Comment puis-je actualiser mon numéro ? Fermé

Question

Bonjour, 

Je me suis déconnecté de mon Facebook et depuis, je ne peux plus accéder à mon compte car même si je mets le bon mota de passé, je ne reçois pas le code SMS.  
Je pense que le code est envoyé sur mon ancien téléphone, auquel je n'ai plus accès.  
Comment puis-je actualiser mon numero, demander à envoyer le mot de passe à mon e-mail ou annuler l'accès en deux étapes?
Merci beaucoup

georges97 · Answer

Bonjour,

Les procédures connues sont décrites ici:


https://www.facebook.com/help/#/help.php?page=420

https://fr-fr.facebook.com/help/103873106370583

https://fr-fr.facebook.com/help/contact/260749603972907

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35178067-comment-recuperer-son-compte-facebook#answers


Facebook dispose également d'un forum à la disposition de ses abonnés, traitant les problèmes par catégories.

https://fr-fr.facebook.com/help/community/ask/

RP · Answer

Merci pour votre réponse ,

Mais aucune de solution que vous m avais donné peut résoudre mon problème
Je les avais déjà essayé 

Je ne pas accès à mon compte parce que j ai besoin de mon password (ok, j ai mon mot de passe) et en suite d un code envoyé à mon portable 

Je ne jamais reçu ce code SmS envoyé à mon portable 
Et pour ça je n’arrive para a me connecter 
Je pense que Facebook est en train d utiliser mon ansiem numéro de téléphone 

Comme je peut changer ce numéro au désactiver la vérification avec le code sms?
Merci infiniment

georges97 · Answer

Si vous avez changé de numéro de portable, vous ne pouvez pas récupérer ce compte. En tout été de cause, comme indiqué, seul Facebook peut traiter cette demande

https://fr-fr.facebook.com/help/community/ask/

mais cela passe par l'attribution d'un autre compte. Je n'ai pas encore vu sur ce site de solutions qui passe par la désactivation de leurs procédures.

Comment puis-je actualiser mon numéro ?

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