Mon imprimante ne veut plus imprimer !

Résolu/Fermé
mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 - 22 juin 2021 à 19:54
mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 - 17 juil. 2021 à 20:04
Bonjour la communauté,

Je ne sais pas ce qui se passe. J'ai essayé pas mal de choses mais mon imprimante ne veut plus fonctionner. La cartouche est neuve, j'ai procédé au nettoyage et à l'alignement de la tête d'impression, vérifier la connexion wifi....dans les rapports d'impression, je n'ai que quelques lignes qui s'impriment et encore, elles sont à peine visibles. Pour mes documents, c'est feuille blanche !

S'il vous plaît est-ce que quelqu'un peut me dépanner ? Merci par avance.

Marie







Configuration: Windows / Firefox 89.0
A voir également:

45 réponses

billmaxime Messages postés 49925 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024 5 944
2 juil. 2021 à 17:17
re

pas de souci :)

tiens moi au courant quand tu auras exécuté la manipulation

bon week-end à toi aussi

@+
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mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38
5 juil. 2021 à 17:18
Bonjour Billmaxime,

Rien ne va ! J'ai fait ce que tu m'as conseillé. J'ai réinstallé l'imprimante. Ca ne marchait toujours pas. De temps en temps j'avais un message me disant que la numérisation vers l'ordinateur était indisponible...

J'ai voulu faire une restauration du système qui n'a pas abouti. Un message me disait de réinialiser mon PC. Ce que j'ai fait. Et là, j'ai perdu plein de choses ! J'ai des choses de l'imprimante qui s'affichent en icône mais pas l'imprimante elle-même... Surtout j'ai perdu LibreOffice. Grrr... j'en peux plus. Tout ce week-end j'y ai passé des heures.

Si c'est trop compliqué pour toi de m'aider laisse tomber, je ne t'en voudrai pas ???? C'est déjà bien de m'avoir consacrer du temps jusqu'à maintenant.

Cordialement, Marie.
0
billmaxime Messages postés 49925 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024 5 944
5 juil. 2021 à 17:39
salut

tu as bien débranché l'imprimante du pc avant de la désinstaller avec Revo Uninstaller?

quelle est la version de W10 sur ton pc?

pour le savoir, dans recherche, tape WINVER et exécute la commande

exemple



@+
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Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022 11
Modifié le 16 juil. 2021 à 12:53
Bonjour,
Moi aussi, j'en ai une qui fonctionne du tonnerre depuis 12 ans et une autre neuve en wifi toujours H.P. et que je n'arrive pas à configurer; allez comprendre.

Bonne journée.
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billmaxime Messages postés 49925 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024 5 944 > Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022
16 juil. 2021 à 12:34
salut

il y a peut être 1 conflit entre les 2 imprimantes, du fait quelles sont de la même marque

@+
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Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022 11 > billmaxime Messages postés 49925 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024
16 juil. 2021 à 12:39
Peut-être et je n'ai pas eu le temps de me pencher dessus car en travaillant, mais là je suis en vacances 2 mois et je vais voir si je peux car l'été c'est barbec avec des poteaux que l'on a pas vu depuis un moment etc.... enfin je verrai.
0
mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38
5 juil. 2021 à 19:46
Salut,
Je n'avais pas à débrancher l'imprimante du PC car je me sers d'une connexion sans fil, par la Wifi.

Ma version de Windows 10 : 20H2
0

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mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38
5 juil. 2021 à 20:32
Je ne sais pas comment t'envoyer les rapports... Ils sont sur le bureau
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Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022 11
11 juil. 2021 à 17:51
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Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022 11
Modifié le 13 juil. 2021 à 13:16
Bonjour,
Elle a fonctionnée combien de temps en Wifi ?

Puis il n'y a pas lieu de faire tout ça pour une imprimante.

Il suffit de bien contrôler la connexion sans fil à savoir si ce réseau est fiable à voir aussi avec votre Opérateur et lui dire que vous avez une imprimante sans fil mais qu'elle ne fonctionne plus.
Eux vont vous dire comment faire chez vous.

C'est ce que j'ai du faire pour la mienne.

Ah mais si elle ne veut pas imprimer, contrôler aussi dans le chariot que rien n'y est coincé.

