Problème slot de RAM

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Bonjour,

J'ai un Pc portable (ACER AN515-51-53ZA) avec 6gb de ram (slot 1 avec 4gb et slot 2 avec 2gb)
J'ai acheté une barrette de ram de 8 giga pour remplacer les 2gb sur le slot 2 afin de passer à 12gb (8+4) mais sur ce slot la barrette n'est pas detectée et il a fallu que je la place sur le slot1 à la place de la barrette de 4gb.
Je suis maintenant à 8giga de ram car le slot 2 ne fonctionne plus une fois que la barrette de 8gb est placée, que ce soit avec la barrette de 4gb ou celle de 2gb.

Je ne pense pas que ce soit un problème de compatibilité avec la carte mère etant donné que le pc fonctionnait avec les barretes de 4bg et 2gb simultanément.
Le problème viendrait alors de la barrette que j'ai acheté mais je ne sais pas quoi changer vu que je ne m'y connais pas trop
Pouvez-vous m'aider à detecter le problème plus précisément ? Merci d'avance

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Bonjour
remettre les deux barrette d'origine
et
scanne ton pc sur le site de Crucial : clique ici
ou ceci:
https://www.crucial.fr/store/advisor
tu sauras combien de RAM ta carte mère peut supporter, et le type de RAM qui est compatible