free (sans box) aucune assistance (changer mot de passe, fermer compte...) Fermé

Question

Bonjour,
J'ai une adresse email free depuis très longtemps, en "accès libre" de l'époque des 56k (lol), sans aucune box (qui n'existait pas à l'époque).

Je souhaiterais supprimer cette boite mail (webmail et non zimbra) que je n'utilise jamais, et constatant qu'elle est utilisée n'importe comment par je ne sais qui (des messages sont adressés à des personnes que je ne connais pas - et je ne parle même pas des spams), je souhaiterais au moins, par sécurité, commencer par changer le mot de passe.

Or :
-> plus aucune assistance free n'existe (à moins d'être abonné freebox ce qui n'est pas mon cas) : on tombe systématiquement sur "s'identifier" ou "créer un compte" : donc impossible d'obtenir le moindre renseignement si on n'a pas de box
-> Rien trouvé pour changer le mot de passe. J'ai indiqué à tout hasard "mot de passe oublié" en espérant ainsi pouvoir le réinitialiser, mais il me demande pour cela (outre l'identifiant mail) le code postal initial qui avait servi à créer le compte !!! Je le lui donne, bien que n'habitant plus là depuis 10 ans, et il me répond "ok, vos identifiants vous sont envoyés par courrier" !!!!! Aucune chance de recevoir ce courrier à une ancienne adresse !

j'hallucine complet !!!
Avez-vous une idée de comment changer le mot de passe ? (sans freebox je le rappelle). Et s'il y a une possibilité de supprimer cette boite mail (qu'ils ne ferment jamais d'eux-mêmes, même après des années d'inutilisation), autrement que par lettre recommandée ?

Merci pour vos éclairages s'ils existent ...
Anne-Marie CK

jee pee · Answer

Bonjour,

Je crains qu'il n'existe aucune possibilité de changer le mot de passe, si on ne possède pas l'ancien.  

J'ai aussi un de ces comptes ancien, et il y a quelque temps je m'étais intéressé à son fonctionnement. J'avais effectivement trouvé que les mises à jours étaient envoyée par courrier à l'adresse associée au compte, et que la seule possibilité de modifier cette adresse c'est le courrier recommandé à Free. Il faudra que je le fasse un jour ;-)

Anne-Marie29 · Answer

Merci
Je l'ai le mot de passe ! une fois sur le compte mail, ça ne sert à rien, j'ai cherché pendant 1h sans rien trouver pour modifier le mot de passe. C'est pour cela que je me suis déconnectée puis reconnectée en cochant "mot de passe oublié" juste pour voir s'il y avait là la possibilité de le changer (comme cela arrive souvent avec toutes sortes de sites quand on a oublié son mot de passe et qu'il vous propose de le réinitialiser).
Et là, stupeur, puisqu'il me dit qu'il va m'envoyer ces identifiants ... par courrier ! et qui plus est à une adresse qui n'existe plus !

jee pee · Answer

Avec le mot de passe, la gestion ne s'effectue pas sur le webmail, mais en passant par l'espace abonné, en donnant compte : xxx@free.fr + mot de passe

https://subscribe.free.fr/login/

Là on peut tout gérer, y compris la suppression.

Anne-Marie29 · Answer

ça ne fonctionne pas : cette boite de dialogue ouvre sur un espace "abonné" à la freebox, pas au webmail.
Merci quand-même.

Anne-Marie29 · Answer

Eh bien non, ça ne fonctionne pas.
Merci à vous.

Free (sans box) aucune assistance (changer mot de passe, fermer compte...)

5 réponses

Discussions similaires