Fonctionnalité wifi désactivéeRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai acheté un  nouvel ordinateur fixe qui tourne sous windows 10, le problème, impossible de le connecter à internet, ça capte ma clé wifi, mais même si le wifi est activé, ça ne me propose aucune connexion.

Que ce soit mon ordinateur portable, ma tablette ou mon téléphone portable, ça capte très bien la wifi...malgré tout, j'ai essayé de redémarrer plusieurs fois le routeur de ma freebox sans succès.

Dans le centre réseau et partage puis connexion réseau, je vois bien ma clé wifi "Realtek 8812BU Wireless LAN 802.11ac USB NIC" activée mais non connectée. Si je clique sur connecter, il ne se passe rien. J'ai essayé également de mettre les pilotes de la carte à jour, ça me dit que tout est déjà à jour.



En essayant la résolution de problème, j'ai les messages suivants :
la fonctionnalité sans fil est désactivée : non corrigée
problème avec la carte réseau sans fil ou le point d'accès : non corrigé

Pour information, cette clé Realtek captait le wifi sans aucun problème avec mes deux précédents ordinateur fixe. J'ai même déplacé mon ordinateur sur ma table basse pour être juste à côté de la freebox et le brancher avec un câble ethernet, toujours rien ! ça ne me propose même pas les réseaux wifi autour de chez moi, ça ne m'en propose aucun ! Alors que si je suis sur l'ordinateur portable, il me détecte bien autour de chez moi, des livebox, des freebox...

Il n'y a pas de bouton on-off sur ma clé, ça ne peut donc pas être ça la raison. J'ai aussi essayé les combinaisons de touche Fn + tous les F1, F2, F3...du clavier sans succès (je n'ai pas de touche avec le sigle wifi sur mon clavier).

Que me conseillez-vous de faire pour capter enfin un réseau internet et me connecter à ma freebox ?

Merci d'avance

Configuration: Windows / Chrome 89.0.4389.128

bazfile · Answer

Bonjour,
Voici le dernier pilote en date https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/rtl8812bu-software installe ce pilote redémarre ta Freebox puis redémarre ton pc.

goldzab · Answer

Bonjour. J'ai téléchargé ce pilote, je l'ai installé, j'ai redémarré ma freebox puis le PC et ça ne change rien. Ma clé Realtek est toujours activée mais non connectée (comme sur l'image de mon post précédent). Et toujours aucun réseau wifi disponible. Une autre idée ?

goldzab · Answer

Mon neveu qui vient passer quelques jours chez nous, m'a proposé de faire un partage de connexion de son téléphone portable. Je lui ai dit que comme le PC ne capte aucun réseau wifi, ça ne fonctionnera sûrement pas...mais en quelques secondes son réseau wifi est apparu (le seul qu'il détecte) et j'ai pu m'y connecter, c'est incompréhensible, je ne suis pourtant même pas à 3 mètres de ma freebox.
Mon neveu repartant samedi prochain, j'aimerai quand même trouver une autre solution pour accéder à internet autre que son partage de réseau wifi. Une idée ?

goldzab · Answer

En fait, même en partage de réseau, ça marche mais n'arrête pas de se déconnecter en mode "pas d'internet, sécurisé".

brupala · Answer

Salut,
quand le neveu sera parti, tu as toujours la solution du câble ethernet entre la box et le PC, tu as bien un port ethernet dessus ?
ah oui, pardon, tu as déjà essayé :
Pour information, cette clé Realtek captait le wifi sans aucun problème avec mes deux précédents ordinateur fixe. J'ai même déplacé mon ordinateur sur ma table basse pour être juste à côté de la freebox et le brancher avec un câble ethernet, toujours rien !
la carte ethernet aussi a un problème de pilote alors ?
Quel est le défaut signalé en ethernet ?
La carte ethernet apparaît bien dans le gestionnaire de périphériques ?
sinon,
quel modèle de FBX ? 
essaie de configurer la box avec deux noms SSID différents sur les réseaux 2,4 et 5 ghz (rubrique wifi dans freebox OS), par exemple gold2 et gold5.
Pendant que le neveu est là, va faire une mise à jour des pilotes sur driver cloud éventuellement.

goldzab · Answer

En fait, que je branche le câble ethernet, il ne se passe rien et je n'ai même pas le menu ethernet dans les paramètres réseau et internet.

J'ai fait une capture d'écran de mon ordinateur portable qui fonctionne aussi bien en wifi qu'en ethernet.



Sur cette image, on voit bien le menu ethernet dans la colonne de gauche et bien sur mon nouvel ordinateur, elle n'existe pas. J'ai essayé toutes les prises ethernet, aucune ne fonctionne alors que le câble fonctionne bien avec d'autres ordis.

Tous les pilotes sont à jour et il s'agit d'une freebox delta.

Je n'arrive à me connecter sur mon nouvel ordinateur qu'en partage de réseau du téléphone portable de mon neveu (20 Mo) ou même du mien, mais ça ne dure que quelques secondes à 1 minute 30 maxi. ça coupe à chaque fois et la résolution de problème règle l'interruption réseau à chaque fois (pour être recoupée aussitôt...) avec les messages suivants :
"la connexion entre votre point d'accès, routeur ou modem câble et internet est interrompue - détecté"
"la passerelle par défaut n'est pas disponible - corrigé"
"wi-fi n'a pas de configuration IP valide - corrigé"
ou encore
"problème avec la carte réseau sans fil ou le point d'accès - non corrigé"

J'avoue que je ne sais plus quoi faire...

goldzab · Answer

Je n'ai pas l'impression de voir de carte ethernet, la realtek est le dongle usb wifi et il me semble que les miniport, c'est autre chose.



