Compatibilité entre Thunderbird et Bouygues télécom

Bonjour,
Je suis chez Bouygues depuis juin 2016, suite à des problèmes récurrents de SAV chez SFR.
Au début j'ai eu quelques problèmes avec mon adresse secondaire chez bbox. Mais à la suite de cela mes mails partaient bien et je recevais bien ceux de l'extérieur.
Ma configuration est W10 pro, j'utilise Firefox avec comme bloqueur de publicité Adblock, ainsi que pas mal de logiciels open source. Mon serveur d'envoi est SMTP – auparavant j'avais une adresse POP, et sur les recommandations des conseillers de chez Bouygues, j'ai changé pour SMTP.
Depuis décembre 2019, j'ai assez régulièrement des refus de bbox d'envoyer des mails que ce soit une seule personne ou à une liste d'adresses. La raison en serait : Spam
Mais si je passe par mon compte Bouygues, je n'ai aucun problème.
Par Thunderbird, cela est donc impossible avec comme message d'erreur :
une erreur est survenue lors de l'envoi du courrier : le serveur de courrier a envoyé un message d'accueil incorrect : 5. 7. 1: <unknown [176,161,xxx,xxx] : Client host rejected ; Acces denied.
La spécialiste du SAV de Bouygues prétend que je ne sais pas paramétrer mon compte et que je dois passer par un informaticien professionnel. La pimbêche ne s'est pas que j'ai commencé l'informatique en 1966 et que depuis 1980 j'ai toujours eu des ordinateurs individuels à commencer par des Apple II.
Je viens donc vers vous rechercher des explications, des conseils, bref votre aide.
Je remercie par avance tous ceux qui daigneront se pencher sur mon problème