Après, il faut bien tout fermer aussi dessus.
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billmaxime Messages postés 49925 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024 5 944
5 juil. 2021 à 20:36
re

regarde à la fin de mon message précédent, c'est indiqué de les poster via Cjoint --> clique ici

@+
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mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38
5 juil. 2021 à 20:51
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mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38
6 juil. 2021 à 09:44
Bonjour,
Je ne savais pas que Windows Defender avait le même rôle qu'Avast. Si cela n'est pas gênant je préfère garder Avast que j'utilise depuis très longtemps.

Prends ton temps pour les rapports. Merci encore. Bonne journée. Marie.
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billmaxime Messages postés 49925 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024 5 944
6 juil. 2021 à 10:23
re

Je ne savais pas que Windows Defender avait le même rôle qu'Avast. Si cela n'est pas gênant je préfère garder Avast que j'utilise depuis très longtemps.

perso ça ne me dérange pour Avast, mais c'est W10 qui n'apprécie pas cet Antivirus

de plus, il est beaucoup plus "intrusif" qu'avant et peut te poser des soucis de connection etc...

je lis les rapports

@+

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mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38
9 juil. 2021 à 20:04
Bonsoir, excuse-moi si je ne t'ai pas répondu ; je n'ai pas reçu de mail pour ta réponse !

Je vais regarder tout cela demain. Merci beaucoup. Bonne soirée. Marie.
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billmaxime Messages postés 49925 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024 5 944
9 juil. 2021 à 20:34
salut

ok, mais tu n'as pas encore exécuté la correction avec FRST --> clique ici

@+
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mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38
10 juil. 2021 à 11:57
Salut, je viens de poster le rapport Fixlog mais j'ai l'impression qu'il y a eu une anomalie dans l'envoi... Je préfère recommencer la manip. Merci et bon week-end.

