Problème messagerie la poste...

Bonjour,

Cela manquait. En plus de passer notre temps, à raison de dizaines de fois par jour, à expliquer que nous ne sommes pas en mesure de résoudre les problèmes techniques des sites tiers, voilà que les fournisseurs d'accès nous confieraient le SAV des messageries. Pourquoi pas les installations des lignes chez leurs clients?

Faut-il rappeler que nous sommes des bénévoles et n'avons aucune qualité de médiateurs ou même de défense des consommateurs, desquels les services gratuits ne dépendent pas d'ailleurs. A quand le procès pour non-assistance.

aucun numéro de téléphone pour l'assistance ...


Quand à la poste, tout un chacun est autorisé à les joindre sur le numéro de téléphone indiqué ici:

https://www.google.com/search?client=opera&q=la+poste+t%C3%A9l%C3%A9phone+service+client&sourceid=opera&ie=UTF-8&oe=UTF-8

Sinon, pourquoi ne pas se servir de leur service courrier, qui fonctionne peut-être.

Bonjour,

Intentionnellement je n'avais pas relevé le "Mon opérateur Sfr m'a dit de passer par vous pour les joindre!" Qui... si cela a été réellement dit... (ce dont on peut douter tout de même...) était assurément une façon de botter en touche !

Ou (ce qu'il est plus probable) il y a une confusion, pour JM, qui en cherchant sur le net quelque chose comme "difficultés de connexion laposte.net" alors, qu'il cherchait l'assistance de la poste sur le conseil de son opérateur est tombé dans les premières lignes sur les topics référencés de CCM....

Et c'est vrai aussi, que sur le site de laposte, pour trouver le lien vers l'assistance que j'ai indiqué dans mon #3 ce n'est pas flagrant... d'autant qu'ensuite, il faut bien lire pour trouver le formulaire en ligne ....

Bonsoir Xileh, tu vois et subis comme tous les autres intervenants la montée des sollicitations suite aux défaillances et manque de réactivité des sites qui font peu de cas de leurs clients et abonnés. Cela prend des proportions ingérables et nous empêche de nous consacrer pleinement à l'assistance technique, notre vocation, plutôt qu'au courrier clientèle des sites concernés. Avec pour conséquence la confusion dont tu parlais à juste titre.

Content devoir échangé avec toi.

Bonne soirée,
Georges

;-)

C'est réciproque.

Merci et bonne soirée également