Ou trouver les documents scannés

Résolu/Fermé
peggy-17 Messages postés 59 Date d'inscription lundi 8 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023 - 16 janv. 2021 à 17:35
peggy-17 Messages postés 59 Date d'inscription lundi 8 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023 - 30 janv. 2021 à 23:00
Bonjour

Je ne sais pas si je suis bien sur le bon forum
Depuis 15 jours je ne retrouve plus les documents scannés par mon imprimante HP sur mon ordi Windows 10
Avant mon imprimante me demandait de nommer le document avant de l'enregistrer mais plus maintenant et j'ai beau chercher dans tous les dossiers et sous dossiers la date du jour n'apparait même pas
Que dois je faire pour les retrouver ?
Que dois je paramétrer pour pouvoir les nommer comme je veux ?
Merci d'avance à toutes les personnes de bonne volonté qui auront la patience de m'expliquer

7 réponses

quentin2121 Messages postés 8930 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2024 Ambassadeur 1 249
16 janv. 2021 à 17:40
bonsoir,
Si l'imprimante sort les documents en .pdf chercher dans l'explorateur de fichier, dans la zone recherche en haut à droite, tapez pdf, ou jpg !
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peggy-17 Messages postés 59 Date d'inscription lundi 8 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023
21 janv. 2021 à 15:05
Bonjour
Merci d'avoir pris du temps pour m'aider
Désolée d'avoir tardé à vous répondre
Alors mon imprimante scanne bien et quand je clique sur terminer, le document est apparemment enregistré le problème c'est où!!!
Je ne le trouve nulle part vu que ça ne me propose pas de le nommer ou renommer je ne sais pas comment le rechercher et même en me fiant à la date je ne vois rien dans l'ordi ni dans téléchargements ou numérisations ni dans documents ni dans images ni sur le bureau
Avant ça me demandait de donner un nom au document scanné et ça l'enregistrait après et là il était facile de le retrouver mais plus maintenant
L'idéal serait déjà que ça me demande de nommer le document
Mais je ne sais pas où aller ni comment faire pour faire ça
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jee pee Messages postés 40449 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 14 novembre 2024 9 417
Modifié le 16 janv. 2021 à 18:20
Bonjour,

Effectivement rechercher les pdf sur le pc est la première chose à faire.

Après le soucis est peut être plus grave, le scan ne s'effectue peut être plus en totalité. Avec la disparition de Flash Flash, des logiciels HP associés à l'imprimante ne fonctionnent plus. Voir : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37041837-sujet-groupe-le-centre-de-solutions-hp-ne-fonctionne-plus

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peggy-17 Messages postés 59 Date d'inscription lundi 8 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023
21 janv. 2021 à 15:07
Bonjour
Merci d'avoir pris du temps pour m'aider
Désolée d'avoir tardé à vous répondre
Alors mon imprimante scanne bien et quand je clique sur terminer, le document est apparemment enregistré le problème c'est où!!!
Je ne le trouve nulle part vu que ça ne me propose pas de le nommer ou renommer je ne sais pas comment le rechercher et même en me fiant à la date je ne vois rien dans l'ordi ni dans téléchargements ou numérisations ni dans documents ni dans images ni sur le bureau
Avant ça me demandait de donner un nom au document scanné et ça l'enregistrait après et là il était facile de le retrouver mais plus maintenant
L'idéal serait déjà que ça me demande de nommer le document
Mais je ne sais pas où aller ni comment faire pour faire ça
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cristali Messages postés 18099 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2024 1 552
21 janv. 2021 à 15:10
bonjour, voir


documents
mes numérisations
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443
21 janv. 2021 à 16:00
Bonjour,
Avant mon imprimante me demandait de nommer le document avant de l'enregistrer mais plus maintenant

Et pour quelle raison ?
L'imprimante n'est plus la même ? (Quel modèle ?)
Vous êtes passé à un Windows plus récent sans réinstaller la machine ?
Généralement, selon les marques connues, un logiciel utilitaire permet de sélectionner l'endroit où le fichier scanné va être stocké, chez vous cet utilitaire est absent ?
Cdlt.
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Kori-Kori Messages postés 1723 Date d'inscription mercredi 25 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2024 275
26 janv. 2021 à 21:14
Bonsoir,
Dans le Microsoft Store il y a l'application : HP Scan and Capture
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peggy-17 Messages postés 59 Date d'inscription lundi 8 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023
26 janv. 2021 à 21:42
Bonsoir