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 07-07-2021
Exécuté par marie (10-07-2021 11:29:20) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\marie\Downloads
Profils chargés: marie
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
(McAfee, LLC -> McAfee, LLC) C:\Program Files\mcafee\WebAdvisor\servicehost.exe
(McAfee, LLC -> McAfee, LLC) C:\Program Files\mcafee\WebAdvisor\uihost.exe
HKLM-x32\...\Run: [] => [X]
HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
Task: {123A1778-6430-41E9-97E9-9366424D053B} - \Microsoft\Windows\Windows Defender\Windows Defender Cache Maintenance -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {14D6F7D0-8626-4909-944B-576BE4E821E8} - \NVIDIA GeForce Experience SelfUpdate_{B2FE1952-0186-46C3-BAEC-A80AA35AC5B8} -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {26671C37-94B1-4D3A-8A4B-0B704C9F3131} - \Microsoft\Windows\Windows Defender\Windows Defender Verification -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {2C30D533-03B9-4A9F-9064-9DBEF6D9034B} - \Hewlett-Packard\HP Support Assistant\Product Configurator -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {30F11F6A-DB5D-4EF6-819E-CD2F4EA72CF4} - \Microsoft\Windows\UpdateOrchestrator\USO_UxBroker_Display -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {362EE67B-0018-4387-BFA3-2545E3F92A7A} - \NvNodeLauncher_{B2FE1952-0186-46C3-BAEC-A80AA35AC5B8} -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {4B6926D3-D490-4D93-82CE-D109F1D1BC80} - \Microsoft\Windows\WindowsUpdate\sih -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {50A092BE-F495-4C38-97F6-8BE623BE252B} - \DropboxOEM -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {5D81326C-D6EC-49A0-AAB5-D8A874E06E83} - \Microsoft\Windows\UpdateOrchestrator\Reboot -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {64102A22-299F-4106-82F4-FE6054FE9E0C} - \NvProfileUpdaterOnLogon_{B2FE1952-0186-46C3-BAEC-A80AA35AC5B8} -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {647C7C9C-72ED-4795-A841-9784CCC8CA7A} - \Microsoft\Windows\UpdateOrchestrator\USO_UxBroker_ReadyToReboot -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {7072963F-3763-4E9F-A1F5-DE9703BAE827} - \Microsoft\Windows\Shell\FamilySafetyMonitorToastTask -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {7F6D0AA9-5BCA-4A18-9A10-8D4F8624BC1F} - \HP\HP CoolSense\HP CoolSense Start at Logon -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {8233F9A7-6CE3-4945-A150-2425E7E635F7} - \Hewlett-Packard\HP Support Assistant\HP Support Assistant Quick Start -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {83355A9F-A30D-442B-8A41-937043C4AADB} - \Hewlett-Packard\HP Support Assistant\Opt-in For HP Support Assistant Quick Start -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {88CF99CD-52DE-4E66-AC2D-0C4C22CC5604} - \Microsoft\Windows\UpdateOrchestrator\Maintenance Install -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {952F3B85-B8DE-49B1-9F9C-F4D7ADF09891} - \HPEA3JOBS -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {AADDCC71-BDD7-489F-8042-556460F4C7E8} - \Microsoft\Windows\UpdateOrchestrator\Policy Install -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {B80B0A8B-254E-4DC6-9C5E-BDBA39544004} - \HPAudioSwitch -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {CAC841ED-2EF2-4777-9B8D-D26457A81BF9} - \NvTmMon_{B2FE1952-0186-46C3-BAEC-A80AA35AC5B8} -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {CCADD088-B1AD-4D9A-90E2-161DEB161909} - \Microsoft\Windows\UpdateOrchestrator\Combined Scan Download Install -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {D5AA3CB7-253F-421B-BD25-6EA70E7889CE} - \Microsoft\Windows\Windows Defender\Windows Defender Scheduled Scan -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {E32AA450-62B0-44AE-8275-19E5F1D73CEF} - \NvTmRep_{B2FE1952-0186-46C3-BAEC-A80AA35AC5B8} -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {EDB3EE4E-1CBF-47B0-AF5C-ABC78527B2EC} - \NvTmRepOnLogon_{B2FE1952-0186-46C3-BAEC-A80AA35AC5B8} -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {FB96060F-07D3-43F5-BACC-3A2FCE9D2779} - \NvDriverUpdateCheckDaily_{B2FE1952-0186-46C3-BAEC-A80AA35AC5B8} -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {FC492BAE-7756-4F28-8521-E6B6DC463497} - \NvProfileUpdaterDaily_{B2FE1952-0186-46C3-BAEC-A80AA35AC5B8} -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {FE1D49DD-B69B-46DB-8C54-502932EE65EF} - \Microsoft\Windows\Windows Defender\Windows Defender Cleanup -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {FEE1E039-5494-43E9-AC26-087F4981CE1C} - \HPJumpStartLaunch -> Pas de fichier <==== ATTENTION
R2 McAfee WebAdvisor; C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\ServiceHost.exe [974168 2021-07-05] (McAfee, LLC -> McAfee, LLC)
2021-07-04 19:38 - 2021-07-04 19:38 - 000000057 _____ C:\ProgramData\Ament.ini
2021-07-05 16:32 - 2017-11-18 09:00 - 000000000 ____D C:\Program Files\mcafee
2021-07-05 16:32 - 2017-11-18 08:59 - 000000000 ____D C:\ProgramData\mcafee
WebAdvisor par McAfee (HKLM-x32\...\{35ED3F83-4BDC-4c44-8EC6-6A8301C7413A}) (Version: 4.1.1.605 - McAfee, LLC)
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} => -> Pas de fichier
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-4018870028-1931207711-3785038618-1001 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-4018870028-1931207711-3785038618-1001 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
BHO: McAfee WebAdvisor -> {B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} -> C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\x64\IEPlugin.dll [2021-07-05] (McAfee, LLC -> McAfee, LLC)
BHO-x32: McAfee WebAdvisor -> {B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} -> C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\win32\IEPlugin.dll [2021-07-05] (McAfee, LLC -> McAfee, LLC)
05-07-2021 16:27:08 Revo Uninstaller's restore point - McAfee LiveSafe
Tcpip\..\Interfaces\{0a5cf704-9f7d-4f3b-a4b0-dfb29dbbe7aa}: [DhcpNameServer] 40.23.1.12
cmd: DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
cmd: sfc /scannow
EmptyTemp:
Reboot:


