Centre de solution hp disparu

Fermé
Swift14 Messages postés 137 Date d'inscription mercredi 17 avril 2019 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 - 23 mars 2021 à 17:32
billmaxime Messages postés 50324 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 octobre 2024 - 7 août 2021 à 15:47
Bonjour : la fenêtre correspondant à mon imprimante tout en un qui et qui s'appelle centre de solutions hp a disparu. En cliquant sur le raccourci s'affiche à la place ce que vous voyez sur l'image que je joins.
La taille de la fenêtre est la même mais c'est tout. Du coup, plus moyen de scanner. Je ne peux plus imprimer que depuis l'icône imprimante des documents, et dans ce cas, c'est plus que pâle. J'ai désinstallé et réinstallé le programme sans changement.
Help. Merci.
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7 réponses

cristali Messages postés 18088 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 octobre 2024 1 553
Modifié le 5 août 2021 à 11:55
bonjour, tu peux avoir le scan comme ça

il y a aussi un autre moyen pour voir et utiliser le scan

ce pc
disque C
programme x86
hp
digital imagin
bin
là, tu devrais voir l'icone du scan et en cliquant dessus, ça scanne

autrement ceçi aussi
tu peux scanner a partir de paint
fichier
a partir d'un scanner ou appareil photo

ou essayer avec ça aussi
https://support.hp.com/fr-fr/help/printscandoctor
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Bonsoir,

Avez vous réussi a résoudre ce problème ?

Car a l'heure actuelle, je me trouve dans ce même problème.

Merci a vous de m'eclairer si vous avez la possibilité.
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Swift14 Messages postés 137 Date d'inscription mercredi 17 avril 2019 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 4
5 août 2021 à 11:48
Bonjour. Hé bien non. j'espérais même que votre réponse me donne une solution quand j'ai vu que quelqu'un avait répondu. Du coup rien n' a changé, plus moyen de scanner !
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brucine Messages postés 17399 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 27 octobre 2024 2 510
5 août 2021 à 11:53
Bonjour,

L'image montre que c'est Flash Player qui est en cause, la conséquence en est que le centre de solutions HP ne fonctionnera plus jamais puisque Flash Player ne se fait plus et est désactivé.

Un contournement est proposé ici:
https://bernard-sperandio.fr/resolution-probleme-centre-solutions-hp/
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Swift14 Messages postés 137 Date d'inscription mercredi 17 avril 2019 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 4
5 août 2021 à 12:02
Bonjour. Je revenais ici justement pour dire à Mau que c'était sûrement dû à l'arrêt de Flash Player et j'ai été devancé : Mille mercis pour vos réponses. Il y a longtemps que je n'en espérais plus. On va essayer ça.
Cordialement.
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Kori-Kori Messages postés 1696 Date d'inscription mercredi 25 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 275
5 août 2021 à 12:30
Bonjour,
Méthode proposée par andre (merci)
http://gandre123.free.fr/Comment_reparer_IncrediMail.zip
Fonctionne aussi pour le Centre de Solutions HP ; chez moi en tout cas...

Bonne chance !
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brucine Messages postés 17399 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 27 octobre 2024 2 510
5 août 2021 à 12:52
Bonjour,

Je suppose que l'exécutable en question débloque Flash Player au moins en local sans quoi ça ne fonctionnerait pas: il faudra que l'on m'explique pourquoi prendre des risques de sécurité considérables pour se servir d'Incrédimail (qui lui ne sert à rien), et continuer à le faire avec tous les logiciels obsolètes l'utilisant.
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Kori-Kori Messages postés 1696 Date d'inscription mercredi 25 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 275 > brucine Messages postés 17399 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 27 octobre 2024
5 août 2021 à 12:57
Bonjour brucine,
Pas d'utilisation d'Incrédimail mais du Centre de Solutions HP.
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brucine Messages postés 17399 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 27 octobre 2024 2 510 > Kori-Kori Messages postés 1696 Date d'inscription mercredi 25 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024
5 août 2021 à 13:00
ça revient au même sinon que là, le logiciel sert à quelque chose: il n'y a plus aucune circonstance où l'on doit utiliser Flash Player.
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Kori-Kori Messages postés 1696 Date d'inscription mercredi 25 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 275 > brucine Messages postés 17399 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 27 octobre 2024
5 août 2021 à 13:04
Oui, cette méthode est plus sécurisée...

Merci
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billmaxime Messages postés 50324 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 octobre 2024 5 998
5 août 2021 à 15:29
salut Kori-Kori,

je vais tester ta manipulation sur ma VM pour le centre de solution HP :)

PS: pour le souci du scanner, j'ai simplement désinstallé l'imprimante avec Revo Uninstaller, et l'ai réinstallée

tout est ok, photocopie et scanner depuis l'imprimante ou le pc

@+
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billmaxime Messages postés 50324 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 octobre 2024 5 998
7 août 2021 à 15:47
salut à toutes et tous,

j'a installé l'imprimante sur la partition virtuelle (Virtualbox), et tout est fonctionnel (centre de solutions HP/ impression et scanner

@+
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