Une RAM sur deux détectée + autre problème ? Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Récemment je suis passé d'une Hyperx Fury DDR4 1200 Mhz 8go à deux Hyperx Fury DDR4 3200 Mhz 8go (donc 16go en tout)

J'ai bel et bien vérifié si mon processeur et ma carte mère sont compatibles à ces RAM. j'ai une TUF Gaming B450-Plus et un AMD Ryzen 5 2600X Six-core.

Je reçois ma RAM, retire l'ancienne et installe les deux nouvelles.

Premier problème : les RAM ne sont pas détectées par le PC, je les ai mal insérées peut être ? Je les remets, toujours pas. Je réessaye encore une fois mais une seule marche, par contre l'autre non. 

J'ai donc essayé d'utiliser les deux autres slots, les deux RAM ne marchent pas (ces deux slots n'ont jamais été utilisés)

Je comprends pas si des ou une RAM est défectueuse, ou s'il s'agit des ou d'un slot, ou peut être moi qui ne sait pas mettre en place une barrette. J'appuie des deux côtés, jusqu'au "clic", j'appuie encore un petit peu pour que ce soit bien au fond puis je fais pareil avec l'autre barrette.

Mais, une fois dans le BIOS, une seule ne marche..

Si quelqu'un peut m'aider et a une solution ça serait sympa ;)

Bonne journée/soirée à vous

dachiasse · Answer

Salut,

C'est cette carte ? https://www.asus.com/media/global/gallery/BsDbnZuclfqlHKAa_setting_xxx_0_90_end_1000.png

Si oui, les configurations de RAM sont :
- pour une seule, l'enclencher sur le slot gris le plus proche du processeur
- pour deux (ton cas), les enclencher sur les slots gris pour bénéficier du dual-channel

https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/SocketAM4/TUF_B450-PLUS_GAMING/F14220_TUF_B450-PLUS_GAMING_UM_WEB.PDF#p18

Utilisateur anonyme · Answer

Au passage, voici une photo de mes deux RAM installées : https://ibb.co/hC0s8yD

Je me demande également s'il faudrait peut être mettre le BIOS à jour ? (s'il ne l'est pas)

jumulka · Answer

Bonjour,
les 2 ram fonctionnent lorsqu'elles sont branchés seul (tu test une seul, et tu test la 2e seul) ?

si tu en a qu'une qui fonctionne, essaye celle qui fonctionne avec ton ancienne

dachiasse · Answer

Sur ta photo, je vois qu'une seule est éclairée. Est-ce normal ? Ou au contraire, celle qui n'est pas éclairée c'est parce qu'elle ne serait pas reconnue ? Si oui dans ce dernier cas, échange les barrettes.

Soit dans l'échange, l'éclairage est pareil et c'est le slot gris le plus loin du processeur qui est défaillant, soit, l'éclairage change, celle qui était éclairée puis déplacée de slot reste éclairée et c'est l'autre barrette qui a un soucis.

C'est un kit neuf ? d'occasion ? ou 2 mêmes barrettes achetées séparément ?

dachiasse · Answer

Salut,

Avant de penser au fonctionnement avec les autres barrettes de RAM, il faut régler le problème de compatibilité. Je crains que ce soit mort pour la compatibilité comme je le montre dans le message 10.

Mais, les 2 ne devraient même pas fonctionner dans ce cas. Donc, renvoie-les en garantie. Quand les 2 nouvelles arrivent et qu'elles fonctionnent, tu peux envoyer un mail à Asus pour qu'il mette à jour la QVL des Ryzen 2000 de la carte mère que tu possèdes.

Utilisateur anonyme · Answer

Problème résolu : 

J'ai mis à jour le bios, cela ne marche toujours pas. 

En tout cas, après j'ai rebranché les RAM en testant, testant, testant...

et là ça marche : 16 go en 3200 MHz sur mon processeur AMD Ryzen 5 2600X Core 3.60GHz

Solution au problème, il faut tester jusqu'à que la barrette soit parfaitement bien mise.

Une RAM sur deux détectée + autre problème ?

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