Comment puis-je actualiser mon numéro ?
RP
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georges97 Messages postés 14561 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
georges97 Messages postés 14561 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je me suis déconnecté de mon Facebook et depuis, je ne peux plus accéder à mon compte car même si je mets le bon mota de passé, je ne reçois pas le code SMS.
Je pense que le code est envoyé sur mon ancien téléphone, auquel je n'ai plus accès.
Comment puis-je actualiser mon numero, demander à envoyer le mot de passe à mon e-mail ou annuler l'accès en deux étapes?
Merci beaucoup
Je me suis déconnecté de mon Facebook et depuis, je ne peux plus accéder à mon compte car même si je mets le bon mota de passé, je ne reçois pas le code SMS.
Je pense que le code est envoyé sur mon ancien téléphone, auquel je n'ai plus accès.
Comment puis-je actualiser mon numero, demander à envoyer le mot de passe à mon e-mail ou annuler l'accès en deux étapes?
Merci beaucoup
3 réponses
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Bonjour,
Les procédures connues sont décrites ici:
https://www.facebook.com/help/#/help.php?page=420
https://fr-fr.facebook.com/help/103873106370583
https://fr-fr.facebook.com/help/contact/260749603972907
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35178067-comment-recuperer-son-compte-facebook#answers
Facebook dispose également d'un forum à la disposition de ses abonnés, traitant les problèmes par catégories.
https://fr-fr.facebook.com/help/community/ask/ -
Merci pour votre réponse ,
Mais aucune de solution que vous m avais donné peut résoudre mon problème
Je les avais déjà essayé
Je ne pas accès à mon compte parce que j ai besoin de mon password (ok, j ai mon mot de passe) et en suite d un code envoyé à mon portable
Je ne jamais reçu ce code SmS envoyé à mon portable
Et pour ça je n’arrive para a me connecter
Je pense que Facebook est en train d utiliser mon ansiem numéro de téléphone
Comme je peut changer ce numéro au désactiver la vérification avec le code sms?
Merci infiniment -
Si vous avez changé de numéro de portable, vous ne pouvez pas récupérer ce compte. En tout été de cause, comme indiqué, seul Facebook peut traiter cette demande
https://fr-fr.facebook.com/help/community/ask/
mais cela passe par l'attribution d'un autre compte. Je n'ai pas encore vu sur ce site de solutions qui passe par la désactivation de leurs procédures.
