Batterie neuve asus "branchée 33 % disponible" mais ne charge pas [Résolu]

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Bonjour,
j'ai un asus X542UR, ma batterie ne tenant quasi plus la charge j'en ai acheté une autre d'origine.
j'en ai reçu une qui ne chargeait pas (selon le support asus..) j'ai fais donc un échange et j'ai toujours le même soucis.
Quand je passe la souris sur l'icone ça me met : "branchée 33 % disponible" et c'est tout.
Si je ne suis pas sur le secteur mon pc coupe.!
j'ai remis l'ancienne batterie pas de soucis.
j'ai essayer l'electric reset, la mise à jour du bios je suis un peu au bout des solutions qu'on m'a proposé. Si vous avez une idée
merci

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batterie renvoyée chez le fournisseur
j'ai fait vérifié mon pc, le problème ne vient pas de chez moi malgré ce que le fournisseur de la batterie m'a affirmé.
problème résolu : je vais acheter une autre batterie ailleurs.
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Merci d'avoir posté la solution.