Conexant SmartAudio Resuelto

Question

Hola, Tengo un problema. ¿Alguien puede ayudarme? Tengo una computadora portátil Lenovo con Windows 10. Trabajo desde mi PC como teleoperador. Utilizo x-lite como softphone. Cuando hago llamadas, escucho muy bien, pero mi interlocutor entiende una de cada diez palabras, o incluso nada en absoluto. Mi dispositivo de audio es Conexant SmartAudio, que creo que no es compatible. He instalado Realtek, pero no aparece en el administrador de dispositivos. Solo aparece Conexant como dispositivo predeterminado. Sin embargo, Realtek está correctamente instalado. He estado en la configuración, todo está bien según Windows, he actualizado los controladores y sigue igual.  ¿Pueden ayudarme, por favor, o existen otros dispositivos de audio aparte de Realtek y Conexant?  Gracias de antemano   Configuración: Android / Chrome 91.0.4472.120

Usuario anónimo · Answer

Hola No puedes instalar manualmente cualquier controlador en una máquina, el controlador está asociado a un hardware en tu máquina. Puedes encontrar los controladores correctos ya sea en el sitio de Lenovo proporcionando la información de tu máquina. O a través de la Actualización de Windows 10, si ya está instalado. Pero nada te impide agregar una tarjeta de sonido adicional USB a tu máquina.  ¡Hasta luego! -- Si la respuesta te ha ayudado: un pequeño gracias es amable. Si se ha resuelto: el botón verde en la parte superior, es mejor ;-)  Que quien nunca haya abierto un manual de usuario me tire el primer ratón.

Melkabwiri · Answer

Hola  Ya gracias por su respuesta.  Es lo que creo que ya tengo, pero el resultado sigue siendo el mismo. La persona no entiende mucho, a veces es como una voz de robots.  Tuve este problema hace aproximadamente un año, el problema se había resuelto pero no recuerdo cómo. Me parece que fue cambiando de aplicación en reemplazo del conexant.  He constatado que al navegar por los foros, el conexant presenta problemas a muchos (sin Windows 10).  ¿Qué podría hacer de otra manera?  Gracias

kaneagle · Answer

Hola,  Presiona Windows + R Escribe --> winver y OK  ¿Cuál es la versión?  Imagen de ejemplo:    -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.

Melkabwiri · Answer

Hola  Versión 20H2

kaneagle · Answer

Windows 10 no está actualizado. Para actualizarlo a la versión 21H1: Descarga esto -->> MediaCreationTool21H1 <<-- Ejecutalo Marca --> Actualizar este PC ahora -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.

Melkabwiri · Answer

Aparentemente es un enlace para descargar Windows 10  No entiendo porque ya estoy en Windows 10

Melkabwiri · Answer

¿Lanzamos de todos modos?

Melkabwiri · Answer

Hola  He iniciado la instalación toda la noche y a la mañana siguiente se quedó atascada en el 31 %. Luego quise detenerla para cancelarla y reiniciarla, pero esta vez es el cierre del programa el que se queda atascado ????

kaneagle · Answer

Gestor de tareas Pestaña de procesos Termina la tarea del proceso correspondiente.   -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor situación.

Melkabwiri · Answer

He hecho clic en "fin de tarea" y la aplicación ha desaparecido de la lista. ¿Qué debo hacer ahora?

Melkabwiri · Answer

Es la segunda vez que lo lanzamos y se bloquea en el 31% Perdón por parecer novato, pero necesito mucha ayuda por favor Gracias

kaneagle · Answer

Haz una reparación de Windows 10 Mira esto --> Reparar Windows 10 sin pérdida de datos    -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento

Usuario anónimo · Answer

Hola
Todo esto por un problema de sonido...
¡Cómo abatir un mosquito con un bazooka!!
¡Hasta luego!
--
Si la respuesta te ha ayudado: un pequeño agradecimiento es amable. Si se ha resuelto: el botón verde de arriba es mejor ;-)

Que el que nunca ha abierto un manual de usuario me lance el primer ratón.

Melkabwiri · Answer

Sí, efectivamente, solo es un problema de sonido. Debes saber que este pequeño problema me impide trabajar ya que soy teleoperador... así que para mí es un gran problema porque estoy en el paro. ¡No es para ver películas!  ¡Gracias!

Usuario anónimo · Answer

Hola No digo que no, pero de ahí a lanzarse en procedimientos pesados... Si es para bloquearlo todo! No veo la ventaja... Vuelvo a plantear la pregunta porque no está claro... ¿Usted utiliza la tarjeta de sonido "integrada" en la máquina o una tarjeta "adicional" como el modelo USB que le recomendé ?? ¡Hasta luego! -- Si la respuesta le ha ayudado: un pequeño gracias es simpático. Si está resuelto: el botón verde en la parte superior, es mejor ;-)  Que aquel que nunca ha abierto un manual de usuario me lance el primer ratón.

