Problème de lecture avec Lecteur Blu-ray UHD 4K UBK80

Résolu/Fermé
Lt-E-Ripley
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26 juillet 2021
- 5 juil. 2021 à 10:44
Lt-E-Ripley
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26 juillet 2021
- 26 juil. 2021 à 19:41
Bonjour,

Un disque sur trois n'est pas lu jusqu'à la fin sur mon Lecteur Blu-ray UHD 4K UBK80, le film se bloque toujours sur la même scène. Je suis obligé de passer par le menu/chapitres pour pouvoir finir mon film. Au début, je pensais à un défaut du disque mais après plusieurs échanges, j'ai compris que le lecteur ne lisait pas le disque jusqu'à sa troisième couche. Est-ce quelqu'un a rencontré ce genre de problème. Je compte changer de lecteur mais, j'hésite sur plusieurs marques et surtout j'ai peur de tomber encore sur une merde. Avez-vous une marque à me suggérer. Je vous remercie pour vos réponses.

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Panth33ra
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22 septembre 2022
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Bonjour,
Vérifie s'il n'y a pas une mise à jour firmware ou driver disponible... https://www.lg.com/fr/support/telechargement-logiciels
C'est un problème d'ordre matériel.

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Lt-E-Ripley
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26 juillet 2021
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6 juil. 2021 à 10:17
Bonjour,

Merci pour votre réponse mais, c'est la première chose à laquelle j'ai pensé, le logiciel est à jour. Donc, je pense plutôt à un défaut du lecteur. Qu'en dites-vous.
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Panth33ra
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22 septembre 2022
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6 juil. 2021 à 11:41
Bonjour,
Est-ce que ton lecteur blu-ray est récent (moins de 2 ans) ?
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Lt-E-Ripley
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26 juillet 2021
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6 juil. 2021 à 12:18
Oui absolument, le 16 septembre 2021, il aura un an.
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Panth33ra
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22 septembre 2022
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6 juil. 2021 à 13:35
Puisque il a 10 mois, fait jouer la garantie chez LG... https://www.lg.com/fr/support/garantie-reparation/connection-demande-reparation
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Lt-E-Ripley
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26 juillet 2021
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6 juil. 2021 à 14:09
Apparemment, ce modèle n'est plus éligible pour une intervention.
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Panth33ra
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22 septembre 2022
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6 juil. 2021 à 14:11
Ton blu-ray est toujours sous garantie (2 ans à la date d'achat). Il ne peux pas être... "plus éligible à une intervention".
0

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Lt-E-Ripley
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6 juil. 2021 à 14:22
Est-ce un produit reconditionné ou d'occasion ?
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Lt-E-Ripley
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26 juillet 2021
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6 juil. 2021 à 14:27
Neuf, je n'ai aucune confiance pour les autres formules.
Mais, bon à savoir si Cdiscount sont honnête.
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Panth33ra
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6 juil. 2021 à 14:34
...donc s'il est neuf, la garantie est bien de 2 ans. Renseigne-toi auprès du service clients de LG.
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Lt-E-Ripley
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26 juillet 2021
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Modifié le 6 juil. 2021 à 14:52
Je viens de finir l'entretien téléphonique. Alors, il faut que je leur retourne le produit, à mes frais bien entendu. Ils vont remboursé Cdiscount sous forme d'avoir et Cdiscount me remboursera sous forme d'avoir. Je ne suis pas vraiment enchanté mais, c'est leur façon de fonctionner.
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6 juil. 2021 à 15:51
Tiens-nous informés de la suite des évènements !
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26 juillet 2021
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6 juil. 2021 à 15:52
Pas de soucis. Merci.
Bonne fin de journée.
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Lt-E-Ripley
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26 juil. 2021 à 19:41
Bonjour,

Au final, j'ai vendu mon lecteur à un ami qui regarde uniquement des Blu-ray Full HD.
Comme ça, cela m'évite de me prendre la tête entre LG et Cdiscount.
Voilà, je n'ai plus qu'à me décider sur la marque du lecteur, je ne suis pas sorti d'affaire...
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