Surfacturation

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22 juin 2021
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Bonjour,
Bonjour j ai un forfait de 19,99 Free me réclame 34,99 alors que je n ai aucun dépassement de forfait


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4 réponses

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Bonjour,

Il te faut demander à Free de te fournir une facture détaillée justifiant ce supplément...

Cette demande est à faire de préférence en LR + AR afin de prendre date...

Si les raisons invoquées ne sont pas conforme aux CGV, tu pourras porter réclamation au médiateur des télécommunications.

Procédure => https://www.mediation-telecom.org/

Par-contre, faire opposition ne t’exonèrera pas des sommes éventuellement dues... et le risque est que Free, remette la créance entre les mains d'une quelconque officine de recouvrement qui te pourrira la vie....


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22 juin 2021
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Bonjour.

Avez vous les détails sur la facture concernant le delta?

N'hésitez pas à demander des précisions au service client free : 3244

C'est gratuit et ils sont là pour vous aider à régler les problèmes s'il y en a.




Free refuse que j accède à ma facture,le service m a répondu que les 15 euros étaient des frais de pénalité je ne comprends pas puisqu'il débité mon compte bancaire tous les 29 du mois de 19,99 qui est mon forfait .Donc j ai fait opposition à la banque alors je refuse de payer et cela fait 13 ans que je suis cliente chez eux
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22 juin 2021
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Bonjour,
Il faudrait plutôt poser cette question ici :
https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/

Les technocrates, si on leur donnait le Sahara, dans 5 ans, faudrait qu'ils achètent du sable ailleurs.
Coluche.