MacOS 10.15 : Erreur d'installation du systèmeFermé

Question

Bonjour à tous,

Ce matin, j'avais allumé mon MacBook Pro (2012) comme à mon habitude.
Dès le démarrage de l'appareil, je tombe sur un message d'erreur. 
Malheureusement, je ne peux accéder à mon Mac..

N'étant pas très bon en informatique, je préfère solliciter de votre aide afin de résoudre mon problème sur mon appareil s'il vous plait,

Je vous mets quelques photos ci-joint,

Merci beaucoup!

Mr. WOLF

quentin2121 · Answer

Bonjour,
il vous faut choisir à la dernière fenêtre ci-dessus, "restore from time machine backup" pour récupérer votre sauvegarde sur time machine !

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Le problème n'est pas très clair pour moi... au départ vous dites :

Ce matin, j'avais allumé mon MacBook Pro (2012) comme à mon habitude. Dès le démarrage de l'appareil, je tombe sur un message d'erreur. Malheureusement, je ne peux accéder à mon Mac.. 

J'ai donc l'impression, que le mac aurait du démarrer normalement, mais qu'il n'y a pas eu de demande d'installation ni de mise à jour logicielle.... 

Alors, c'est quoi ou qui, qui a lancé cette demande d'installation de Catalina ? ça a été voulu ou non ? 

Il se passe quoi, si depuis la barre des menus, on demande de quitter l'installation ? 

Ets-ce qu'alors le Mac se présente de manière normale ? 

Existe-il des choses à sauvegarder sur le disque interne ? ou alors vous pouvez vous permettre d'effacer et reformater le disque interne ....

Si, vous re-démarrer le Mac en gardant la touche alt enfoncée, il propose plusieurs partitions de démarrage, c'est à dire la partition de secours ou la partition normale ? 

Quel était le système en place avant le souci ? 

Bref, il faut donner un maximum de détails sur le souci et l'historique des événements avant le souci...

Cordialement.

Utilisateur anonyme · Answer

Cet écran bleu n'est absolument pas normal. Il s'agit en apparence d'un écran propre à un ordinateur sous Windows ou alors le résultat d'un malware installé sur le Mac. 
En aucun cas un ordinateur Mac sous système Mac OS ne vous demandera de presser F1, F8 etc... ça n'existe pas sous macOS.

Je serai curieux de connaître l'historique exact de ce Mac, et le détail des manipulations faites chez le "réparateur"

(note les anciennes versions se nommaient Mac OS X, puis OS X, et actuellement macOS, et Catalina devrait présenter des "Utilitaires macOS", l'appellation "Utilitaires OS X" date de Yosemite si je me souviens bien, donc assez ancien - donc là aussi une anomalie). 

Lorsque vous aurez à nouveau la fenêtre des utilitaires mac OS, (OS X Utilities), choisissez  Utilitaire de disque, (Disk Utilities), et demandez à effacer le disque pour le reformater et ensuite seulement lancez l'installation. 

Mais mieux encore :  
Pour repartir avec un système vraiment propre, il faudrait également effacer la partition de secours actuelle, et donc pour cela, démarrer le Mac depuis une partition de secours à partir des serveurs Apple. Il est préférable pour cela d'être connecté à internet via un câble ethernet plutôt qu'en WIFI. Votre Mac dispose encore d'une prise ethernet, (RJ45), c'est donc faisable.

- reliez donc votre Mac à la box via un câble ethernet , puis 
- redémarrez le Mac en maintenant enfoncées ces 3 touches : alt cmd R 
- le Mac doit alors démarrer depuis les serveurs d'Apple, et doit présenter les utilitaires macOS
- choisissez alors Utilitaire de disque pour reformater entièrement le disque dur interne
- puis quittez Utilitaire de disque
- ré-installez l' OS depuis les serveurs Apple. 


Voir ce paragraphe :

Pour réinstaller la version initiale de macOS depuis Internet : Appuyez sur les touches Maj + Option + Commande + R et maintenez-les enfoncées jusqu’à ce qu’un globe tournant apparaisse, puis relâchez les touches.Cette option permet de réinstaller la version la plus récente de macOS fournie avec votre ordinateur, y compris toutes les mises à jour disponibles pour cette version.

sur cette page : 
https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mchlp1599/10.15/mac/10.15

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Une piste peut-être : 

Lorsque on démarre depuis une partition de secours externe, (celle des serveurs Apple), et qu'ensuite on lance Utilitaire de disque en vue de formater le disque interne, il faut bien sélectionner le disque physique, pas une de ses partitions, mais il y a parfois "un piège"... c'est à dire que la partie physique du disque n'est pas visible, mais seulement les partitions existantes. Il faut alors aller dans la barre des menus, sur Présentation, pour demander à "Afficher tous les appareils...", on peut alors ensuite sélectionner le support physique ; que ce soit un disque dur classique ou un SSD. 

Et dans cette situation et via ce procédé, il est impératif d'effacer entièrement le disque, cela inclut une éventuelle ancienne partition de secours obsolète ou corrompue.

Pour être certain que le Mac a bien démarré depuis les serveurs Apple, il est impératif de maintenir toutes les 3 touches constamment enfoncées pendant toute la phase de démarrage, c'est à dire jusqu'à l'apparition de la fenêtre des utilitaires macOS.  Cela va demander à installer la dernière version d'OS compatible avec le Mac.  :

alt cmd R

Par contre en maintenant enfoncées ces 4 touches

Maj alt cmd R

Cela demandera à installer la  version originale fourni avec le Mac à sa livraison..

Si la procédure ne fonctionne pas avec les 3 touches maintenues enfoncées, essayez avec les 4 touches.  Mais dans tous les cas, passer d'abord par Utilitaire de disque, et si besoin par le menu "Présentation / Afficher tous les appareils", pour bien sélectionner le support physique et l'effacer entièrement , le mettre au format "Mac OS étendu journalisé" sur schéma GUID. 

L'installation de Catalina transformera automatiquement ce format en APFS si besoin est.

Utilisateur anonyme · Answer

Ce que je souhaiterais c'est de démarrer normalement depuis mon disque dur interne et non par le biais d'un adaptateur de disque

9a, on l'a bien compris ;)

Dans l'écran du terminal, je ne vois rien d'anormal. 

Je pense qu'il y a un souci matériel dans le Mac -  probablement un défaut de liaison entre le SSD interne et la carte mère.

MacOS 10.15 : Erreur d'installation du système

5 réponses

Discussions similaires

Newsletters