Arnaque: être appelé par Jessica pour un antivirus que j'avais déjà

Bonjour,

Le 17 décembre 2020, Jessica m'a téléphoné pour m'arnaquer avec un anti-virus inviolable, mais non j'ai lu les avis des autres personnes comme moi qui se sont fait avoir.

le 20 décembre 2020 je me suis retractée avec courrier signé de ma main pour être remboursé de 1798.80€uros. vu que j'avais 14 jours sans avoir a me justifier comme, c'est noté dans les termes et conditions d'any-tech365, paragraphe 3. retrait et annulation de contrat

Depuis décembre 2020 j'ai dû téléphoné au moins 10 fois, Jessica est injoignable pour avoir son avis. Et tous ses collègues s'avez me dire la même chose, elle vous appelle dans 15 minutes et a chaque fois rien , elle ne répond même pas au mail. Au 26 avril 2021 j'ai encore eu le même refrain.
Nous sommes clients pour vous faire vivre et non des vaches a lait .

Merci de me dire comment faire pour avoir son supérieur pour qu'il soit au courant comment agis leurs collaborateurs. Pour en finir cet argent me serait bien utile avec ces chômages techniques suite a la crise sanitaire.

Bien Cordialement