Le Point de restauration a été créé avec succès.
Processus fermé avec succès.
C:\Program Files\mcafee\WebAdvisor\servicehost.exe => Aucun processus actif trouvé
C:\Program Files\mcafee\WebAdvisor\uihost.exe => Aucun processus actif trouvé
"HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\" => supprimé(es) avec succès
HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{123A1778-6430-41E9-97E9-9366424D053B}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{123A1778-6430-41E9-97E9-9366424D053B}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Windows\Windows Defender\Windows Defender Cache Maintenance" => non trouvé(e)
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{14D6F7D0-8626-4909-944B-576BE4E821E8}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{14D6F7D0-8626-4909-944B-576BE4E821E8}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\NVIDIA GeForce Experience SelfUpdate_{B2FE1952-0186-46C3-BAEC-A80AA35AC5B8}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{26671C37-94B1-4D3A-8A4B-0B704C9F3131}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{26671C37-94B1-4D3A-8A4B-0B704C9F3131}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Windows\Windows Defender\Windows Defender Verification" => non trouvé(e)
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{2C30D533-03B9-4A9F-9064-9DBEF6D9034B}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{2C30D533-03B9-4A9F-9064-9DBEF6D9034B}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Hewlett-Packard\HP Support Assistant\Product Configurator" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{30F11F6A-DB5D-4EF6-819E-CD2F4EA72CF4}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{30F11F6A-DB5D-4EF6-819E-CD2F4EA72CF4}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Windows\UpdateOrchestrator\USO_UxBroker_Display" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{362EE67B-0018-4387-BFA3-2545E3F92A7A}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{362EE67B-0018-4387-BFA3-2545E3F92A7A}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\NvNodeLauncher_{B2FE1952-0186-46C3-BAEC-A80AA35AC5B8}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{4B6926D3-D490-4D93-82CE-D109F1D1BC80}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{4B6926D3-D490-4D93-82CE-D109F1D1BC80}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\sih" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{50A092BE-F495-4C38-97F6-8BE623BE252B}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{50A092BE-F495-4C38-97F6-8BE623BE252B}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\DropboxOEM" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{5D81326C-D6EC-49A0-AAB5-D8A874E06E83}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{5D81326C-D6EC-49A0-AAB5-D8A874E06E83}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Windows\UpdateOrchestrator\Reboot" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{64102A22-299F-4106-82F4-FE6054FE9E0C}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{64102A22-299F-4106-82F4-FE6054FE9E0C}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\NvProfileUpdaterOnLogon_{B2FE1952-0186-46C3-BAEC-A80AA35AC5B8}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{647C7C9C-72ED-4795-A841-9784CCC8CA7A}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{647C7C9C-72ED-4795-A841-9784CCC8CA7A}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Windows\UpdateOrchestrator\USO_UxBroker_ReadyToReboot" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{7072963F-3763-4E9F-A1F5-DE9703BAE827}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{7072963F-3763-4E9F-A1F5-DE9703BAE827}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Windows\Shell\FamilySafetyMonitorToastTask" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{7F6D0AA9-5BCA-4A18-9A10-8D4F8624BC1F}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{7F6D0AA9-5BCA-4A18-9A10-8D4F8624BC1F}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\HP\HP CoolSense\HP CoolSense Start at Logon" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{8233F9A7-6CE3-4945-A150-2425E7E635F7}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{8233F9A7-6CE3-4945-A150-2425E7E635F7}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Hewlett-Packard\HP Support Assistant\HP Support Assistant Quick Start" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{83355A9F-A30D-442B-8A41-937043C4AADB}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{83355A9F-A30D-442B-8A41-937043C4AADB}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Hewlett-Packard\HP Support Assistant\Opt-in For HP Support Assistant Quick Start" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{88CF99CD-52DE-4E66-AC2D-0C4C22CC5604}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{88CF99CD-52DE-4E66-AC2D-0C4C22CC5604}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Windows\UpdateOrchestrator\Maintenance