Expecting value: line 1 column 1 (char 0)Résolu/Fermé

Question

Bonjour, depuis deux jours, à l'allumage de mon macbook pro, j'ai ce message d'erreur:

Expecting value: line 1 column 1 (char 0)

(le lancement de ce "truc" aurait échoué")
j'ai fouillé le net et les seules réponses en français concernent des processus de domotique tels que piloter des volets roulants ou gérer son compteur linky. 
Je n'ai rien fait ni installé quoique ce soit dans ce sens à ce sujet et je n'ai d'ailleurs rien installé sur mon mac depuis des mois.
(le seul truc lié à Enedis et à mon compteur électrique pourrait être un test d'éligibilité du disjoncteur principal de mon appart qu'il m'on demandé de faire il y a plusieurs mois, mais ce test était simple et sur leur site via photo, sans conection avec mon compteur)
Les sites et forum en Anglais renvoient quant à eux souvent à un processus en ligne de commande nommé JASON mais je n'y comprends rien.
J'ai nettoyé ma bécane avec Onyx, CCleaner et l'outils Mac mais le message apparait toujours au démarrage.
Quelqu'un aurait-il une idée pour me débarasser de cet intrus?
Macbook pro intelcore 2 duo de 2009 Macos10.10.5
merci beaucoup

John · Accepted Answer

Bonjour,
J’ai lancé un antiviral gratuit Bitdefender Virus Scanner.
J’ai éteint mon mac puis rallumé : le message " error while installing .... » a en effet disparu alors que j'avais cela depuis 5 jours

Kuona63 · Answer

Exactement la même chose, apparu aussi il y a deux jours, sur macbook pro fin 2011, Sierra 10.12.6.  ???
Merci pour votre aide !

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,

Une photo ou capture d'écran serait peut-être très instructive si il y a du texte qui précède cette erreur.

Au cas où, voici une aide sur:
- Faire une capture d'écran sur Mac
-  Comment insérer une image dans une discussion
Note: Sélectionne la partie intéressante et non pas l'écran entier sinon l'image sera trop grande et les textes seront illisibles. 

Ritchi

Kuona63 · Answer

Et voilà !

column1 · Answer

Bonsoir Ritchi, bonsoir Kuona, je ne peux pas insérer d'image car je ne suis pas membre.
Je vous décris le message:
Un rectangle blanc de message d'erreur assez banal.
Dans la partie supérieure est écrit:
   
                              Error while installing
En dessous:

                       Expecting value: line 1 column 1 (char 0)

En dessous deux boutons: 
         
                                       Annuler                OK

Le bouton OK est bleu

Le message apparait tout de suite après l'installation du finder.
Que l'on fasse OK ou ANNULER ne change rien au fonctionnement du mac.

En réfléchissant au modifs récentes de mon ordi, la seule modif simultanée car arrivée deux jours auparavant est la découverte d'une nouvelle interface de ma boite mail orange avec la disparition de la possibilité de refuser les cookies d'orange et de leurs partenaires,
possibilité qui m'était proposée à chaque fois que je lançais ma boite mail.
Il est à noter que j'utilise ghosterry et adblocker sous Safari
voilà je ne sais pas si on peut faire avancer le sujet avec ces infos et je vous remercie.
bonne soirée
Merci

_Ritchi_ · Answer

Merci Kuona pour cette capture d’écran.
Aurais-tu aussi ces mêmes bloqueurs de publicité (ghostery ou adblocker)?

kkelo · Answer

Bonsoir,
Même apparition il y a quelques jours sur un imac 2013 sous 10.10.5.
Pas de manoeuvres récentes sur cet appareil ni de bloqueurs de pub.
Un facteur exogène ?

Kuona63 · Answer

J'ultilise adblocker sous Firefox

OceanDrifter · Answer

https://discussions.apple.com/thread/252501431?answerId=254724336022&login=true

_Ritchi_ · Answer

Bonjour OceanDrifter,

Merci à toi pour ce lien qui indique donc la solution à suivre: 
• installer dans son dossier "Applications" l'outil  Malwarebytes anti-malware (gratuit)
• lancer l'outil et si le scan découvre des malwares alors il faut activer l'option de suppression puis redémarrer le Mac (menu Pomme () puis "Redémarrer")

Ritchi

column1 · Answer

Bonjour à toutes et à tous.
j'ai peut être trouvé une solution pour régler notre problème.
je fais des tests aujourd'hui et je vous tiens informés.
Bonne journée

column1 · Answer

Bonjour, j'ai réglé le problème en suivant la suggestion  d'Oceandrifter. (merci à toi).
Je suis allé faire un tour sur le forum apple ci-dessous: 
https://discussions.apple.com/thread/252501431?answerId=254724336022&login=true
(forum en anglais)
Il en résulte que nous sommes nombreux à avoir ce message au démarrage.
Apple a tenté un temps de justifier ce problème par un souci de hardware... Il est évident que le problème n'est pas là puisque nous n'avons pas les mêmes machines.
J'ai donc installé une version démo de malwarebytes et lancé la chasse aux malwares, nettoyé, puis passé CCleaner et Onyx.
Pour finir j'ai vérifié les autorisations avec l'outil apple et vérifié mes paramètres dans safari et chrome.
Le message a disparu et mon ordi se comporte beaucoup mieux.
Il s'agissait donc bien d'un malware ou d'un logiciel relativement espion.
D'autres participants à ce forum semblent avoir nettoyés leurs ordis avec d'autres soft. Le problème est donc repéré depuis quelques temps.
Si vous utilisez Mawarebytes, pensez à télécharger la version correspondant à votre version de MACOS.
Ci-dessous un lien où vous devriez trouver le bonne version.
Un grand merci à vous pour l'aide et les réponses.
Très bonne semaine à toutes et à tous.

Expecting value: line 1 column 1 (char 0)

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