Problème Wifi - coupure intempestive, et passerelle par défaut non disponible Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis à bout de solutions, et je me dis que quelqu'un pourra peut-être m'aider.
Depuis un bon moment, mais ça s'est accentué depuis quelques semaines, mon réseau Wifi se coupe toutes les 2-3, voire 5 minutes. 

Lorsque je lance le diagnostic Windows, on m'indique que ''La passerelle par défaut n'est pas disponible''. Le problème est résolu, et rebelote, après quelques minutes, l'accès à Internet ne marche pas.

J'ai épluché les forums, et j'ai tenté plein de choses : 
- le pilote Wifi est à jour, 
- j'ai choisi la préférence IPV4 à IPV6, ça n'a pas marché, donc j'ai tenté de carrément désactiver IPV6, mais toujours le même problème,
- ça ne vient pas de l'économie d'énergie, puisque j'ai désactivé l'option,
- j'ai désactivé mon antivirus pour voir, et c'est toujours pareil,
- j'ai réinitialisé la connexion TCP/IP, et toujours pareil

La seule chose que je n'ai pas pu faire, c'est changer la bande en 5 GHz, car cela ne m'est pas proposé, et j'ai uniquement la 2.4 GHz dans mon PC.

Je ne sais plus quoi faire... Et la chose très étonnante c'est qu'en redémarrant ma wifi, la connexion ne coupe pas pendant quelques heures.

De plus, la wifi marche parfaitement sur mon téléphone, et sur mon PC fourni par mon travail. 

Est-ce que quelqu'un peut m'aider, car je suis vraiment désespérée ????

Merci beaucoup !!!! 

Configuration: Android / Chrome 89.0.4389.105

jeannets · Answer

Bonjour,

Déja, il faudrait connaitre ton PC, marque et modèle...Idem pour ta BOX...??  Ta version de windows..? si c'est windows.?

La passerelle par défaut, c'est ton fournisseur d'accès internet, depuis ta BOX. Chez qui es_tu..?

1° chose à vérifier... te connecter à la BOX en filaire RJ45 directement derrière la BOX... redémarre ton PC  et regarde si ta connexion te fait les même caprices ou pas...?

A quelle distance es-tu de la BOX..?? mur de béton... chappe dalle de béton..?  combien d'autres appareilles connectés sur la même BOX..??  PC, TV, téléphone, tablette, alarme, télésurveillance.. console etc.. 

es-tu en maison ou en immeuble... combien vois-tu de wifi "Réseaux disponibles" autour de toi..?

Tu peux désactiver l'IPV6... Mais ne passe pas en wifi 5mHz... ça porte à 5 mètres...

Fait la commande suivante:

cmd /k ipconfig /all > ipconfig.txt & notepad.exe ipconfig.txt

et colle tout le texte ici

Saruxx · Answer

Merci pour ton retour !!!

Mon PC c'est un Lenovo yoga 13, la box c'est une Freebox Revolution
La version Windows c'est Windows 10 (64 bits)

Je suis chez moi, dans un appartement au 5e étage en immeuble. 
J'ai mon téléphone connecté en wifi uniquement, je n'ai pas d'autres appareils connectés. 
Dans mon salon, je suis à 6 mètres environ de la box, et je suis quasiment en face (elle est dans le couloir). Je pense que les murs sont en béton. 
J'ai 15 réseaux disponibles autour de moi. 

Le seul truc que je peux pas faire, je suis désolée, c'est me connectant en filaire, comme je n'ai pas de port sur mon PC!! 

Voilà le texte copié : 

Configuration IP de Windows

   Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : idea-PC
   Suffixe DNS principal . . . . . . : 
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non

Carte r‚seau sans fil Connexion au r‚seau local* 3ÿ:

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #3
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 2C-D0-5A-F6-E5-65
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte r‚seau sans fil Connexion au r‚seau local* 5ÿ:

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #4
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 2C-D0-5A-F6-E5-65
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte r‚seau sans fil Wi-Fiÿ:

