Clavier bloqué dès l ouverture

Patricia -  
Redbart Messages postés 21588 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Ordi hp laptop 15 acheté il y a 2 heures . Mise en service ok .
Je le rallume je ne peux pas taper le code confidentiel. Clavier bloqué. Aucun accès à l ordi . Je fais quoi ?



Configuration: Android / Chrome 89.0.4389.105
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Réponse 1 / 1
Redbart Messages postés 21588 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 287
 
Bonjour
légalement il est sous garantie, il vaut mieux "mettre des gants"

appuie 30" sur le bouton marche, il doit s'éteindre, puis rallume


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