Melkabwiri · Answer

Sí, es la tarjeta de sonido integrada. No tengo una tarjeta adicional y  no creo que eso sea el problema. Como dije un poco más arriba, no recuerdo bien el procedimiento que seguí (instalación de Realtek o controlador en el sitio de Lenovo para Windows 10) pero funcionaba bien. Luego, volví a encontrar este problema (es decir, que el interlocutor escuchaba ruidos insoportables).  Después, realicé una restauración a estado de fábrica como me recomendaron y ahora, cuando hago llamadas, mi interlocutor escucha como si fuera una voz de robot.  Así que si hay algo más sencillo de hacer, estoy más que dispuesto.  Quedo a la espera de su respuesta.

Usuario anónimo · Answer

Hola
¿No piensas que...
A decir verdad, lo que piensas no tiene realmente cabida aquí, ¡ya que estás pidiendo ayuda!
Así que, por favor, deja de pensar.
Los controladores actualizados a veces se comportan "peor" que los anteriores, pero si instalas un controlador más antiguo que te satisfaga, no deberás hacer más actualizaciones de tu Windows si quieres mantenerlo.
Por lo tanto, forzar la actualización de tu máquina no resolverá tu problema.

Mejor ve a la página de soporte del fabricante de tu máquina, allí encontrarás los controladores antiguos que se pueden instalar haciendo clic derecho sobre el dispositivo en el Administrador de Dispositivos, luego Actualizar, Explorar mi equipo.
Los paquetes (exe, zip) deben ser descomprimidos en una carpeta previamente para ser utilizados. No instales los controladores si están en exe. Utilizar una herramienta como 7zip portable es muy útil en este caso.

Saludos
Si la respuesta te ha ayudado: un pequeño gracias sería amable. Si se ha resuelto: el botón verde en la parte superior es mejor ;-)

Que el que nunca ha abierto un manual de usuario me lance el primer ratón.

kaneagle · Answer

Mensaje 18 --> He realizado una restauración a su estado de fábrica ¡OK, entonces ya lo has hecho!  Además, ¿hay problemas con las actualizaciones de Windows desde entonces?  Tecla de Windows + X Administrador de dispositivos  Ve a controladores de audio, vídeo y juegos Dame el número de identificación del hardware del audio Conexant Mira esto --> Encontrar el número de identificación de un dispositivo Publica el número en tu próximo mensaje.  Actualmente, ¿cuál es la versión y la fecha del controlador? Imagen de ejemplo:

Melkabwiri · Answer

Hola  Conexant smartaudio HD  Fecha del controlador: 13/05/2015 Versión del controlador: 8.66.4.0

kaneagle · Answer

Dame el número de identificación del dispositivo del periférico Mira esto --> Encontrar el número de identificación de un periférico Publica el número en tu próximo mensaje.   -- El ser humano es lo mejor cuando las cosas están en su peor momento.

Melkabwiri · Answer

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_17AA3815   HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_17AA3815

kaneagle · Answer

¿Cuál es el número del modelo de Lenovo?   -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.

Melkabwiri · Answer

Es un G70-70 Modelo 80HW Versión 10.0.19042 Compilación 19042 Ordenador DESKTOP-AOA8NG7 Versión SMBIOS 2.7

kaneagle · Answer

Prueba este controlador -> Conexant    -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor situación

Melkabwiri · Answer

He instalado el controlador Conexant con éxito. Pero cuando entro en el administrador de dispositivos, me parece que sigue apareciendo la versión original (8.66.4.0).  ¿Cómo modificar?

kaneagle · Answer

Administrador de dispositivos Ve a controladores de audio, video y juego Haz clic derecho sobre --> conexant audio Desinstalar Marca --> eliminar el dispositivo Desinstalar  Windows + R Escribe --> panel de control y Aceptar  Programas y características Desinstala --> conexant audio, si está presente Reinicia el pc.  Intenta de nuevo con el controlador de audio del mensaje 27   -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento

Melkabwiri · Answer

Hola  Quería informarles que el problema está resuelto. El sonido funciona muy bien de ambos lados. Oigo y me oyen muy bien. Por lo tanto, desinstalé Conexant como me aconsejaron, y al reiniciar el PC, el "Realtek" que no aparecía en los dispositivos apareció y se convirtió en el controlador predeterminado. Así que, por si acaso, hice una prueba y todo funciona bien. Estoy, por supuesto, muy contento de que todo funcione, pero también me gusta saber y conocer el porqué de las cosas.  ¿Es simplemente que Conexant SmartAudio no es compatible? ¿Es un problema de actualización de Windows que perturba las (nuevas) versiones del controlador?  En cualquier caso, muchas gracias por su ayuda.  PD: A menudo se recomienda crear un punto de restauración. ¿Qué piensan al respecto? ¿Es una solución? ¿Una seguridad?

kaneagle · Answer

Según el número del modelo del PC y el número de identificación del hardware dado, es un audio conexant. ¿Reiniciaste y ahora es realtek el que está por defecto? ¡Es raro esta historia!  Para info: ¿Qué tienes ahora en controladores de audio, video y juego?