   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8723AU Wireless LAN 802.11n USB 2.0 Network Adapter
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 2C-D0-5A-F6-E5-65
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
   Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2a01:e34:ec14:41e0:e45d:e22:5b90:837d(pr‚f‚r‚) 
   Adresse IPv6 temporaire . . . . . . . .: 2a01:e34:ec14:41e0:b9c5:6ab1:11b8:32c5(pr‚f‚r‚) 
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::e45d:e22:5b90:837d%4(pr‚f‚r‚) 
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.44(pr‚f‚r‚) 
   Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : jeudi 1 avril 2021 18:27:18
   Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : vendredi 2 avril 2021 06:34:00
   Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : fe80::e69e:12ff:fe1b:4829%4
	                               192.168.0.254
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 187486298
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1A-32-15-D1-2C-D0-5A-F6-E5-65
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚


Merci bcp pour ton aide!!!

jeannets · Answer

Si j'ai bien compris, le tient est avec un processeur i7 ...car il y a plusieurs modèles "Yoga 13" 

sa wifi est "Wi-Fi 802.11b, Wi-Fi 802.11g, Wi-Fi 802.11n"  c'est sans doute ça qui n'est pas en accord avec ta BOX.   Ce modèle ne se fait plus, je suis étonné que ce problème arrive maintenant...?? je suppose qu'il fonctionnait les années précédentes..

je reste étonné de lire "Realtek RTL8723AU Wireless LAN 802.11n USB 2.0 Network Adapter"
ça signifie que tu utilise un adaptateur Wifi en version clé USB, externe à ton PC... alors que ton PC possède cet interface aussi... N'y a-t-il pas double emploi avec interférence..??  Il y a peut etre du ménage à faire là dedans..?

de plus, l'USB 2 est plus lent que ta carte wifi, il faudrait au moins USB 3... la aussi, il y a conflit d'intérêts.

Ta Freebox révolution est en Wi-Fi 802.11n  donc tu dois parametrer ta wifi en 802.11n pour que ça marche avec ta Freebox.. 

Ceci dit avec ton voisinage, ta wifi "n" peut etre perturbé si ça se mélange et que les canaux se marchent dessus...

Tu peux aller dans ta BOX pour changer de canal, il faut en essayer plusieurs, rester dessus quelque temps pour voir ce que ça donne, pour en adopter un...

Tu peux aussi changer la largeur du canal... tu as probablement 160, 80, 40 et 20... généralement l'amélioration se fait en prenant la valeur en dessous...

Tu peux aussi mettre le pilote de ta carte réseau à jour en faisant une détection hors ligne sur Driver Cloud deuxième paragraphe. https://www.driverscloud.com/

Tu pourrais aussi changer ton serveur DNS par...208.67.222.222 dans ton PC autour de la carte réseau..  ==>IPV4==>propriété== Dns1...Dns2: 208.67.220.220

Saruxx · Answer

Bonjour! Merci pour toutes ces pistes!! D'après tes analyses, le problème peut venir de partout lol, du coup je vais essayer de faire plein de manipulations à partir de ça, et voir ce que ça donne, encore merci!
Je reviens vers toi si besoin :)
Bonne journée!

Saruxx · Answer

J'ai changé de canal sur ma box, et ça semble mieux marcher... Bon la connexion sera plus lente, mais je préfère ça que des coupures intempestives :)
Je vais aussi essayer de régler ce problème d'adaptateur et de carte wifi, pour faire le ménage comme tu as dit :)
Merci pour ton aide rapide et efficace!!!

jeannets · Answer

En effet, ça peut venir de partout... ce qui est autour de la wifi.
Si j'étais devant ton PC, ce sont les points que j'irai voir, mais je ne suis pas devant ton PC, c'est donc à toi de le faire, c'est le principe du forum...Ainsi tu as un éventail de possibilité d'actions... dont certaines que j'ai vues alors que tu les ignorais, sur ce PC ou tu vas tous les jours.

Donc sur le principe, tu peux essayer pas mal de choses pour améliorer ta connexion... Dont la principale serait de n'avoir qu'une seule source de wifi... La bonne.

Ta wifi n'ira pas moins vite... car elle ne peut pas etre plus rapide que ta BOX ne le permet.. La meilleurs liaison restant le filaire...

Ne te laisse pas leurer par les performances de la wifi évoluée du moment, Elle reste assez théorique et fonctionne bien si tu es au milieu d'un champ dans les 10 mètres de la source... Dès qu'il y a un obstacle ou d'autres signaux, ce n'est plus vrai... et la solution pour conserver une connexion est de rétrograder..

Tu es le bienvenu pour la suite ou affiner cette connexion..

Problème Wifi - coupure intempestive, et passerelle par défaut non disponible

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