Je rencontre un souci avec mon imprimante HP Envy 5644.
Du jour au lendemain, elle ne veut plus imprimer de documents. Au moment de cliquer sur « Imprimer », la barre de progression de l’impression apparaît puis disparaît, j’ai bien 1 document en attente d’impression, et d’un coup, plus aucun. Le message « 0 document en attente d’impression » apparaît.
J’ai tenté toutes les solutions que j’ai pu trouvé sur Internet (relancer le spouler, désinstaller et réinstaller les drivers, etc.) Rien à faire ! Les pilotes sont pourtant bien installés, à jour, l’imprimante est bien reconnue, Windows 10 est aussi à jour.
J’ai testé l’imprimante sur un autre ordinateur sous Windows 10, aucun souci, l’impression fonctionne.
Je ne sais plus trop quoi tenter. Auriez-vous une idée ? ????
