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12 réponses
John
Bonjour,
J’ai lancé un antiviral gratuit Bitdefender Virus Scanner.
J’ai éteint mon mac puis rallumé : le message " error while installing .... » a en effet disparu alors que j'avais cela depuis 5 jours
J’ai lancé un antiviral gratuit Bitdefender Virus Scanner.
J’ai éteint mon mac puis rallumé : le message " error while installing .... » a en effet disparu alors que j'avais cela depuis 5 jours
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Yellowstone
merci pour l'astuce, ça a fonctionné pour moi aussi en suivant vos conseils :)
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djec
merci pour l'astuce ça fonctionne et c'est simple !
_Ritchi_
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Bonjour OceanDrifter,
Merci à toi pour ce lien qui indique donc la solution à suivre:
• installer dans son dossier "Applications" l'outil Malwarebytes anti-malware (gratuit)
• lancer l'outil et si le scan découvre des malwares alors il faut activer l'option de suppression puis redémarrer le Mac (menu Pomme () puis "Redémarrer")
Ritchi
Merci à toi pour ce lien qui indique donc la solution à suivre:
• installer dans son dossier "Applications" l'outil Malwarebytes anti-malware (gratuit)
• lancer l'outil et si le scan découvre des malwares alors il faut activer l'option de suppression puis redémarrer le Mac (menu Pomme () puis "Redémarrer")
Ritchi
column1
Bonsoir Ritchi, bonsoir Kuona, je ne peux pas insérer d'image car je ne suis pas membre.
Je vous décris le message:
Un rectangle blanc de message d'erreur assez banal.
Dans la partie supérieure est écrit:
Error while installing
En dessous:
Expecting value: line 1 column 1 (char 0)
En dessous deux boutons:
Annuler OK
Le bouton OK est bleu
Le message apparait tout de suite après l'installation du finder.
Que l'on fasse OK ou ANNULER ne change rien au fonctionnement du mac.
En réfléchissant au modifs récentes de mon ordi, la seule modif simultanée car arrivée deux jours auparavant est la découverte d'une nouvelle interface de ma boite mail orange avec la disparition de la possibilité de refuser les cookies d'orange et de leurs partenaires,
possibilité qui m'était proposée à chaque fois que je lançais ma boite mail.
Il est à noter que j'utilise ghosterry et adblocker sous Safari
voilà je ne sais pas si on peut faire avancer le sujet avec ces infos et je vous remercie.
bonne soirée
Merci
Je vous décris le message:
Un rectangle blanc de message d'erreur assez banal.
Dans la partie supérieure est écrit:
Error while installing
En dessous:
Expecting value: line 1 column 1 (char 0)
En dessous deux boutons:
Annuler OK
Le bouton OK est bleu
Le message apparait tout de suite après l'installation du finder.
Que l'on fasse OK ou ANNULER ne change rien au fonctionnement du mac.
En réfléchissant au modifs récentes de mon ordi, la seule modif simultanée car arrivée deux jours auparavant est la découverte d'une nouvelle interface de ma boite mail orange avec la disparition de la possibilité de refuser les cookies d'orange et de leurs partenaires,
possibilité qui m'était proposée à chaque fois que je lançais ma boite mail.
Il est à noter que j'utilise ghosterry et adblocker sous Safari
voilà je ne sais pas si on peut faire avancer le sujet avec ces infos et je vous remercie.
bonne soirée
Merci
column1
Bonjour, j'ai réglé le problème en suivant la suggestion d'Oceandrifter. (merci à toi).
Je suis allé faire un tour sur le forum apple ci-dessous:
https://discussions.apple.com/thread/252501431?answerId=254724336022&login=true
(forum en anglais)
Il en résulte que nous sommes nombreux à avoir ce message au démarrage.
Apple a tenté un temps de justifier ce problème par un souci de hardware... Il est évident que le problème n'est pas là puisque nous n'avons pas les mêmes machines.
J'ai donc installé une version démo de malwarebytes et lancé la chasse aux malwares, nettoyé, puis passé CCleaner et Onyx.
Pour finir j'ai vérifié les autorisations avec l'outil apple et vérifié mes paramètres dans safari et chrome.
Le message a disparu et mon ordi se comporte beaucoup mieux.
Il s'agissait donc bien d'un malware ou d'un logiciel relativement espion.
D'autres participants à ce forum semblent avoir nettoyés leurs ordis avec d'autres soft. Le problème est donc repéré depuis quelques temps.
Si vous utilisez Mawarebytes, pensez à télécharger la version correspondant à votre version de MACOS.
Ci-dessous un lien où vous devriez trouver le bonne version.
Un grand merci à vous pour l'aide et les réponses.
