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