Install" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{952F3B85-B8DE-49B1-9F9C-F4D7ADF09891}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{952F3B85-B8DE-49B1-9F9C-F4D7ADF09891}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\HPEA3JOBS" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{AADDCC71-BDD7-489F-8042-556460F4C7E8}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{AADDCC71-BDD7-489F-8042-556460F4C7E8}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Windows\UpdateOrchestrator\Policy Install" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{B80B0A8B-254E-4DC6-9C5E-BDBA39544004}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{B80B0A8B-254E-4DC6-9C5E-BDBA39544004}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\HPAudioSwitch" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{CAC841ED-2EF2-4777-9B8D-D26457A81BF9}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{CAC841ED-2EF2-4777-9B8D-D26457A81BF9}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\NvTmMon_{B2FE1952-0186-46C3-BAEC-A80AA35AC5B8}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{CCADD088-B1AD-4D9A-90E2-161DEB161909}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{CCADD088-B1AD-4D9A-90E2-161DEB161909}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Windows\UpdateOrchestrator\Combined Scan Download Install" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{D5AA3CB7-253F-421B-BD25-6EA70E7889CE}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{D5AA3CB7-253F-421B-BD25-6EA70E7889CE}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Windows\Windows Defender\Windows Defender Scheduled Scan" => non trouvé(e)
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{E32AA450-62B0-44AE-8275-19E5F1D73CEF}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{E32AA450-62B0-44AE-8275-19E5F1D73CEF}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\NvTmRep_{B2FE1952-0186-46C3-BAEC-A80AA35AC5B8}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{EDB3EE4E-1CBF-47B0-AF5C-ABC78527B2EC}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{EDB3EE4E-1CBF-47B0-AF5C-ABC78527B2EC}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\NvTmRepOnLogon_{B2FE1952-0186-46C3-BAEC-A80AA35AC5B8}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{FB96060F-07D3-43F5-BACC-3A2FCE9D2779}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{FB96060F-07D3-43F5-BACC-3A2FCE9D2779}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\NvDriverUpdateCheckDaily_{B2FE1952-0186-46C3-BAEC-A80AA35AC5B8}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{FC492BAE-7756-4F28-8521-E6B6DC463497}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{FC492BAE-7756-4F28-8521-E6B6DC463497}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\NvProfileUpdaterDaily_{B2FE1952-0186-46C3-BAEC-A80AA35AC5B8}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{FE1D49DD-B69B-46DB-8C54-502932EE65EF}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{FE1D49DD-B69B-46DB-8C54-502932EE65EF}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Windows\Windows Defender\Windows Defender Cleanup" => non trouvé(e)
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{FEE1E039-5494-43E9-AC26-087F4981CE1C}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{FEE1E039-5494-43E9-AC26-087F4981CE1C}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\HPJumpStartLaunch" => supprimé(es) avec succès
McAfee WebAdvisor => service non trouvé(e).
C:\ProgramData\Ament.ini => déplacé(es) avec succès
C:\Program Files\mcafee => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\mcafee => déplacé(es) avec succès
WebAdvisor par McAfee (HKLM-x32\...\{35ED3F83-4BDC-4c44-8EC6-6A8301C7413A}) (Version: 4.1.1.605 - McAfee, LLC) => Erreur: Pas de correction automatique trouvée pour cet élément.
HKLM\Software\Classes\Directory\Background\ShellEx\ContextMenuHandlers\igfxcui => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-4018870028-1931207711-3785038618-1001\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\\DefaultScope" => supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-4018870028-1931207711-3785038618-1001\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} => supprimé(es) avec succès
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} => non trouvé(e)
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} => non trouvé(e)
05-07-2021 16:27:08 Revo Uninstaller's restore point - McAfee LiveSafe => Erreur: Pas de correction automatique trouvée pour cet élément.
"HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\{0a5cf704-9f7d-4f3b-a4b0-dfb29dbbe7aa}\\DhcpNameServer" => supprimé(es) avec succès

========= DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth =========


Outil Gestion et maintenance des images de d‚ploiement
Version : 10.0.19041.844

Version de l'imageÿ: 10.0.19042.1083


[== 3.8% ]

[== 4.2% ]

[== 5.1% ]

[=== 6.0% ]

[=== 6.9% ]

[==== 7.8% ]

[===== 8.8% ]

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[========== 17.7% ]

[========== 18.6% ]

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[============= 23.1% ]

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[============== 25.1% ]

[=============== 26.0% ]

[=============== 27.0% ]

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[================= 30.0% ]

[================= 30.9% ]

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[==================== 34.6% ]

[==================== 34.7% ]

[==================== 34.9% ]

[==================== 35.0% ]

[==================== 35.5% ]

[==================== 35.8% ]

[===================== 36.4% ]

[===================== 37.1% ]

[====================== 38.0% ]

[====================== 38.6% ]

[====================== 39.3% ]

[======================= 40.3% ]

[======================= 40.9% ]

[======================== 41.7% ]

[======================== 42.3% ]

[======================== 42.9% ]

[========================= 43.6% ]

[========================= 44.5% ]

[========================== 45.5% ]

[========================== 46.5% ]

[===========================47.5% ]

[===========================48.5% ]

[===========================49.4% ]

[===========================50.4% ]

[===========================51.4% ]

[===========================51.5% ]

[===========================51.5% ]

[===========================51.6% ]

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[===========================51.8% ]

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[===========================53.1% ]

[===========================53.2% ]

[===========================53.3% ]

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[===========================53.4% ]

[===========================53.5% ]

[===========================53.5% ]

[===========================53.6% ]

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[===========================53.7% ]

[===========================54.0% ]

[===========================54.3% ]

[===========================54.3% ]

[===========================54.4% ]

[===========================54.5% ]

[===========================54.8% ]

[===========================54.8% ]

[===========================54.9% ]

[===========================55.8% ]

[===========================56.2% ]

[===========================57.2%= ]

[===========================58.2%= ]

[===========================59.2%== ]

[===========================60.0%== ]

[===========================62.3%==== ]

[===========================84.9%================= ]

[==========================100.0%==========================]
La restauration a ‚t‚ effectu‚e.
L'op‚ration a r‚ussi.

========= Fin de CMD: =========


========= sfc /scannow =========



Début de l’analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.



Démarrage de la phase de vérification de l’analyse du système.


