Connexion à rakuten bloquée

Fermé

althoris Messages postés 7 Date d'inscription mardi 16 mars 2021 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2022 - 16 mars 2021 à 15:24
althoris Messages postés 7 Date d'inscription mardi 16 mars 2021 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2022 - 16 mars 2021 à 19:01

Bonjour, je viens vers vous car j'ai un petit problème sur les bras.
Depuis aujourd'hui, je ne peux pas me connecter sur mon compte rakuten, lorsque je clic sur "se connecter" cette page s'affiche :

J'ai effectué des analyses avec avira, WD, et malwarbytes mais rien d'anormal n'as été trouvé.
Et tout aller bien jusqu'à aujourd'hui.

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2 réponses

Réponse 1 / 2

brupala Messages postés 110691 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2024 13 870
16 mars 2021 à 15:26

Salut,
tu as dû leur faire des choses qui ne leur ont pas plu, il faut les contacter par un autre chemin, un email peut-etre.

althoris Messages postés 7 Date d'inscription mardi 16 mars 2021 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2022
16 mars 2021 à 15:29

D'accord, donc ils auraient bloqué les tentatives de connexions venant de ma box ? J'ai oublié de préciser que j'ai tenter de me connecter avec d'autres pc et le résultat reste le même :/

brupala Messages postés 110691 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2024 13 870 > althoris Messages postés 7 Date d'inscription mardi 16 mars 2021 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2022
16 mars 2021 à 15:33

Je n'ai pas parlé de ta box, par un autre chemin, je veux dire autrement que par leur site.

althoris Messages postés 7 Date d'inscription mardi 16 mars 2021 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2022 > brupala Messages postés 110691 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2024
16 mars 2021 à 15:39

Oui je les ai contacter via leur numéro service client, ma question porte plus sur l'origine du blocage, est ce que ça viens du pc, de la box c'était plus de la curiosité qu'autre chose. Je devrais recevoir un mail d'ici 48h normalement.

Ne cherche pas, ça vient d'eux, c'est tout.
Mais peut-etre de ton comportement sur leur site aussi au départ ....

Ca m'étonnerait beaucoup, ça fais des années que j'utilise leur site sans soucis et paf d'un seul coup il y a un problème.
Enfin bon, je les ai contacté je vais bien voir leur réponse.
Merci de ton aide :)

Réponse 2 / 2

vendredi13-57
16 mars 2021 à 18:44

Idem pour moi , je suis aussi bloqué , pas moyen de validé la réception d'un produit . Le vendeur attend ma validation de réception du produit et pas moyen d'aller sur leur site .

althoris Messages postés 7 Date d'inscription mardi 16 mars 2021 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2022
16 mars 2021 à 19:01

Ca doit être un soucis du site alors