Problème de lecture avec Lecteur Blu-ray UHD 4K UBK80

Résolu
Lt-E-Ripley Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Lt-E-Ripley Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Un disque sur trois n'est pas lu jusqu'à la fin sur mon Lecteur Blu-ray UHD 4K UBK80, le film se bloque toujours sur la même scène. Je suis obligé de passer par le menu/chapitres pour pouvoir finir mon film. Au début, je pensais à un défaut du disque mais après plusieurs échanges, j'ai compris que le lecteur ne lisait pas le disque jusqu'à sa troisième couche. Est-ce quelqu'un a rencontré ce genre de problème. Je compte changer de lecteur mais, j'hésite sur plusieurs marques et surtout j'ai peur de tomber encore sur une merde. Avez-vous une marque à me suggérer. Je vous remercie pour vos réponses.
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9 réponses

Réponse 1 / 9
Panth33ra Messages postés 21845 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 989
 
Bonjour,
Vérifie s'il n'y a pas une mise à jour firmware ou driver disponible... https://www.lg.com/fr/support/telechargement-logiciels
C'est un problème d'ordre matériel.

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Réponse 2 / 9
Lt-E-Ripley Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Bonjour,

Merci pour votre réponse mais, c'est la première chose à laquelle j'ai pensé, le logiciel est à jour. Donc, je pense plutôt à un défaut du lecteur. Qu'en dites-vous.
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Panth33ra Messages postés 21845 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 989
 
Bonjour,
Est-ce que ton lecteur blu-ray est récent (moins de 2 ans) ?
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Réponse 3 / 9
Lt-E-Ripley Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Oui absolument, le 16 septembre 2021, il aura un an.
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Panth33ra Messages postés 21845 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 989
 
Puisque il a 10 mois, fait jouer la garantie chez LG... https://www.lg.com/fr/support/garantie-reparation/connection-demande-reparation
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Réponse 4 / 9
Lt-E-Ripley Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Apparemment, ce modèle n'est plus éligible pour une intervention.
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Panth33ra Messages postés 21845 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 989
 
Ton blu-ray est toujours sous garantie (2 ans à la date d'achat). Il ne peux pas être... "plus éligible à une intervention".
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Lt-E-Ripley Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
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Panth33ra Messages postés 21845 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 989
 
Est-ce un produit reconditionné ou d'occasion ?
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Réponse 6 / 9
Lt-E-Ripley Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Neuf, je n'ai aucune confiance pour les autres formules.
Mais, bon à savoir si Cdiscount sont honnête.
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Panth33ra Messages postés 21845 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 989
 
...donc s'il est neuf, la garantie est bien de 2 ans. Renseigne-toi auprès du service clients de LG.
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Réponse 7 / 9
Lt-E-Ripley Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Je viens de finir l'entretien téléphonique. Alors, il faut que je leur retourne le produit, à mes frais bien entendu. Ils vont remboursé Cdiscount sous forme d'avoir et Cdiscount me remboursera sous forme d'avoir. Je ne suis pas vraiment enchanté mais, c'est leur façon de fonctionner.
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Panth33ra Messages postés 21845 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 989
 
Tiens-nous informés de la suite des évènements !
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Réponse 8 / 9
Lt-E-Ripley Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Pas de soucis. Merci.
Bonne fin de journée.
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Réponse 9 / 9
Lt-E-Ripley Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Bonjour,

Au final, j'ai vendu mon lecteur à un ami qui regarde uniquement des Blu-ray Full HD.
Comme ça, cela m'évite de me prendre la tête entre LG et Cdiscount.
Voilà, je n'ai plus qu'à me décider sur la marque du lecteur, je ne suis pas sorti d'affaire...
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