La vérification est à 0% terminée.
La vérification est à 1% terminée.
La vérification est à 1% terminée.
La vérification est à 2% terminée.
La vérification est à 3% terminée.
La vérification est à 3% terminée.
La vérification est à 4% terminée.
La vérification est à 5% terminée.
La vérification est à 5% terminée.
La vérification est à 6% terminée.
La vérification est à 7% terminée.
La vérification est à 7% terminée.
La vérification est à 8% terminée.
La vérification est à 9% terminée.
La vérification est à 9% terminée.
La vérification est à 10% terminée.
La vérification est à 11% terminée.
La vérification est à 11% terminée.
La vérification est à 12% terminée.
La vérification est à 13% terminée.
La vérification est à 13% terminée.
La vérification est à 14% terminée.
La vérification est à 15% terminée.
La vérification est à 15% terminée.
La vérification est à 16% terminée.
La vérification est à 16% terminée.
La vérification est à 17% terminée.
La vérification est à 18% terminée.
La vérification est à 18% terminée.
La vérification est à 19% terminée.
La vérification est à 20% terminée.
La vérification est à 20% terminée.
La vérification est à 21% terminée.
La vérification est à 22% terminée.
La vérification est à 22% terminée.
La vérification est à 23% terminée.
La vérification est à 24% terminée.
La vérification est à 24% terminée.
La vérification est à 25% terminée.
La vérification est à 26% terminée.
La vérification est à 26% terminée.
La vérification est à 27% terminée.
La vérification est à 28% terminée.
La vérification est à 28% terminée.
La vérification est à 29% terminée.
La vérification est à 30% terminée.
La vérification est à 30% terminée.
La vérification est à 31% terminée.
La vérification est à 31% terminée.
La vérification est à 32% terminée.
La vérification est à 33% terminée.
La vérification est à 33% terminée.
La vérification est à 34% terminée.
La vérification est à 35% terminée.
La vérification est à 35% terminée.
La vérification est à 36% terminée.
La vérification est à 37% terminée.
La vérification est à 37% terminée.
La vérification est à 38% terminée.
La vérification est à 39% terminée.
La vérification est à 39% terminée.
La vérification est à 40% terminée.
La vérification est à 41% terminée.
La vérification est à 41% terminée.
La vérification est à 42% terminée.
La vérification est à 43% terminée.
La vérification est à 43% terminée.
La vérification est à 44% terminée.
La vérification est à 45% terminée.
La vérification est à 45% terminée.
La vérification est à 46% terminée.
La vérification est à 47% terminée.
La vérification est à 47% terminée.
La vérification est à 48% terminée.
La vérification est à 48% terminée.
La vérification est à 49% terminée.
La vérification est à 50% terminée.
La vérification est à 50% terminée.
La vérification est à 51% terminée.
La vérification est à 52% terminée.
La vérification est à 52% terminée.
La vérification est à 53% terminée.
La vérification est à 54% terminée.
La vérification est à 54% terminée.
La vérification est à 55% terminée.
La vérification est à 56% terminée.
La vérification est à 56% terminée.
La vérification est à 57% terminée.
La vérification est à 58% terminée.
La vérification est à 58% terminée.
La vérification est à 59% terminée.
La vérification est à 60% terminée.
La vérification est à 60% terminée.
La vérification est à 61% terminée.
La vérification est à 62% terminée.
La vérification est à 62% terminée.
La vérification est à 63% terminée.
La vérification est à 63% terminée.
La vérification est à 64% terminée.
La vérification est à 65% terminée.
La vérification est à 65% terminée.
La vérification est à 66% terminée.
La vérification est à 67% terminée.
La vérification est à 67% terminée.
La vérification est à 68% terminée.
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La vérification est à 69% terminée.
La vérification est à 70% terminée.
La vérification est à 71% terminée.
La vérification est à 71% terminée.
La vérification est à 72% terminée.
La vérification est à 73% terminée.
La vérification est à 73% terminée.
La vérification est à 74% terminée.
La vérification est à 75% terminée.
La vérification est à 75% terminée.
La vérification est à 76% terminée.
La vérification est à 77% terminée.
La vérification est à 77% terminée.
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La vérification est à 78% terminée.
La vérification est à 79% terminée.
La vérification est à 80% terminée.
La vérification est à 80% terminée.
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La vérification est à 82% terminée.
La vérification est à 82% terminée.
La vérification est à 83% terminée.
La vérification est à 84% terminée.
La vérification est à 84% terminée.
La vérification est à 85% terminée.
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La vérification est à 86% terminée.
La vérification est à 87% terminée.
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La vérification est à 88% terminée.
La vérification est à 89% terminée.
La vérification est à 90% terminée.
La vérification est à 90% terminée.
La vérification est à 91% terminée.
La vérification est à 92% terminée.
La vérification est à 92% terminée.
La vérification est à 93% terminée.
La vérification est à 94% terminée.
La vérification est à 94% terminée.
La vérification est à 95% terminée.
La vérification est à 95% terminée.
La vérification est à 96% terminée.
La vérification est à 97% terminée.
La vérification est à 97% terminée.
La vérification est à 98% terminée.
La vérification est à 99% terminée.
La vérification est à 99% terminée.
La vérification est à 100% terminée.


Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.


========= Fin de CMD: =========


=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 6578176 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 46450299 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 0 B
Windows/system/drivers => 13671406 B
Edge => 0 B
Firefox => 544988729 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 144656 B
systemprofile32 => 144656 B
LocalService => 207904 B
NetworkService => 209874 B
marie => 349035867 B

RecycleBin => 8570198248 B
EmptyTemp: => 8.9 GB données temporaires supprimées.

================================


Le système a dû redémarrer.

Fin de Fixlog 11:35:59

0
billmaxime Messages postés 49925 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024 5 944
10 juil. 2021 à 12:02
salut

ok pour le rapport Fixlog

comment fonctionne le pc actuellement?

tu as testé l'imprimante?

