Problème de réception Outlook 2007
Morti1951
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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai un problème assez récent avec Outlook 2007...j'explique...
Mon médecin m'envoie mes prescriptions en fichier .pdf en plus de son message or à chaque fois, je reçois son message mais aucun fichier .pdf.
Je précise que d'autres messages contenant un .pdf arrivent sans problème, cela cale uniquement avec mon médecin.
J'utilise Outlook 2007 avec mon email chez gmail.com
Auriez-vous une idée ???
Merci d'avance.
Cordialement.
Marc Guislain
J'ai un problème assez récent avec Outlook 2007...j'explique...
Mon médecin m'envoie mes prescriptions en fichier .pdf en plus de son message or à chaque fois, je reçois son message mais aucun fichier .pdf.
Je précise que d'autres messages contenant un .pdf arrivent sans problème, cela cale uniquement avec mon médecin.
J'utilise Outlook 2007 avec mon email chez gmail.com
Auriez-vous une idée ???
Merci d'avance.
Cordialement.
Marc Guislain
A voir également:
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6 réponses
Bonjour
C'est du coté du médecin qu'il faut d'abord se renseigner, la taille du PDF fait combien ??
bav
C'est du coté du médecin qu'il faut d'abord se renseigner, la taille du PDF fait combien ??
bav
Bonjour et merci de la réponse...
En fait de son côté tout va bien, je suis le seul à avoir un problème, pour ses autres patients, tout est OK.
De plus le fichier .pdf fait 14k...je ne pense pas que ce soit le problème.
Merci pour toute suggestion.
Cordialement.
Marc
En fait de son côté tout va bien, je suis le seul à avoir un problème, pour ses autres patients, tout est OK.
De plus le fichier .pdf fait 14k...je ne pense pas que ce soit le problème.
Merci pour toute suggestion.
Cordialement.
Marc
Non, je n'ai rien reçu non plus...
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En fait c'est plus compliqué que ça...
Il m'envoie un message pour me dire que la prescription va arriver dans un fichier .pdf via un autre système sécurisé.
Je rappelle qu'il n'a de problème qu'avec moi, pour les autres patients, c'est OK.
Donc je reçois son message d'avertissement mais je n'ai jamais vu le .pdf.
Je précise que ça arrive à chaque demande de ma part.
Et je n'ai aucun problème avec les .pdf de ma mutuelle ou de ma pension...juste avec lui...
J'ai vérifié ma config junk email...rien de spécial.
On ne comprend pas...lui me dit J’ai rencontré un confrère dont un patient a connu le même problème .... ce serait la configuration d’une destruction de la pièce attachée d’un spam.
Ca ne m'aide pas d'autant que l'adresse du système à l'origine du .pdf est dans mes mes safe...
Merci de votre aide...
Marc
Il m'envoie un message pour me dire que la prescription va arriver dans un fichier .pdf via un autre système sécurisé.
Je rappelle qu'il n'a de problème qu'avec moi, pour les autres patients, c'est OK.
Donc je reçois son message d'avertissement mais je n'ai jamais vu le .pdf.
Je précise que ça arrive à chaque demande de ma part.
Et je n'ai aucun problème avec les .pdf de ma mutuelle ou de ma pension...juste avec lui...
J'ai vérifié ma config junk email...rien de spécial.
On ne comprend pas...lui me dit J’ai rencontré un confrère dont un patient a connu le même problème .... ce serait la configuration d’une destruction de la pièce attachée d’un spam.
Ca ne m'aide pas d'autant que l'adresse du système à l'origine du .pdf est dans mes mes safe...
Merci de votre aide...
Marc
Si on suit la logique simple, ce n'est pas votre pc puisque même en ligne le mail avec fichier attaché n'arrive pas. Donc on élimine votre machine.
Il reste donc très logiquement soit votre hébergeur de mail soit l'expéditeur.
De votre coté (en ligne vous me dite que rien n'arrive, le premier mail ok le second qui doit contenir le fichier non.
Ceci est possible quel ce fameux système "sécurisé" serait un bon début.
Quel votre messagerie (en ligne) ?
Si il n'arrive pas il ne reste donc que 2 possibilités, soit il ne part pas mais vous n'avez aucun moyen de le vérifier, de même les médecins ne sont pas forcément à même de vérifier (connaissance). Soit il n'arrive pas et est éliminé dès sont entrée ceci devrait donc apparaitre dans les spam (en ligne) mais vous me dite que non. pas de mail, rien ni un mail vide.
Sauf à avoir chez votre fournisseur un système qui efface tout attachement suspect sans vous prévenir (possible mais très peu probable à vous de vous renseigner), si on s'en tiens à ça je suis désolé mais la seule possibilité qui reste logiquement se trouve dans ce fameux système sécurisé donc chez lui.
Il reste donc très logiquement soit votre hébergeur de mail soit l'expéditeur.
De votre coté (en ligne vous me dite que rien n'arrive, le premier mail ok le second qui doit contenir le fichier non.
Ceci est possible quel ce fameux système "sécurisé" serait un bon début.
Quel votre messagerie (en ligne) ?
Si il n'arrive pas il ne reste donc que 2 possibilités, soit il ne part pas mais vous n'avez aucun moyen de le vérifier, de même les médecins ne sont pas forcément à même de vérifier (connaissance). Soit il n'arrive pas et est éliminé dès sont entrée ceci devrait donc apparaitre dans les spam (en ligne) mais vous me dite que non. pas de mail, rien ni un mail vide.
Sauf à avoir chez votre fournisseur un système qui efface tout attachement suspect sans vous prévenir (possible mais très peu probable à vous de vous renseigner), si on s'en tiens à ça je suis désolé mais la seule possibilité qui reste logiquement se trouve dans ce fameux système sécurisé donc chez lui.
