Cartouche Pleine ,problème d'impression

Bonjour,

j'ai un problème d'imprimante, quand j'allume l'imprimante il m'indique ceci retirez et réinstallez la cartouche indiquée , en vous assurant qu'elle est bien installée c'est se que j'ai fait plusieurs fois et il m'indique toujours la même chose alors j'ai était sur internet pour voir et il dise de nettoyer avec un chiffon propre ou avec un coton -tige c'est se que j'ai fait et rien ni fait si quelqu'un peut me renseigner ou me donner un conseille pour m' aider merci