J'ai aussi essayer sur l'invite de commande, de regarder les cartes réseau et je ne sais pas si c'est normal, mais ça ne me nomme pas de carte ethernet, quant à la carte wifi realtek, elle est déconnectée (ça confirme sûrement que je la vois activée, mais qu'il est impossible de s'y connecter).



Serait-il possible que la société qui a assemblé mon PC ait oublié quelque chose ? ou que ma clé wifi usb realtek, même si depuis 2011 a fonctionné sur mes deux PC précédents (et fonctionne toujours avec le dernier) serait devenu obsolète ?

goldzab · Answer

Pour ethernet, je pense que je vais recontacter lundi,  la société qui m'a assemblé l'ordinateur, ils doivent savoir s'il y a une carte ethernet sur l'ordinateur. Après j'avoue que je préfèrerai réussir à faire marcher internet en wifi. J'ai essayé de mettre à jour avec 3 différentes mises à jour du pilote "Realtek 8812BU Wireless LAN 802.11ac USB NIC" sans succès. Elle est toujours reconnue, active, mais impossible à connecter et surtout mise à part les partages de réseau de mon téléphone portable ou celui de mon neveu, je ne vois aucun réseau wifi (le mien, celui de mes voisins...).

Je suis allée voir dans l'OS de ma freebox et mon type de protection serait devenue obsolète (WPA1 - TKIP), ça peut avoir un lien ?

Ils conseillent en recommandé le type de protection WPA2 - AES, il faut que je choisisse ce type de protection ? ça pourrait changer quelque chose ?

Quant aux différents réseaux, comme on peut voir sur l'image, mon ancien PC est toujours visible sur la carte wifi 5g

Sur l'autre carte wifi 5g, il y a mon téléphone portable, celui de mon conjoint et notre chromecast branché à la télé.
Enfin sur la carte 2,4g, il y a nos caméras intérieurs et extérieures, ainsi que ma liseuse.

bazfile · Answer

Il s'agit d'un PC que j'ai fait assembler (Cybertek)
Sur ta facture tu dois avoir le référence de la carte mère donne cette référence.

brupala · Answer

J'ai regardé tes captures,
ce n'est pas normal d'avoir 2 cartes wifi 5Ghz sur la box.
je ne sais pas si tu l'as déjà dit, mais c'est quoi ta fbx ?
tu as un répéteur pop ?
tu as activé un réseau invité sur le 5ghz seulement ?

goldzab · Answer

merci, je vais essayer. En attendant j'ai rebranché mon ancien PC et j'ai fait des captures d'écran qui montrent que j'ai plusieurs cartes réseaux, que c'est possible de brancher en ethernet ou wifi. D'ailleurs ma dongle USB est catégorisée en wifi 2, je ne sais pas si c'est important...En tout cas, même si au bout de 5 ans, il est devenu assez lent, pour un ordinateur à 800 euros, c'était un bon ordinateur. Je pensais qu'en achetant un ordinateur assemblé à 2 100 euros, je pourrais avoir un super PC...pour le moment, le seul point positif, c'est qu'au lieu de 10 minutes avec mon ancien pc pour s'allumer, il met moins de 10 secondes...

Captures wifi de mon ancien pc avec la même clé wifi realtek




Quand je vois que le nouveau pc ne voit pas de réseau wifi, ne capte que ma carte réseau realtek mais refuse de la connecter, je désespère.
Voici les composants du PC que j'ai fait assembler :


En recevant mon PC, j'avais aussi 2 cd, je ne les ai pas utilisé, je ne sais pas s'ils servent à quelque chose, s'il fallait que j'installe quelque chose avec...


En attendant, j'ai téléchargé les liens et je vais essayer de les installer tout à l'heure...

brupala · Answer

Visiblement l'intégrateur n'avait fait son boulot qu'à moitié au niveau du firmware et des pilotes :-( 
l'adaptateur realtelk était bien reconnu (mais non opérationnel) au début ?

bazfile · Answer

le pilote LAN, quand je clique sur l'application AsusSetup (en mode administrateur), il ne se passe rien ! 
Normal c'est le pilote Ethernet, tu l'as déjà installé via le lien de chez Intel que je t'ai donné, donc inutile de recommencer, je ne comprends pas pourquoi Cybertech ne te l'avait pas installé.

 Le pilote du chipset, quand je clique sur l'application AsusSetup (en mode administrateur), ça me met un message d'erreur.
Normal tu m'as donné une mauvaise référence de carte mère, précédemment tu m'as dit :
Il s'agit d'une carte mère - Asus STRIX X570-F GAMING - X570/AM4/DDR4/ATX
Quand je vois ta dernière capture d'écran deux cartes mères y sont indiquées (voir photo ci-dessous cartes mère indiquées par les flèches), vu le message d'erreur ta carte mère est une carte avec chipset Intel et non pas une carte mère avec chipset AMD comme tu me l'avais dit la première fois.
En fait ta carte mère c'est la ROG STRIX Z490-F GAMING dont les pilotes sont ici https://rog.asus.com/fr/motherboards/rog-strix/rog-strix-z490-f-gaming-model/helpdesk_download.

Pour la carte Ethernet c'est toujours une carte Intel mais c'est une Intel I225 tu as de la chance le pilote est le même que pour l'autre carte mère c'est pour cela que l'Ethernet fonctionne avec le pilote que tu as téléchargé sur le site d'Intel donc de ce coté tout est OK.

Je crois que tu ne connais pas vraiment ce que tu as acheté d'où tes approximations, télécharge et installe le pilote du chipset présent dans l'onglet "Pilotes et outils" de cette page https://rog.asus.com/fr/motherboards/rog-strix/rog-strix-z490-f-gaming-model/helpdesk_download

Fonctionnalité wifi désactivée

13 réponses

Voir aussi https://free.fr/assistance/2352.html

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