Compte amazon suspendu

Fromagicien -  
 Fromagicien -
Bonjour,

J'ai un soucis avec mon compte amazon. Mon compte a été suspendu après que j'ai voulu payer avec la carte bancaire de ma mère. Ils me demande différents documents :

Type de document
Relevé de facturation
Assurez-vous que SEULS les quatre derniers chiffres de la carte sont visibles.
Pour votre sécurité, n’indiquez PAS l’ensemble des numéros de cartes ou de comptes.
Preuve d’achat de chèque-cadeau

J'ai déjà envoyé le RIB et le relevé de compte de ma mère mais ca n'a pas suffis.

Dois-je envoyer les miens ?

Savez vous quels documents sont demandés ?
A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
piquesous Messages postés 15965 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 077
 
Bonjour,

Pour ce genre de problème, le mieux reste de les contacter directement.
Au moins, ça ne tournera pas en rond.

A plus
0
Réponse 2 / 2
Fromagicien
 
Je ne peux pas les contacter par mail car il faut pouvoir se connecter à son compte pour pouvoir utiliser leurs services :/
0
piquesous Messages postés 15965 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 077
 
Essayer éventuellement ce numéro :
0
Fromagicien > piquesous Messages postés 15965 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Merci !
Ce n'est pas un numéro surtaxé ?

Je vais aussi essayer d'envoyer une photo de ma carte bancaire avec seulement les 4 derniers chiffres ainsi qu'une carte d'identité.

Je vous tiendrais au courant de la solution la plus efficace.
0
HiGhT > Fromagicien
 
Bonjour, alors, tu a reussi a débloquer ton compte ?
0
Fromagicien > HiGhT
 
Non ! J'ai appelé à trois reprises et à chaques fois on me dit que je vais être rappelé dans les 48h mais rien de rien...
0

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