Commande Photobox jamais reçue, pas de remboursement !

Bonjour,

Comme indiqué dans le titre, commande passée en octobre 2020 concernant des agrandissements photo et des magnets, jamais reçue et refus de remboursement.
Commande passée via l'app que je déconseille depuis bien évidemment.
Je ne compte plus les mails ni les échanges téléphoniques vains.
A la question "comment expliquez-vous le débit à votre profit sur mon compte bancaire (preuve à l'appui..)?" la réponse étant, nous ne trouvons pas l'historique de votre commande...
Bref, obligé de laisser tomber entre épuisement et dégoût.
Mais si un conseiller, ou qq'un chargé du SAV lit ce commentaire, qu'il n'hésite surtout pas à me joindre !