Déverrouiller compte Facebook

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Bonjour,
Le compte Facebook de ma fille est toujours verrouillé depuis 4 jours suite à piratage, et malgré un nouveau mot de passe qu'elle a pu remettre suite à l'envoi à Facebook de ses preuves d'identité : que faut-il faire pour que son compte soit de nouveau accessible ? Merci à vous de votre aide.

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Bonjour,

Le déblocage de compte sur Facebook et autres réseaux sociaux prend des semaines, voire des mois.

Nous n'avons pas la possibilité de nous substituer à Facebook, avec lequel nous n'avons aucun lien.

Le fonctionnement de ces réseaux sociaux repose sur l'authentification qui passe soit par une adresse mail valide soit par un n° de mobile à jour. Sans ces éléments votre compte est perdu, sachant que ces fournisseurs ne communiquent que par formulaires.

Il vous est possible de poser votre question dans les rubriques d'aide mais rien ne garantit qu'ils répondent.

Ce forum d'entraide est fréquenté par des visiteurs et intervenants comme vous et moi, qui communiquent les procédures prévues par vos fournisseurs mais n'assure pas le SAV des sites tiers.

voir:

https://www.commentcamarche.net/faq/50350-code-de-confirmation-facebook-non-recu

Sans numéro de téléphone ou si vous en avez changé sans le leur signaler, vous ne pourrez pas récupérer votre compte et devrez sans doute en recréer un.

Ce n'est pas par l'intermédiaire d'un forum que vous pourrez récupérer votre compte. Des vérifications sont effectuées par Facebook, qui ne peuvent en aucun cas être affichées sur un forum public.

https://www.commentcamarche.net/securite/piratage/925-recuperer-un-compte-facebook-pirate-ou-bloque/

Les signalements concernant Facebook figurent par dizaines toutes les semaines sur CCM et nous n'avons pas accès aux serveurs et comptes sécurisés de votre fournisseur.

Ci-après les procédures qu'ils proposent:

https://www.commentcamarche.net/applis-sites/reseaux-sociaux/859-reactiver-un-compte-desactive-par-facebook/

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37042291-compte-desactive

Si ces procédures ne fonctionnent pas, il faudra sans doute créer un nouveau compte.

Votre message survient parmi les centaines de messages signalant les problèmes rencontrés par leurs abonnés et qu'aucun tiers ne peut techniquement ni légalement traiter.

https://www.facebook.com/help/#/help.php?page=420

https://fr-fr.facebook.com/help/103873106370583

https://fr-fr.facebook.com/help/contact/260749603972907

Facebook dispose également d'un forum à la disposition de ses abonnés, traitant les problèmes par catégories