Pièces jointes manquantes dans les mails

Signaler
-
Messages postés
6903
Date d'inscription
mardi 13 février 2018
Statut
Contributeur
Dernière intervention
20 juillet 2021
-
Bonjour,
J'ai un mobile Galaxy A71
Je reçois des mails avec le trombone m'indiquant une pièce jointe. Or la pièce jointe est manquante. Mais sur mon ordinateur elle est bien là, ainsi que dans outloock.
Quel réglage faire sur le mobile ?
Merci de votre aide.


Configuration: Windows / Firefox 89.0

2 réponses

Messages postés
6903
Date d'inscription
mardi 13 février 2018
Statut
Contributeur
Dernière intervention
20 juillet 2021
3 199
Bonjour,

Merci de préciser quelle est l'appli que vous utilisez pour lire votre courrier.
En général on a le choix entre Gmail et l'application email de Samsung (qui ne semble actuellement plus proposée).
Bonjour
Je me sers de l'application SFR MAIL.
Messages postés
6903
Date d'inscription
mardi 13 février 2018
Statut
Contributeur
Dernière intervention
20 juillet 2021
3 199
Bonjour,

Même si votre boîte mail est chez SFR, vous feriez mieux d'utiliser Gmail, qui ne pose aucun problème et qui gère tous les comptes quelque soit l'hébergeur.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gm&hl=fr&showAllReviews=true
(Ne tenez pas compte des avis négatifs, ça marche parfaitement).

Je vous conseille donc de configurer votre boîte mail sur Gmail qui est déjà installé sur le smartphone.
La configuration est automatique. Vous n'avez qu'à fournir l'adresse et le mot de passe.
C'est le protocole IMAP qui sera utilisé. Il n'y aura donc pas d'interférences avec les autres gestionnaires de courrier (pas de courrier perdu).

Laissez à Gmail le temps de récupérer vos messages.
Normalement vous devriez voir les pièces jointes sans difficultés.