La réparation auto ne marche pas Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Tout à commencer il y a à peut prêt 1 mois. Mon ordi des fois pendant que je regarder YouTube planter, écran bleu et sa disé : nous recueillons simplement des info... et puis j’arriverai dans un menu noir avec des écritures: reboot or insert et je c’est plus trop quoi. Du coup je devais L’ÉTEINDRE EN FORCE sans arrêt au moins 3 fois par semaine  pendant 1 mois. Et maintenant la réparation auto se lance quand j’allume l’ordi mais sa dit que sa n’a pas marcher et donc je ne peut plus aller au bureau. J’ai tous essayer de taper des commandes, de réinitialisé Windows mais sa me dis que sa ne marche pas de réinitialiser Windows mais en plus l’ordi n’est pas connecter à internet il me semble mais je peut pas aller sur le bureau pour le réactiver

Pouvez-vous m’aider svp
( désoler pour les fautes s’il y en a)

blackmefias_3350 · Answer

Bonsoir,  votre soucis peut  être vecteur de problèmes de mise à jour de windows,  carte graphique ou autre ,   ce qui me semble bizarre c'est le texte de votre écran bleu, " nous recueillons des  infos ...   il se peut que ce soit du phishing.  

avez vous pour cet ordi des "back-Up" ?  

concernant  l'écran noir  avec les écriture reboot or insert  il s'agit sans doute soit du BIOS, soit d'une invite de commande 

ce que je vous propose c'est de télécharger sur le site Microsoft  ,  la dernière version de windows 10  sur une clé USB bootable et ce depuis une autre machine

de cliquer et  lire sur le site de microsoft  la partie surlignée de l'image ci dessous : 

  
 
 Avant de télécharger l’outil, vérifiez que vous disposez des éléments suivants :

• Connexion Internet (des frais de connexion peuvent s’appliquer)

• Un stockage de données suffisant sur un ordinateur ou un lecteur externe ou USB destiné à héberger les fichiers téléchargés.

• Un lecteur USB flash vierge disposant d'au moins 5 Go d'espace libre ou un DVD vierge (ainsi qu'un graveur de DVD) si vous souhaitez créer un support. Nous vous conseillons d'utiliser un lecteur USB ou un DVD vierge car tout ce qu'il pourrait contenir sera effacé.

• Lorsque vous gravez un DVD à partir d'un fichier ISO, vous devez utiliser un support DVD double couche (Dual Layer ou DL) si un message vous indique que le fichier de l'image disque est trop volumineux.

vous devrez  créer une clé USB bootable , pour cela il vous suffira de suivre les étapes du site Microsoft une fois finie,   vous pourrez la connecter à la machine qui à un soucis  puis démarrer celle ci   
 
pour vous aidez encore mieux voici les liens  

1) lien pour télécharger l'assistant windows:  
https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/assistant-mise-%C3%A0-jour-de-windows-10-3550dfb2-a015-7765-12ea-fba2ac36fb3f 

2) Lien pour  télécharger windows 10 : 
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10


j'espère vous avoir aidé  si oui, n'oubliez pas de mettre votre post comme étant résolut  dans le cas contraire,  n'hésitez pas à donner de vos nouvelles

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 

Je ne connais pas grand chose à l'informatique est donc qu'est ce qu'une clé USB bootable, c'est juste une clé USB avec une système d'exploitation dessus? Je ne sais pas n'on plus comment télécharger Windows 10 sur la clé et non pas sur l'ordi. Mais je vais déjà essayer de télécharger Windows sur la clé et puis je vous recontacterait quand j'aurais fait sa pour savoir comment démarrer l'ordi endommager en passant par la clé USB

blackmefias_3350 · Answer

OUI, une clé USB bootable est une clé USB sur laquelle vous télécharger windows10,  comme elle est bootable, une fois le téléchargement fait,  il vous suffira de l'introduire sur un port usb de votre machine qui a un problème, mais avant il vous faudra aller dans le BIOS de cette machine, pour vérifier que vous pouvez démarrer l'ordinateur depuis la clé USB  dans les options de boot de la machine, votre machine doit pouvoir démarrer depuis le un port USB.

une fois les changements si nécessaire et vérifications faites,  toujours dans le BIOS de votre machine, qui se trouve sur la carte mère ,   faite un save&exit  ( souvent la touche F10 ) éteignez en site votre machine (pc) 
   
 branchez en suite votre clé USB et démarrer le pc  
 
vous allez aussi peut être tombé sur un menu vous demandant de faire un choix 

1) HDD
2) CD/DVD Rom
3) USB 

dans ce cas choisissez USB 

en principe avec une clé usb vous n'aurez plus rien à faire si ce n'est que faire quelques choix

comme l'emplacement ,  la langue, l'heure,  

vous pouvez aussi avant de faire tout cela faire un tour sur Youtube  avec comme recherche  installation/réinstallation depuis une clé usb bootable

pour ce qui est de comment faire dans mon précédent post, j'avais mis des liens 

pas de soucis les revoici: 


1) lien pour télécharger l'assistant windows:
https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/assistant-mise-%C3%A0-jour-de-windows-10-3550dfb2-a015-7765-12ea-fba2ac36fb3f

2) Lien pour télécharger windows 10 :
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

Utilisateur anonyme · Answer

D'accord merci mais comment je peut télécharger Windows 10 sur une clé et non pas sur l'ordi car si je clique sur le lien que vous m'avez envoyer, je sais comment installer Windows sur le pc qui marche mais je ne sais pas comment télécharger Windows sur la clé USB en passant par l'ordi qui marche. Et pour le lien de l'assistant je ne croit pas qu'il me soit utile. Je suis désoler mais je n'y comprend rien en informatique et je ne suis pas très douer. Donc désoler si j'ai du mal.

