point d'exclamation jaune sur pcRésolu/Fermé

Question

bonjour a tous
j'ai un point d'exclamation jaune sur mon pc
avec inscrit  hp mobile data protection sensor
je ne sais pas quoi faire ?
Mon pc est un  HP ProBook 6470b
merci a tous ceux qui voudront bien me répondre
cordialement

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Windows 7, 8 ou 10 ?
32 ou 64 bits ?

crescendo1956 · Answer

Merci pour votre réponse et voici les éléments.

ACPI\VEN_HPQ&DEV_6000
ACPI\HPQ6000

HPQ6000
Voici ce qu'il y a dans le menu déroulant

Édition	Windows 10 Famille
Version	20H2
Installé le	‎12/‎04/‎2021
Version du système d’exploitation	19042.906
Expérience	Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0
Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
voici les renseignements demandés

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote --> 3D DriveGuard
Après extraction, lance le setup.exe

Pierr10 · Answer

Bonjour,

Tu vas dans le menu Démarrer de Windows et tu exécutes HP Support Assistant.
Dans la fenêtre qui s'ouvre, tu cliques en bas à droite sur le le lien bleu pour démarrer le programme.
Tu vas ensuite dans la section Dépannages et diagnostics. 
Tu devrais avoir plus d'informations sur ce qui se passe et on va te proposer les mises à jour si nécessaire.

crescendo1956 · Answer

@kaneagle
j'ai installé le logiciel et voici ce que cela donne


@Pier10
j'ai également fait ce que tu suggères mais aucune proposition de mise à jour.

Merci toujours la meme chose

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote --> sp62981.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "sp62981\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp62981
Dossier --> drivers
Sélectionne le fichier --> accelerometer.inf et OK.
Redémarre.

crescendo1956 · Answer

ou la la cela devient compliqué pour mon petit cerveau dans un premier lieu je ne sais pas quel fichier je dois téléchager il y en a beaucoup !!! peux tu m'aider ? esp62981.exe et ou se trouve ce pilote ?
Merci

crescendo1956 · Answer

@kaneagle

finalement après avoir lu pas à pas tes explications j'y suis arrivée. Je suis trop contente. je te remercie beaucoup.

kaneagle · Answer

De rien.
Bonne journée.

Point d'exclamation jaune sur pc

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