Très bonne semaine à toutes et à tous.
Je suis allé faire un tour sur le forum apple ci-dessous:
https://discussions.apple.com/thread/252501431?answerId=254724336022&login=true
(forum en anglais)
Il en résulte que nous sommes nombreux à avoir ce message au démarrage.
Apple a tenté un temps de justifier ce problème par un souci de hardware... Il est évident que le problème n'est pas là puisque nous n'avons pas les mêmes machines.
J'ai donc installé une version démo de malwarebytes et lancé la chasse aux malwares, nettoyé, puis passé CCleaner et Onyx.
Pour finir j'ai vérifié les autorisations avec l'outil apple et vérifié mes paramètres dans safari et chrome.
Le message a disparu et mon ordi se comporte beaucoup mieux.
Il s'agissait donc bien d'un malware ou d'un logiciel relativement espion.
D'autres participants à ce forum semblent avoir nettoyés leurs ordis avec d'autres soft. Le problème est donc repéré depuis quelques temps.
Si vous utilisez Mawarebytes, pensez à télécharger la version correspondant à votre version de MACOS.
Ci-dessous un lien où vous devriez trouver le bonne version.
Un grand merci à vous pour l'aide et les réponses.
Très bonne semaine à toutes et à tous.
_Ritchi_
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- 11 avril 2021
Bonjour,
Une photo ou capture d'écran serait peut-être très instructive si il y a du texte qui précède cette erreur.
Au cas où, voici une aide sur:
- Faire une capture d'écran sur Mac
- Comment insérer une image dans une discussion
Note: Sélectionne la partie intéressante et non pas l'écran entier sinon l'image sera trop grande et les textes seront illisibles.
Ritchi
Une photo ou capture d'écran serait peut-être très instructive si il y a du texte qui précède cette erreur.
Au cas où, voici une aide sur:
- Faire une capture d'écran sur Mac
- Comment insérer une image dans une discussion
Note: Sélectionne la partie intéressante et non pas l'écran entier sinon l'image sera trop grande et les textes seront illisibles.
Ritchi
_Ritchi_
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Merci Kuona pour cette capture d’écran.
Aurais-tu aussi ces mêmes bloqueurs de publicité (ghostery ou adblocker)?
Aurais-tu aussi ces mêmes bloqueurs de publicité (ghostery ou adblocker)?
Kuona63
Exactement la même chose, apparu aussi il y a deux jours, sur macbook pro fin 2011, Sierra 10.12.6. ???
Merci pour votre aide !
Merci pour votre aide !
kkelo
Bonsoir,
Même apparition il y a quelques jours sur un imac 2013 sous 10.10.5.
Pas de manoeuvres récentes sur cet appareil ni de bloqueurs de pub.
Un facteur exogène ?
Même apparition il y a quelques jours sur un imac 2013 sous 10.10.5.
Pas de manoeuvres récentes sur cet appareil ni de bloqueurs de pub.
Un facteur exogène ?
Kuona63
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J'ultilise adblocker sous Firefox
column1
Bonjour à toutes et à tous.
j'ai peut être trouvé une solution pour régler notre problème.
je fais des tests aujourd'hui et je vous tiens informés.
Bonne journée
j'ai peut être trouvé une solution pour régler notre problème.
je fais des tests aujourd'hui et je vous tiens informés.
Bonne journée
Boleo
Bonjour,
J'attends avec impatience le résultat de votre expérience.
Par contre il n'est pas normal que Apple ne fasse rien contre cet abus, du fait qu'il semble très répandu. Personnellement, je suis depuis 1982 sur mac, et il a fallu 2021 pour que ce malware apparaisse. Si Apple ne peu créer de barrage, au moins qu'il nous donne la procédure à suivre dans toutes les langues et de façon claire, car par essence les utilisateurs de Mac ne sont pas tous des férus de programmation.
J'ai regardé ce youtube de Mango School, et ç'est quand même galère pour nettoyer tous les navigateurs. https://youtu.be/Q1HlcNod6pQ
J'attends avec impatience le résultat de votre expérience.
Par contre il n'est pas normal que Apple ne fasse rien contre cet abus, du fait qu'il semble très répandu. Personnellement, je suis depuis 1982 sur mac, et il a fallu 2021 pour que ce malware apparaisse. Si Apple ne peu créer de barrage, au moins qu'il nous donne la procédure à suivre dans toutes les langues et de façon claire, car par essence les utilisateurs de Mac ne sont pas tous des férus de programmation.
J'ai regardé ce youtube de Mango School, et ç'est quand même galère pour nettoyer tous les navigateurs. https://youtu.be/Q1HlcNod6pQ
Kuona63
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Et voilà !
