Blocage avant accès au bios

Fermé
homere47_9170 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 2 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2021 - 2 janv. 2021 à 16:51
fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 - 2 janv. 2021 à 17:29
Bonjour,
Le matériel : portable DELL Inspiron 17R ES
Suite d'une erreur de manipulation (saisi par erreur d'un mot de passe pour l'accès au Bios , celui-ci n'ayant pas été noté), après plusieurs essais => Bios bloqué.
Démontage de la machine et enlèvement de la pile) toujours impossible de redémarrer la machine.
J'ai appelé l'assistance DELL (machine acheté sur le site DELL) qui m'a communiqué un code devant réinitialisé la machine => solution sans résultat.
Après nouvel appel à l'assistance Dell : réponse pas d'autre solution à proposer.
Cette machine est pratiquement neuve car très peu servie (Achat fin 2013).
Aujourd'hui je ne peux me résoudre à mettre à la poubelle une telle machine.
C'est en désespoir de cause que je lance cet appel sur le site CCM.
Je possède entre autre un portable Dell Alienware et une tour Dell XPX et son écran 19".
D'avance merci à tous pour votre aide. RL

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Bonjour,



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1 réponse

fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 958
2 janv. 2021 à 16:54
Bonjour,

Si ce n'est pas encore fait, regardez ici

Ps : pc de 2013 ne peut pas être neuf, même s'il n'a jamais été utilisé. Les composants n'ont plus rien à voir....
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homere47_9170 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 2 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2021
2 janv. 2021 à 17:17
Bonjour et merci de votre réponse mais celle-ci ne m'apporte pas beaucoup d'éléments nouveaux.
Dell m'a communiqué un soit disant code devant permettre le démarrage de la machine mais sans résultat et leur dernière réponse : pas d'autre solution !!!! Je trouve cela parfaitement scandaleux et une sorte de manœuvre pour forcer la consommation car j'ai bien conscience que si la machine n'est pas neuve au sens du matériel disponible aujourd'hui , elle l'est par rapport à son état. Et pourquoi ne trouve t-on pas un cavalier ou autre solution matériel sur un portable pour réinitialiser le bios. RL
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Utilisateur anonyme > homere47_9170 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 2 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2021
2 janv. 2021 à 17:27
Bonsoir.
Avez-vous bien lu le lien de fermiparadoxx ?
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fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 958 > homere47_9170 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 2 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2021
2 janv. 2021 à 17:29
Regardez par là
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