@+
0
mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38
10 juil. 2021 à 12:22
Le PC fonctionne bien. Pour l'imprimante, je n'ai que l'assistant, et d'autres accessoires (tels l'achat des cartouches, HP photos création, mises à jour...) mais pas d'imprimante. Je vais essayer de la télécharger à nouveau.
0
billmaxime Messages postés 49925 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024 5 944
11 juil. 2021 à 17:43
salut

tu as vu mon dernier message? --> clique ici

@+
0
mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38
11 juil. 2021 à 19:40
Salut,
oui j'avais bien eu ton message mais je t'avais répondu que je ne savais pas quoi désinstaller car j'ai pas mal de choses qui commencent par HP, dans la liste de Revo Uninstaller. Mon ordinateur est un HP ainsi que l'imprimante. Je ne sais pas ce qui correspond à l'un et à l'autre. J'ai peur de faire des bêtises....
0
billmaxime Messages postés 49925 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024 5 944
11 juil. 2021 à 20:02
salut

avant de réinstaller l'imprimante il va falloir mettre ton pc à jour, car tu as 1 version de retard --> version de Windows 10 : 20H2, et on est à la 21H1

PS: si le pc est 1 portable, branche le sur le secteur avant d'exécuter la manipulation

comme tu as Avast sur le pc, désactive le DEFINITIVEMENT, tu le réactiveras après la MAJ

regarde cette page pour Avast --> clique ici

télécharge l'assistant de MAJ de W10 sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit), et laisse toi guider pendant l'installation

si tu as des questions...

@+
0
mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38
12 juil. 2021 à 17:05
Bonjour,
J'étais contente car j'ai pu faire la mise à jour de Windows, réinstaller l'imprimante et récupérer mon compte (non sans mal). Malheureusement, l'imprimante me sort encore des pages blanches avec quelques traits ! J'en peux plus !!
En vérifiant dans les paramètres de configuration, l'imprimante apparaît dans la liste des imprimantes et scanners mais je ne peux pas l'ajouter.... Au secours encore une fois !
0
mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38
13 juil. 2021 à 17:42
Bonjour, merci de me répondre.

Mon imprimante doit avoir environ 5 ans mais je m'en sers très peu. Elle a toujours bien fonctionné jusqu'à il y a environ 15 jours.

Je n'ai pas l'impression qu'il y a quelque chose dans le chariot mais je vais encore vérifier. J'appellerai aussi mon opérateur. Il faut tout essayer.

Merci encore. Bonne fin de journée.
0
mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38
14 juil. 2021 à 17:14
Salut,
Oui j'avais bien vu ton message.
J'ai compris que mon imprimante fonctionnait en Wifi pas en Bluetooth. Je ne sais pas pourquoi je faisais une fixation là-dessus !
Je n'ai pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques. L'imprimante est toujours dans l'état "inactif" bien qu'elle soit connectée. Je vais essayer d'appeler mon opérateur demain pour voir s'il y a un problème avec le réseau.
A plus.
0
Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022 11
15 juil. 2021 à 14:27
Bonjour,
L' antivirus oui effectivement peut bloquer les impressions mais pas defender conçu pour 10 et largement suffisant.
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mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38 > Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022
15 juil. 2021 à 17:12
Bonjour Edawards,

Merci de vos conseils. J'ai fait des essais en débloquant mes antivirus. J'ai même supprimé Avast. Le problème est toujours là.

Mon FAI ne peut rien faire, tout va bien de son côté. Le support HP m'a répondu que mon imprimante était trop vieille pour qu'ils puissent me dépanner ! La solution est que je fasse venir un informaticien ou que j'en achète une autre !! Elle m'a demandé qu'elle optique je choisissais !!! Il faut oser ! Si j'en rachète une, ce ne sera pas une HP !

Encore merci. Je vais clore la discussion. Bonne continuation. Marie
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Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022 11 > mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023
Modifié le 15 juil. 2021 à 18:04
Oui parfois on ne s'attend pas à certaines réponses, c'est l'été et le personnel est souvent remplaçant.

Il vaut mieux en acheter une autre et voir si dans le magasin où vous allez acheter, ils ne vous reprennent pas la vôtre,
à tenter toujours.
Vous pouvez très bien tomber sur une personne qui est commerçante et si vous parlez d'internet que vous y êtes allée vous faire dépanner et que l'on attend votre retour pour voir là ???

Bonne chance et tentez ça ne coûte rien.

Voir ceci en dernier lieu sur le site HP :

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03529254
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mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38 > Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022
15 juil. 2021 à 20:17
Je vais essayer de faire ainsi. De toute façon, je n'ai pas le choix que d'en racheter une. Merci pour les conseils.
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