Nokia 7.2 Ecran verrouillé pendant l'appel

Résolu
Rico -  
 Rico -
Bonjour,


Vous allez tous bien j'espère ?
J'ai un petit soucis avec mon telephone Nokia 7.2 sous Android 10 : lorsque je passe un appel, dès que l'appel se lance, l'écran s'éteint et impossible de rallumer... Ce qui est très vite gênant puisque impossible de raccrocher, impossible de taper les numéros quand on appelle un service client, impossible d'utiliser le téléphone tout court quand c'est verrouillé...

Je vous remercie de votre aide
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3 réponses

Panth33ra Messages postés 21907 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 996
 
Bonjour,
Une mise à jour du système a-t-elle été faite ?
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Rico
 
Bonjour,
Oui, toujours les dernières mises à jour.
J'ai fait la réinstallation usine mais le soucis persiste...
Vous remerciant pour votre aide
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Panth33ra Messages postés 21907 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 996 > Rico
 
Bonjour,
Ton Nokia est-il récent et est-ce qu'une garantie existe toujours ?
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Rico
 
Alors, celui-ci oui, même pas un mois, il est tout neuf !!
J'ai déjà eu le même téléphone précédemment, mais comme j'étais content du téléphone, je viens de racheter un autre.

Vous remerciant pour votre aide
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Panth33ra Messages postés 21907 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 996
 
Bonjour,
Tu peux demander au magasin ou à la plateforme de vente en ligne, où tu l'as acheté, un remplacement de ton Nokia. La garantie de 2 ans minimum t'empêche de l'ouvrir pour chercher la panne.
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Rico
 
ça marche, merci !
Je vais faire un tour à la fnac samedi (couvre-feu oblige et mérite d'être mentionné pour la prospérité lol).

Merci encore !!!
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