Retour box sfr suite résiliation

geraldb3333 Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2021 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2021 - 11 juil. 2021 à 07:57
Xileh Messages postés 18027 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 2 février 2023 - 11 juil. 2021 à 08:03
Bonjour, sfr vient de m'adresser un courrier me disant qu'il avait bien réceptionné mes équipements suites à résiliation mais qu'il manquait la box n87, alors que tt a été restituer y compris les câbles et dans l'emballage d'origine dans un point relais, comme ce dernier ne contrôle pas les contenus et qu'sfr ne nous permet pas de se rendre dans une boutique. Comment attesté de notre bonne foi. Bien cordialement.

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Xileh Messages postés 18027 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 2 février 2023 6 083
11 juil. 2021 à 08:03
Bonjour,

Si sur le récépissé d'envoi il y a mention du poids, cela peut donner une indication... bien que cela ne prouverait pas quel est l'objet qui fait tel ou tel poids....

Hormis, cela, il sera sans doute utile de trouver de l'aide auprès d'une association de consommateurs... vu que la charge de la preuve du contenu de l'envoi est difficile à garantir...


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