Melkabwiri · Answer

Sí, dado que desinstalé Conexant después de haberle comunicado los identificadores  Lo que aparece ahora: Dispositivo de Audio de Alta Definición  Y en la configuración de sonido, ha aparecido el dispositivo "Auriculares" mientras que con Conexant, solo aparecía el dispositivo "Altavoces"  He probado de nuevo esta mañana y funciona muy bien  En cuanto a la creación de un punto de restauración, ¿qué piensa usted? ¿Es una verdadera seguridad en caso de que se bloquee....?

kaneagle · Answer

Dame el número de identificación de material del Peripheral de Audio de Alta Definición Mira esto --> Encontrar el número de identificación de un periférico Publica el número en tu próximo mensaje.   -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.

kaneagle · Answer

Si es esto no --> HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_17AA3815  Descarga e instala --> 7Zip 64 bits  Descarga este controlador --> Audio  Haz clic derecho en el controlador --> 152ef966....cab Selecciona --> 7Zip Elige --> extraer en "152ef966......\"  Ve al administrador de dispositivos Controladores de audio, video y juegos Haz clic derecho en el --> dispositivo de audio de alta definición Actualizar controlador Buscar en mi computadora el controlador Elegir de una lista de controladores...  Disco proporcionado Navegar Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> 152ef966...... Selecciona el archivo --> G14Plmwa.inf y OK. Reinicia.

Melkabwiri · Answer

Sí, ese es el número de identificación. ¿Y este procedimiento, para qué es exactamente?

kaneagle · Answer

Es para instalar el controlador correspondiente al número de identificación del conexant. Actualmente, el Dispositivo de Audio de Alta Definición es un controlador genérico.

Melkabwiri · Answer

¿Entonces tendré que reinstalar Conexant? ¿Por qué no quedarse en este estado?

kaneagle · Answer

Actualmente, ¿cuál es la versión y la fecha del controlador? Imagen de ejemplo:    -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.

Melkabwiri · Answer

Peripheral de Audio de Alta Definición  Proveedor del controlador: Microsoft Fecha del controlador: 09/05/2020 Versión del controlador: 10.0.19041.264    Sí, así que aparentemente, no es realtek!!!

kaneagle · Answer

Instala el controlador manualmente Mira el --> mensaje 34 Sigue bien el procedimiento.   -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.

kaneagle · Answer

¿Tema resuelto? ¿El periférico se ha convertido en Conexant Audio?   -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor situación.

Melkabwiri · Answer

Hola Lo siento por la tardanza, estaba de viaje.  He hecho clic en el enlace de 7-Zip y me propone 2 tablas  Descargar 7-Zip 19.00 - 64 bits x 64 - 32 bits x 86  Descargar 7-zip 21.03 beta - 64 bits x 64 - 32 bits x 86 - 64 bits ARM64  ¿Cuál debo descargar?  Gracias

kaneagle · Answer

Descargar 7-Zip 19.00 64 bits x 64   -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor estado.

Melkabwiri · Answer

Hola    Lo siento, pero he enviado recientemente mensajes que no han llegado.  En fin, he descargado el 7z 1900 ×64 como me pediste. Luego hice clic en " descarga este controlador --> Audio "  Pero no se abre nada  De todos modos, el teléfono y el sonido siguen funcionando bien por el momento.

kaneagle · Answer

he descargado el 7z 1900 ×64 como me pediste.  Después de la descarga, ¿lo instalaste bien?   hice clic en " descarga este controlador --> Audio "  Para la descarga del controlador de audio, ¿hiciste clic en --> Audio en azul   -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.

Melkabwiri · Answer

Sí, está bien descargado e instalado. Cuando hago clic en "Audio" en azul, no pasa nada. He intentado hacer clic derecho y abrirlo en una nueva pestaña o página, pero se cierra automáticamente.

kaneagle · Answer

Cuando hago clic en " Audio " en azul, no pasa nada  ¿Has probado con otro navegador?

Melkabwiri · Answer

Hola

Entonces, he instalado el controlador y seguido los procedimientos del mensaje 34. He reiniciado.
¿Qué debo hacer ahora? Si he entendido correctamente los mensajes anteriores, ¿debo reinstalar "conexant"???

¿Hay algún riesgo de que el problema vuelva?
¿Debo crear un punto de restauración por si acaso?
¿O simplemente, por qué no dejarlo en este estado (con el "dispositivo genérico" de audio de alta definición)??

kaneagle · Answer

 he instalado correctamente el controlador y he seguido los procedimientos del mensaje 34.

¿En controladores de audio, video y juego, se muestra correctamente conexant audio?

--
El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.

Melkabwiri · Answer

Hola  En controladores de audio, video y juego Tengo:  Dispositivo de audio de alta definición

kaneagle · Answer

Intenta de nuevo la instalación manual:
Ve al administrador de dispositivos
Controladores de audio, video y juegos
Haz clic derecho en el --> dispositivo de audio de alta definición
Actualizar el controlador
Buscar en mi computadora el software del controlador
Elegir de una lista de controladores...
Disk proporcionado
Buscar
Ve a la carpeta del controlador de audio descomprimido del mensaje 34 ( Audio) --> 152ef966......
Selecciona el archivo --> G14Plmwa.inf y Aceptar.
Reinicia.

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