Surfacturation de mon forfait illimythics
Résolu
drx78
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drx78 -
drx78 -
Bonjour,
En décembre 2007 j'ai souscrit le forfait illimythics alors à 59€/mois. Aujourd'hui (oui je sais c'est un peu tard !!) je me rend compte qu'ils facturent ce même forfait au prix de 49€/mois.
J'ai appelé 3 fois le service client, en gros j'ai souscrit l'ancien forfait qui était plus cher et c'est de ma faute j'aurais dû attendre. J'ai vérifié et les deux forfaits proposent exactement les mêmes prestations.
Finalement ils ont accepté de prendre ma réclamation et doivent me rappeler dans 5 jours ouvrées.
Je voudrais savoir si c'est un motif suffisant pour résilier mon abonnement car je suis encore engagé jusqu'en décembre 2008 ? Je trouve ça abusé de payer 10€ par mois en plus et que ça gêne personne.
Merci de réponses et conseils ?
En décembre 2007 j'ai souscrit le forfait illimythics alors à 59€/mois. Aujourd'hui (oui je sais c'est un peu tard !!) je me rend compte qu'ils facturent ce même forfait au prix de 49€/mois.
J'ai appelé 3 fois le service client, en gros j'ai souscrit l'ancien forfait qui était plus cher et c'est de ma faute j'aurais dû attendre. J'ai vérifié et les deux forfaits proposent exactement les mêmes prestations.
Finalement ils ont accepté de prendre ma réclamation et doivent me rappeler dans 5 jours ouvrées.
Je voudrais savoir si c'est un motif suffisant pour résilier mon abonnement car je suis encore engagé jusqu'en décembre 2008 ? Je trouve ça abusé de payer 10€ par mois en plus et que ça gêne personne.
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