Non respect durée contrat avast

J'ai le 24.01.2019 acheté un contrat de protection antivirus d'une durée de 3 ans, j'en ai les preuves par mail de confirmation à cette date. Avast me notifie aujourd'hui la fin de ma protection le 24.01.2021. Je ne peux pas leur envoyer un mail prouvant ma bonne foi par la copie de mon document car il n'y a pas d'adresse mail de Avast. Le processus d'arnaque est en route avec appel de la plateforme 118......, numéro payant....attente sur la plateforme.....
Que me conseillez-vous? ***@***