Aperçu ok pour un doc mais ne veut pas le numériser
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Marielle172
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Panth33ra Messages postés 21073 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2024 - 30 déc. 2020 à 15:25
Panth33ra Messages postés 21073 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2024 - 30 déc. 2020 à 15:25
A voir également:
- Aperçu ok pour un doc mais ne veut pas le numériser
- Fichier .doc - Guide
- Comment ouvrir un fichier doc ? - Guide
- Comment numériser un document - Guide
- Ok maps - Guide
- Signer un doc word - Guide
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Panth33ra
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29 déc. 2020 à 09:30
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Bonjour,
Utilise plutôt le scanner de ton imprimante si elle en est pourvue !
Utilise plutôt le scanner de ton imprimante si elle en est pourvue !
nadellen
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29 déc. 2020 à 10:13
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bonjour
J'utilise le scanner de mon imprimante, commandé par l'appli scanneur de windows.
déjà c'est quelle imprimante?
ensuite pouvez-vous utiliser simplement le scanner de l'imprimante en passant par l'application de l'imprimante
pas de wifi , ce n'est pas grave, et ça n'a pas de rapport
quand je saurai le modèle de la machine, je pourrai peut-être vous donner une piste pour réinstaller les pilotes et/ou application
J'utilise le scanner de mon imprimante, commandé par l'appli scanneur de windows.
déjà c'est quelle imprimante?
ensuite pouvez-vous utiliser simplement le scanner de l'imprimante en passant par l'application de l'imprimante
pas de wifi , ce n'est pas grave, et ça n'a pas de rapport
quand je saurai le modèle de la machine, je pourrai peut-être vous donner une piste pour réinstaller les pilotes et/ou application
Marielle172
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29 déc. 2020 à 10:29
29 déc. 2020 à 10:29
Bonjour
imprimante HP officeJet 3831
Qu'appelez-vous "application de l'imprimante" ?
J'ai essayé en appuyant sur les boutons de l'imprimante (mon message précédent)
imprimante HP officeJet 3831
Qu'appelez-vous "application de l'imprimante" ?
J'ai essayé en appuyant sur les boutons de l'imprimante (mon message précédent)
Panth33ra
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29 déc. 2020 à 11:08
29 déc. 2020 à 11:08
Voici les applications et les drivers de ton imprimante HP OfficeJet 3831... https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/9729277
Marielle172
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24 avril 2023
29 déc. 2020 à 12:55
29 déc. 2020 à 12:55
Merci.
J'ai tout réinstallé et réessayé.
Le problème provient réellement du document que je dois numériser :
quand je le décale sur le plateau pour n'en numériser que la moitié, ça marche.
On dirait que la machine le trouve trop foncé. C'est une gravure et la moitié est proche du noir.
J'ai tout réinstallé et réessayé.
Le problème provient réellement du document que je dois numériser :
quand je le décale sur le plateau pour n'en numériser que la moitié, ça marche.
On dirait que la machine le trouve trop foncé. C'est une gravure et la moitié est proche du noir.
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nadellen
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29 déc. 2020 à 13:06
29 déc. 2020 à 13:06
re
au delà des pilotes bien sûr, je pense que les réinstaller ne serait pas inutile
mais avant cela
tentez ceci:
depuis le menu demarrer->ce pc->programmes x86->dossier hp
dans ce dossier cliquez sur le nom de votre imprimante (office jet 3831) ou office jet 3800 series->bin
recherchez : hp scan
cliquez DROIT dessus puis épingler à la barre de tâche
refermez
c'est ce que j'ai fait avec la mienne (hp envy4507) car je ne parvenais pas à scanner depuis l'écran de l'imprimante
alors que depuis ce raccourci de l'application directement dans la barre de tâche, j'y parviens sans problème à 100%
si cette méthode ne résout pas votre soucis
créez un "nouveau dossier" sur le bureau
téléchargez les pilotes dans ce dossier
supprimez l'imprimante de votre pc, débranchez l'usb mais laissez l'appareil sous tension, puis réinstallez de 0
au delà des pilotes bien sûr, je pense que les réinstaller ne serait pas inutile
mais avant cela
tentez ceci:
depuis le menu demarrer->ce pc->programmes x86->dossier hp
dans ce dossier cliquez sur le nom de votre imprimante (office jet 3831) ou office jet 3800 series->bin
recherchez : hp scan
cliquez DROIT dessus puis épingler à la barre de tâche
refermez
c'est ce que j'ai fait avec la mienne (hp envy4507) car je ne parvenais pas à scanner depuis l'écran de l'imprimante
alors que depuis ce raccourci de l'application directement dans la barre de tâche, j'y parviens sans problème à 100%
si cette méthode ne résout pas votre soucis
créez un "nouveau dossier" sur le bureau
téléchargez les pilotes dans ce dossier
supprimez l'imprimante de votre pc, débranchez l'usb mais laissez l'appareil sous tension, puis réinstallez de 0
Marielle172
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24 avril 2023
29 déc. 2020 à 13:17
29 déc. 2020 à 13:17
je ne trouve pas "dossier hp" dans programmex86
Marielle172
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24 avril 2023
Modifié le 29 déc. 2020 à 13:23
Modifié le 29 déc. 2020 à 13:23
Le truc bizarre, c'est qu'il m'affiche "numérisation annulée à partir du scanner", alors que je ne touche à rien !
Panth33ra
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Marielle172
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Modifié le 29 déc. 2020 à 14:11
Modifié le 29 déc. 2020 à 14:11
Je ne comprends ce mic-mac ?