Je l'ai aussi installé mais ça donne rien
Merci
Cordialement
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443 > peggy-17 Messages postés 59 Date d'inscription lundi 8 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023
26 janv. 2021 à 22:00
Vous n'avez plus de scanner, avez-vous exécuté ce qui est expliqué à la réponse n° 16 ? (cliquez sur 16)
Vous précisez avoir repris 3 ou 4 fois, très bien, mais au bout de ces 4 fois l'imprimante s’installe ou pas ?
@+
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peggy-17 Messages postés 59 Date d'inscription lundi 8 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023 > glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024
27 janv. 2021 à 18:29
Bonjour
Merci
Oui je suis bien allée sur ce lien
Oui l'imprimante s'est installée mais toujours plus de scan
Je reessaye encore une fois
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443 > peggy-17 Messages postés 59 Date d'inscription lundi 8 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023
27 janv. 2021 à 21:12
Effectivement, je ne vous ai pas passé le bon lien, j'en suis désolé !
Reprenez le téléchargement avec cette fois le lien suivant ►Scanneur Windows.
Supprimez Scanner for Windows.
Cdlt.
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peggy-17 Messages postés 59 Date d'inscription lundi 8 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023 > glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024
27 janv. 2021 à 23:39
RE BONSOIR

Ca a l'air de fonctionner
Je vous remercie
Cordialement
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peggy-17 Messages postés 59 Date d'inscription lundi 8 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023
21 janv. 2021 à 15:12
Bonjour

J'ai déjà regardé et ils n'y sont pas
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cristali Messages postés 18099 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2024 1 552
21 janv. 2021 à 15:46
réinstallez votre imprimante, ça va peut être remettre tout a sa place.
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peggy-17 Messages postés 59 Date d'inscription lundi 8 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023 > cristali Messages postés 18099 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2024
21 janv. 2021 à 16:09
Bonjour,

Merci je vais essayer ça ce soir
Cdlt
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cristali Messages postés 18099 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2024 1 552 > peggy-17 Messages postés 59 Date d'inscription lundi 8 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023
21 janv. 2021 à 16:24
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peggy-17 Messages postés 59 Date d'inscription lundi 8 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023 > cristali Messages postés 18099 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2024
26 janv. 2021 à 20:56
Bonjour

Désolée d'avoir tardé à vous répondre
J'ai tout désinstallé et réinstallé 3-4 fois et j'ai plus du tout de scan
Je sais plus quoi faire
Merci
Cordialement
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peggy-17 Messages postés 59 Date d'inscription lundi 8 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023
21 janv. 2021 à 16:08
Bonjour,

Merci de votre réponse
l'imprimante est toujours la même HP C4580 et je l'ai installé sur l'ordi qui est en windows 10 et je n'avais pas de problème jusqu'à il y a quelques semaines
Cdlt
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443
21 janv. 2021 à 16:13
Juste une précision, l'imprimante était déjà installé avant de passer à Windows 10 ou après ?
Est-ce que vous avez utilisé le cd/dvd d'accompagnement pour procéder à son installation ?
Cdlt.
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peggy-17 Messages postés 59 Date d'inscription lundi 8 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023 > glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024
21 janv. 2021 à 16:17
c'est un nouvel ordi que j'ai eu en mai qui était déjà en windows 10 donc j'ai réinstallé l'imprimante dessus en mai
et je l'ai installé via google je crois d'ailleurs que j'avais eu le lien ici sur ccm et je n'ai jamais eu de cd/dvd d'installation de cette imprimante
Cdlt
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443 > peggy-17 Messages postés 59 Date d'inscription lundi 8 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023
Modifié le 21 janv. 2021 à 16:50
Voici ce que je vous propose de réaliser, mais c'est vous qui commandez !!!
Procédez à la désinstallation complète de l'imprimante, IMPÉRATIF qu'il ne reste plus une seule trace d'elle dans le pc, vous devez agir comme si elle était inconnue de l'ordinateur.
Dans l'hypothèse où elle est connectée par câble USB, débranchez ce dernier puis redémarrez l'ordinateur.
Téléchargez et installez la suite complète pilotes/logiciels suivante, PS_AIO_04_C4500_USW_Full_Win_WW_140_408-5.exe.
Lors de l'installation vous aurez à sélectionner la manière de connecter l'imprimante au pc, procédez à ce moment là.
Je n'ai pas vérifié ce que contient la suite complète mais probablement que l'utilitaire de configuration du scanner doit être présent.
Autre possibilité si entreprendre une réinstallation n'est pas ce que vous souhaitez, comme vous précisez que votre imprimante fonctionne.
Rendez-vous sur ce lien, Scanner for Windows, téléchargez et installez le logiciel, ce dernier vous permettra de sélectionner l'endroit où stocker vos numérisations.

C'est celui que personnellement j'utilise, simple, direct et facile.
Cdlt.
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peggy-17 Messages postés 59 Date d'inscription lundi 8 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023 > glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024
26 janv. 2021 à 21:05
Bonjour,

Désolée d'avoir tardé à vous répondre
J'ai tout désinstallé et réinstallé 3-4 fois et j'ai plus du tout de scan
Je sais plus quoi faire
Merci
Cordialement
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peggy-17 Messages postés 59 Date d'inscription lundi 8 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2023 > glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024
27 janv. 2021 à 20:06
Bonjour

j'ai téléchargé scanner for windows
le problème c'est que tout est en anglais lol et ça ne m'a pas proposé les photos que vous m'avez montrées.
Merci
Cordialement
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