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

C'est faisable en modifiant le chemin dans l'outil des téléchargements pour l' envoyer vers le support USB. Mais bon il faut remodifier ensuite pour que les futurs autres téléchargement se dirigent vers le dossier  downloads. Donc ce n'est pas une solution.
Effectuez le téléchargement de l' ISO Windows 10 normalement. Il va s'installer dans le dossier normalement de downloads. De là branchez votre clé USB et copiez l' ISO. Vous perdrez quelques minutes mais c' est préférable que de modifier le chemin.

A ce propos perso pour écrire sur une clé j'utilise une USB 3.0 et une entrée USB 3.0 sur mon PC. Beaucoup plus rapide que USB 2.0

A + . . .

Utilisateur anonyme · Answer

Mais est ce que d’installer Windows alors qu’il y est déjà sur mon ordi qui marche sa va pas le faire buguer et puis du coup est ce que une clé de 6go suffira? Et est ce que la durée de mise a jour va être la même parce que j’ai déjà installé Windows sur un PC et ça a pris environ trois ou quatre heures de l’installer et donc est-ce que de le réinstaller sur un ordi qui contient déjà Windows ça ne va pas être plus rapide?

Jojolaguitare · Answer

Au lieu de faire une réinstallation, vous pouvez réparer le système sans perte de données ni d'applications. Une fois l' ISO écrit sur la clé USB de 8 Go (et non 6 Go qui à mon avis n'existe pas à cette capacité), vous démarrez votre PC normalement et une fois sur le bureau, vous branchez votre clé. Le dossier ISO va s'ouvrir. Reste plus qu' a cliquer sur SETUP pour que la réparation de Windows 10 se lance.

IMPORTANT : Si c'est un PC portable, branchez le chargeur / alim. Car toute interruption du PC risque de mettre en échec la réparation, voir pire, de corrompre celui en cours.

A + . . .

NB : Votre version Windows est - elle à jour ? Nous sommes actuellement à la 20H2. Pour contrôle tapez winver dans la recherche.

Utilisateur anonyme · Answer

Mets le problème c’est que je n’ai pas accès au bureau sur mon ordi qui est en panne. Quand je lance mon PC ça démarre la réparation automatique qui ne marche pas et donc ça m’envoie sur une page qui me dit soit de continuer vers le bureau mais ça me lance à nouveau la réparation automatique qui à nouveau ne marche pas soit je peux éteindre l’ordi soit je peux aller sur un panneau de commande pour taper justement des commandes et après je peux aussi restaurer des versions précédentes de Windows ou je peux démarrer l’ordi en appuyant sur F1 F2 F3 etc pour changer le démarrage. J’ai tout essayer mais sa ne marche pas. Je vais donc essayer d’installer Windows sur une clé que j’ai retrouver qui fait 16go et puis on verra si sa à réparer les fichiers endommager

blackmefias_3350 · Answer

bonjour  ou  re bonjour , 

voila , je viens de faire étape par étape une clé usb bootable avec windows 10 version 20H2

pour y arriver  , vous devez faire les mêmes étapes  dans ce  petit tuto :

tout d'abord,  il vous faut une  clé USB de minimum 6Go ,  un pc fonctionnel  avec connexion internet  (si portable, le mettre sur la prise secteur )

ensuite,  vous devez allez sur le site  suivant 

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

vous devez descendre un peu la scrollbar verticale  et  cliquez sur le bouton  "télécharger maintenant l'outil"  comme ci-dessous :    

 vous verrez une fenêtre s'afficher comme celle ci-dessous 
  



Ensuite vous allez avoir une fenêtre comme celle-ci : 

choisissez  "créez un support d'installation "  USB  , DVD , ISO .  Une fois validé , une fenêtre apparaîtra vous demandant de choisir entre  un disque  mémoire USB  ou  un fichier ISO  la différence entre les deux c'est que le fichier ISO sera d'abord télécharger et vous devrez ensuite le graver sur un support DVD  tandis que le disque mémoire USB  les fichier seront directement télécharger dans la clé USB . 





ensuite il vous faudra faire le choix  de la langue, l'architecture et la  version comme suit : 

puis vous aurez  :

vous choisissez votre clé USB  et appuyez sur le bouton " suivant "

une fenêtre vous indique le début du téléchargent  



un peu de patience... , vous pouvez néanmoins  continuer à travaillé sur  le  pc  pendant toutes les opérations ci dessus   et ce jusqu'à la fin du téléchargement .

