Ma page professionnelle n'est plus visible par tous le monde
valentine40
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jag72 Messages postés 17474 Statut Membre -
jag72 Messages postés 17474 Statut Membre -
Bonjour,
Je ne sais plus quoi faire, j'ai contacté instagram mais personne ne me répond je pose donc ma question ici en espérant que quelqu'un puisse m'aider....
Voici mon problème, expliqué dans un mail pour insagram :
"Bonjour,
Je vous contacte car j’ai un gros soucis avec mon compte Instagram.
Le compte : farniente_bijoux
Je l’ai créée en novembre 2020, en compte pro (shopping et vente) jusque là tout allait bien. Lorsque j’ai voulu promouvoir une publication les problèmes ont commencé.
Tous les moyens de paiement que j’utilisais ne fonctionnaient pas (paypal, plusieurs cartes differentes, sur plusieurs téléphones differents), je vous avez contacté aucune solution ne m’avait été apporté. A force d’essayer j’ai finis par enfin y arriver.
Hors lorsque j’ai fait ma promotion de publication je me suis rendu compte que certaine personne ne retrouvait plus mon compte (sur mon compte personnel je ne trouvais plus mon compte pro).
Je devais taper le nom en entier pour trouver le compte, et lorsque jetais dessus rien apparaissait ( 0 abonne, 0 publication)
Comme si j’avais bloqué des profils.
J’ai essayé de me déconnecter, supprimer lappli, désactivé mon compte rien y fait le problème reste le même.
Je me suis donc mise pour l’instant en compte personnel afin que les gens puissent quand même me trouver, mais je voudrais revenir sur un compte professionnel pour avoir les statistiques et pouvoir promouvoir mes publications.
Merci d’avance pour essayer de gérer ce problème. "
Je ne sais plus quoi faire, j'ai contacté instagram mais personne ne me répond je pose donc ma question ici en espérant que quelqu'un puisse m'aider....
Voici mon problème, expliqué dans un mail pour insagram :
"Bonjour,
Je vous contacte car j’ai un gros soucis avec mon compte Instagram.
Le compte : farniente_bijoux
Je l’ai créée en novembre 2020, en compte pro (shopping et vente) jusque là tout allait bien. Lorsque j’ai voulu promouvoir une publication les problèmes ont commencé.
Tous les moyens de paiement que j’utilisais ne fonctionnaient pas (paypal, plusieurs cartes differentes, sur plusieurs téléphones differents), je vous avez contacté aucune solution ne m’avait été apporté. A force d’essayer j’ai finis par enfin y arriver.
Hors lorsque j’ai fait ma promotion de publication je me suis rendu compte que certaine personne ne retrouvait plus mon compte (sur mon compte personnel je ne trouvais plus mon compte pro).
Je devais taper le nom en entier pour trouver le compte, et lorsque jetais dessus rien apparaissait ( 0 abonne, 0 publication)
Comme si j’avais bloqué des profils.
J’ai essayé de me déconnecter, supprimer lappli, désactivé mon compte rien y fait le problème reste le même.
Je me suis donc mise pour l’instant en compte personnel afin que les gens puissent quand même me trouver, mais je voudrais revenir sur un compte professionnel pour avoir les statistiques et pouvoir promouvoir mes publications.
Merci d’avance pour essayer de gérer ce problème. "
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8 réponses
Est ce que c'est une vue depuis l'application Instagram du téléphone?
Avez vous la même chose si vous vous connectez depuis un pc?
Avez vous la même chose si vous vous connectez depuis un pc?
La capture que vous avez fait c'est mon compte pour mes créations de bijoux, lorsque vous avez fait votre capture j'étais en compte personnel car sinon en compte professionnel tout le monde ne me trouve pas..
Là, pour essayer depuis un ordinateur je me suis repassée en compte professionnel.
La dernière capture que je vous ai faite c'est depuis mon compte personnel (donc en tant que moi-même) en essayant de chercher mon compte de bijoux comme n’importe qui voudrais le faire et bien ça me met page introuvable depuis un ordinateur ou bien aucun publication, 0 abonnés depuis l'appli du téléphone
Je ne sais pas si mes infos sont bien claires, désolé d'avance si ce n'est pas le cas... ^^
Là, pour essayer depuis un ordinateur je me suis repassée en compte professionnel.
La dernière capture que je vous ai faite c'est depuis mon compte personnel (donc en tant que moi-même) en essayant de chercher mon compte de bijoux comme n’importe qui voudrais le faire et bien ça me met page introuvable depuis un ordinateur ou bien aucun publication, 0 abonnés depuis l'appli du téléphone
Je ne sais pas si mes infos sont bien claires, désolé d'avance si ce n'est pas le cas... ^^
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ma page pro : farniente_bijoux
ma page perso depuis laquelle j'ai fait la recherche : valentinelaborie
ma page perso depuis laquelle j'ai fait la recherche : valentinelaborie
Il est bien là mon problème. Lorsque mon compte est en professionnel certaine personne trouve directement ma page comme vous apriori et d'autre ne la trouve pas ou du moin il n'y à rien dessus comme sur ma capture et c'est cela que je ne comprend et que je souhaite rectifier
(J’arrive pas à vous envoyer un screen en photo.. désolé)
Voici ce que ca me fait lorsque je suis sur mon compte perso donc mon compte de "particulier" et certain de mes abonnés voient la même chose aussi lorsque je passe mon compte en pro