Je te cite... "je ne trouve pas "dossier hp" dans programmex86 "
C'est quoi le "programmex86" ?
As-tu installé tous les drivers et les applications qui permettent d'utiliser correctement ton imprimante et ton scanner situé sur le dessus de celle-ci ?
A nouveau le lien pour tout récupérer... https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/9729277
Je te cite... "je ne trouve pas "dossier hp" dans programmex86 "
C'est quoi le "programmex86" ?
As-tu installé tous les drivers et les applications qui permettent d'utiliser correctement ton imprimante et ton scanner situé sur le dessus de celle-ci ?
A nouveau le lien pour tout récupérer... https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/9729277
Marielle172
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24 avril 2023
29 déc. 2020 à 14:23
29 déc. 2020 à 14:23
J'ai voulu suivre le conseil de nadellen (au-dessus à 13:06),
démarrer-> cepc -> programmesx86->dossier hp
et je n'ai pas trouvé "dossier hp" dans "programmesx86"
Sinon, oui, j'ai tout récupéré.
démarrer-> cepc -> programmesx86->dossier hp
et je n'ai pas trouvé "dossier hp" dans "programmesx86"
Sinon, oui, j'ai tout récupéré.
Panth33ra
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Modifié le 29 déc. 2020 à 14:37
Modifié le 29 déc. 2020 à 14:37
On n'en revient toujours à ceci... "cepc -> programmesx86->dossier hp"
Je comprends, semble-t-il... "Démarrer --> Ce PC --> Programs X86 --> Dossier HP"
Le dossier HP se créé lorsque le driver de l'imprimante est installé. Il se nomme (par défaut) HP. Ensuite, il faut continuer avec les autres applications essentielles...
Je comprends, semble-t-il... "Démarrer --> Ce PC --> Programs X86 --> Dossier HP"
Le dossier HP se créé lorsque le driver de l'imprimante est installé. Il se nomme (par défaut) HP. Ensuite, il faut continuer avec les autres applications essentielles...
nadellen
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29 déc. 2020 à 15:22
29 déc. 2020 à 15:22
re
ce pc->disque local C->programmes (x86)-> hp
pas programmes tout court ni programmes data
voilà en images
ce pc->disque local C->programmes (x86)-> hp
pas programmes tout court ni programmes data
voilà en images
Panth33ra
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Modifié le 29 déc. 2020 à 16:48
Modifié le 29 déc. 2020 à 16:48
Le répertoire "Programmes x86" correspond à l'installation d'applications fonctionnant (par défaut) sur 32 Bits (x86), c'est pour cette raison que Windows a créé ce répertoire. Sinon, elles sont installées dans le répertoire "Programmes". Généralement, "ProgramData" est un répertoire système qu'il faut laisser caché pour les non initiés.
Marielle172
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29 déc. 2020 à 17:15
29 déc. 2020 à 17:15
Ça y est, j'ai trouvé hp scan, j'ai essayé. Toujours rien.
Ce qui est incroyable, c'est qu'il n'y a que pour ce seul document sombre que je reçois le message "numérisation annulée à partir du scanner"
Les mystères de l'informatique...
Merci à tous, je vais juste abandonner l'idée de numériser de doc, je conserve l'original.
Ce qui est incroyable, c'est qu'il n'y a que pour ce seul document sombre que je reçois le message "numérisation annulée à partir du scanner"
Les mystères de l'informatique...
Merci à tous, je vais juste abandonner l'idée de numériser de doc, je conserve l'original.
nadellen
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29 déc. 2020 à 20:12
29 déc. 2020 à 20:12
re
il est sous quel format ce doc?
je veux dire quelle extension? docx? pdf? etc?
il est sous quel format ce doc?
je veux dire quelle extension? docx? pdf? etc?
Marielle172
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30 déc. 2020 à 07:58
30 déc. 2020 à 07:58
C'est un document physique, un dessin, que je cherche à scanner
Panth33ra
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30 déc. 2020 à 08:58
30 déc. 2020 à 08:58
Bonjour,
Au vu de toutes les réponses fournies, ton scanner est HS.
Ton imprimante a déjà 4 ans. Ne serait-il judicieux de t'en offrir une nouvelle. Il y a encore des prix attractifs pendant cette période de fêtes.
Au vu de toutes les réponses fournies, ton scanner est HS.
Ton imprimante a déjà 4 ans. Ne serait-il judicieux de t'en offrir une nouvelle. Il y a encore des prix attractifs pendant cette période de fêtes.
nadellen
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Modifié le 30 déc. 2020 à 14:36
Modifié le 30 déc. 2020 à 14:36
re
si le probleme n'est que pour ce document en particulier ce n'est pas l'imprimante qui est en cause
je dirais les reglages du scanner (numerisation) ou quelque chose comme ça
si le probleme n'est que pour ce document en particulier ce n'est pas l'imprimante qui est en cause
je dirais les reglages du scanner (numerisation) ou quelque chose comme ça
Panth33ra
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30 déc. 2020 à 15:25
30 déc. 2020 à 15:25
Essaye avec un autre dessin pour vérifier si le problème persiste ?
29 déc. 2020 à 09:42
J'utilise le scanner de mon imprimante, commandé par l'appli scanneur de windows.
Je réessaie directement avec la commande de l'imprimante, il affiche "échec de la numérisation connexion à l'ordinateur perdue"
Je crois que ça vient du fait que j'ai un branchement filaire entre l'imprimante et l'ordi (je ne veux pas de wifi) il semble ne pas être reconnu