Besoin d'aide sur procédure contre SFR RED

Bonjour,

SFR Red a décidé de choisir de faire des misère à ma famille.
J'ai du résilier un abonnement pour augmentation 60%,
Accepté un autre abonnement avec une augmentation de 60%
Réouvrir une nouvelle ligne avec 10% de plus et 5 fois moins de data ?!
L' abonnemnet de 200Go de ma mère est supendue pour la 4 ième fois avec des raisons qui se moquent du peuple.
Aujourd'hui donc la ligne de ma mère a été coupé pour la 4ième fois depuis 10h. Motif "Fraude Roaming" comme la 2nd fois ?!
De l'autre côté le prélèvement continue sans soucis bien sûr.
Le service qui faut peur "Fraude" de SFR ne nous répond que sur relance bien entendu.

Acceptez de payer moins cher c'est avoir des services en moins mais pas d'être harceler par des embêtements volontaires.
Je pèse mes mots, c'est volontaire.
Ma mère n'a pas les moyens de payer un autre forfait ailleurs pour la même quantité de DATA. Elle a 66 ans et internet lui fait passer son temps dans à la limite d'un village.
Bien sûr ces 5 enfants sont en lignes souvent avec elle.
SFR Red sait tout cela et nous avons tout validé mais continue volontairement à faire subir à notre mère et toute la famille leur caprice.

En ce qu'une personne qui ne travaille pas pour SFR peut nous dire à qui nous adresser pour avoir de l'aide et ou porter plainte avec des motifs plus graves.
Je vous assure qu'il y a mauvais intention déguisée en erreurs ou problèmes techniques et administratives.
J'avoue que lorsque j'ai créé la ligne pour ma mère le refus de SFR Red de choisir la date d'activation a été la goutte de trop et m'a énervé. Je leur ai souhaité des malheurs pour cette années. Cela ne justifie pas qu'ils s'en prenne à ma mère de 66 ans tout de même depuis 2 mois.

J'espère qu'il aura une bonne âme avec une belle éthique pour ne pas dire "bien fait" et nous aidera. Ce qui nous arrive à des milliers de gens donc imaginer ce que SFR récolte comme argent de manière abusitve ?!