fin du téléchargement  : 

veuillez retirer la clé USB proprement comme voir ci dessous:

 1)  repérez l'icône USB  comme ici dessous  et faite un click droit sur l'icône USB 
 

2) choisir Ejecter le lecteur USB  


3)  un message apparait  pour vous dire quand retirer la clé  USB ,  ⚠ ne jamais retirer la clé avant ce message

ensuite il ne vous reste plus qu'à insérer la clé  sur l'ordinateur avec lequel vous avez un problème  et  de le démarrer ,  veuillez aussi  vérifier qu'il est connecté à internet .

j'espère  avoir été  assez clair et précis dans mes explications.

n'hésitez pas à donner de vos nouvelles  ;)      


PS:  vous pouvez cliquez sur les images pour les agrandir

Utilisateur anonyme · Answer

Merci pour ce commentaire vous avez était vraiment très précis, moi qui ne suis pas très douer en informatique j’ai tout compris. Je ferait sa vendredi ou pendant le week-end car avec le boulot c’est compliquer.  
Mais du coup j’imagine que sa vous a pris pas mal de temps d’installer Windows.
Moi personnellement je pense que sa vas me prendre 2 ou 3 heures car avec la connexion que j’ai ça vas pas aller vite.
Je vous remercie encore et j’essayerai sa.

Utilisateur anonyme · Answer

C'est bon j'ai lancer l'installation sur la clé comme vous avez fait. Pour l'instant sa marche l'état d'avancement est a 1%. Je vais attendre quelle se finisse mais après comment je dois faire pour démarrer mon pc qui dysfonctionne depuis la clé USB car je ne sais pas faire?

Utilisateur anonyme · Answer

C’est bon en cherchant sur YouTube j’ai trouver. J’ai installer Windows avec une clé bootable est sa marche. Merci pour tous est bonne soirée.

blackmefias_3350 · Answer

Bonjour
 Je suis ravi que vous ayez trouvé et surtout que votre installation fonctionne . 
Gardez bien votre clé USB de coté au cas où vous pouvez aussi y mettre une étiquette avec la version de windows.
et je vous remercie pour la confiance que vous m'avez apporté . au plaisir de vous rendre services  ;)

Utilisateur anonyme · Answer

Rebonjour, après réinstallation de Windows sa marche ou presque. 1 jour après l’installation sa me m’est c’est message de codage bizarre comme avant la réinstallation. Et pendant que je naviguer sur YouTube d’un coup sa la fait, l’ordi a mis nous collectons des infos et puis sa a mis sa. Et puis j’ai remarquer que aussi depuis 2 mois l’ordi lag, freeze énormément et bugue.

blackmefias_3350 · Answer

bonjour,

cela signifie,  que le BIOS  ne peut démarrer car il ne trouve pas le  support  approprié sur lequel windows est installé..  comme cela est un peut long à écrire et lire je vous invite à cliquez sur le lien suivant :
https://www.minitool.com/partition-disk/reboot-and-select-proper-boot-device.html

il vous serait peut être plus judicieux de changer votre disque dur,  il se peut qu'il soit abîmé et ou corrompu , mais avant essayer d'aller dans le bios de votre pc et vérifier que choix du boot  soit comme ceci   1 ) HDD ( disque dur) 
                                                                                                                                                           2) cd/dvd rom
                                                                                                                                                           3) autres  (  usb ) 
 puis sauvegardez et quittez   normalement c'est la touche F10   ( save&quit  ).

puis redemarrer le pc

Utilisateur anonyme · Answer

Je pense qu’un câble est défectueux car il y a écrit: média test failure, CHECK CABLE

blackmefias_3350 · Answer

oui, il se peut que ce soit  la mappe  ,   câble qui transmet les données , ou bien le câble d'alimentation du disque dur   (  que ce soit l'un ou l autre c'est très embêtant sur un portable)

la seul façon de le savoir c'est d'ouvrir le portable  pour atteindre le disque dur ,  il doit y avoir une trappe à l'arrière du portable qui y donne accès , sinon  faut presque tout démonter

, mais attention car il y a des câbles de toutes sortes et surtout très fragile, il ne faut absolument pas forcé , ni arracher les câbles surtout les mappes, et bien faire des photos avant démontage et  les remettre en place au remontage faire attention aux vis bien regarder ou elles sont avant démontage pour pouvoir les remettre correctement,  si  vous ne savez pas faire , alors le mieux c'est de mettre votre chez un réparateur près de chez vous

SATS_fr · Answer

Bonjour. Il est beaucoup plus probable que ce soit le disque. Sur un portable, le disque est directement lié à la carte mère.

blackmefias_3350 · Answer

cela dépend de la marque et du model ,  moi j'ai eu un hp pavillon G7 et le disque dur pouvait être changer ,  et connecté via un câbles et une mappe que je pouvais changer

La réparation auto ne marche pas

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