Kidicom Erreur: Impossible de charger l'URL. Erreur 2-A [sujet groupé]Résolu/Fermé

Question

Bonjour

Mon fils vient d'avoir un téléphone/tablette kidicom.advance pour Noël.
La tablette reconnait le réseau internet et est connecté mais ensuite quand il s'agit d'enregistrer son compte je tombe sur l'erreur suivante.
Erreur: Impossible de charger l'URL. Erreur-2A

merci de m'aider à résoudre le problème si quelqu'un le connait!

Cyrille

Fatid · Accepted Answer

Après des jours de test voilà comment j'ai fait et tout fonctionne.
Come déjà décrit plus haut, il faut impérativement effectuer la première connexion en partage avec un smartphone pour l'enregistrement.
Ensuite il faut indiquer le SSID de votre Freebox et votre MDP.
IPV4: Statique
Adresse IPV4: 192.168.1.128
Passerelle: 192.168.1.254
Longueur préfixe: 24
DNS1: effacer et réécrire 8.8.8.8
DNS2: effacer et réécrire 8.8.4.4
Ensuite enregistrer

MATH25120 · Answer

bonjours je suis dans le meme cas que vous mai j'ai trouvé ceci mais sens réponce pour ma part https://www.vtech-jouets.com/assistance?question=kidicom-connexion-wifi-erreur-2a-n0301

Kaya · Answer

Bonjour, je suis aussi bloquée pour mon fils si quelqu'un a la solution je suis preneuse

Firenzelys · Answer

Bonjour, J'avais le même message.
Je suis aussi chez FREE, grâce aux messages ci-dessous, j'ai trouvé la solution de me connecter sur le WIFI de mon téléphone portable SFR et ça a fonctionné, j'ai pu débloquer la situation!
Bon Noël

Kaya · Answer

Même avec la passerelle ça n'a pas fonctionné. 
J'ai lu aussi d'aller sur le compte Free assistance pour avoir les passerelles je vais regarder ça demain j'ai réussi à user la batterie de mon fils sans trouver

Marie · Answer

Mon fils a eu le même cadeau et nous avons également le même message d’erreur ! Je vais en magasin dès demain pour un échange car pas très rassurant d’avoir déjà des messages d’erreurs alors qu’il est neuf

Xileh · Answer

Bonjour

Je transforme ce topic en "sujet groupé" du fait que de nombreux sujets similaires sont crées pour ce cas....

Chacun pourra y ajouter ici, ses solutions et/ou retours d'expériences...

Cathy · Answer

Bonjour à tous, 
Nous avons le même problème et nous sommes également chez Free.
Nous avons pu trouvé une solution en créant un mode wifi invité sur notre compte freebox révolution dans l’espace Mafreebox.freebox.fr
Bonne journée à tous

Micka · Answer

Bonjour on est dans le même cas la wifi est activée mais on ne peut pas s inscrire code erreur2A

Jean · Answer

Bonjour utiliser le partage de connexion de votre téléphone portable

1 · Answer

Bonjour, je suis dans le même cas pour les 2 kidicom max pour mes enfants. J'ai essayé plusieurs fois la démarche proposée par Vtech mais ca ne fonctionne pas. Je vais essayer le mode invité sur free ou partage de connexion d un tel portable.

Alice · Answer

Bonjour tout le monde j'ai trouvé comment enregistrer le Kidicom de ma fille vous devez partagez votre connexion  via smartphone, écrivez sur la barre de recherche : Comment partager le wifi via smartphone j'espère que comme pour moi ça marchera pur vous.

1 · Answer

Alors j'ai tenté le partage de WIFI invité mais ça ne fonctionne pas non plus.
J'ai essayé le partage de WIFI depuis mon portable, la connexion WiFi fonctionne mais le serveur VTECH ne marche pas.
Avez-vous une solution ?

julie · Answer

Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous. Sosh chez mamie impeccable mais à la maison chez free ca ne fonctionne pas.
C'est honteux!
J'ai tenté les différentes procédures et je n'ai meme pas la possibilité de mettre IPV4 vu qu'il n'y en a pas d'enregistré!
bref une deception pour ma fille.

Micka · Answer

Bonjour pour éviter d'avoir erreur 2A il faut connecter la wifi sur le téléphone portable et non sur les Box de la maison j'ai essayé et cela fonctionne

Micka · Answer

Bonjour pour ne plus avoir le code d'erreur il faut pas mettre la wifi de la box de la maison mais se mettre sur la wifi du téléphone portable et moi cela a fonctionné

Steph · Answer

Bonjour j'ai u le même problème que vous du coup j'ai résilier la tablette kidicom max et maintenant ça fonctionnejai rempli tou les étapes demandées bonne journée m

diamboudi · Answer

Bonjour,

-->  solution : vtech kidicom max

Pour créer le compte de vos enfants, ne pas utiliser le wiffi des opérateurs 

partager votre connexion wiffi depuis votre smartphone ( téléphone ).

ensuite connecter  vous via cette connexion wiffi et créer le compte de votre enfant.

-->  faire la mise de l'appareil ( attendre quelques minutes )

Bon courage et bonne fête de noël et fin d'année 2020.

Error32 · Answer

Salut tout le monde. Bon j'ai ragé comme tout le monde et puis j'ai cherché un peu. Pour mon cas, il s'agit effectivement d'un soucis de DNS. Pour une raison inconnue, celui de Free ne remplit pas son office comme attendu.
Il suffit donc, comme cela été posté par d'autres dans le forum, d'indiquer manuellement les paramètres de la connexion wifi du Kidicom.
Cela devrait fonctionner aussi pour ceux qui utilisent le partage de connexion d'un smartphone chez Free.
Le DNS principal (8.8.8.8)  et secondaire (8.8.4.4) de Google fonctionnent parfaitement comme indiqué dans la procédure de VTECH(lien déjà posté dans le forum)

Si cela ne fonctionne pas pour vous, vérifiez bien que le plan d'adressage de votre Freebox est bien celui par défaut(Si vous l'avez modifié, il faudra que l'adresse IP et la passerelle colle avec)

Louhei · Answer

Rien ne fonctionne partage de connexion téléphone chez free également !!
Une honte passerelle impossible à modifier

anthony59140 · Answer

Bonjour , pour que ca fonctionne avec votre freebox :
- connecter le kidicom à la freebox ( l'accès à internet ne fonctionne pas)
- dans les paramètres wifi vous appuyé qq seconde sur votre réseau free à lequel vous êtes connecté et "modifier le reseau" va s'afficher
- vous le selectionnez
- vous mettez  paramètre iPv4 en statique  
adresse  : iPv4 : 192.168.0.128
passerelle : 193.168.0.254
le reste vous y touché pas
ça doit fonctionné...
bon courage

Alexandra · Answer

Bonsoir.

Ma fille vient d'avoir la kidicom max jeudi j'ai su la connecter jeudi soir et la aujourd'hui je suis revenu chez moi je les connecter à la wifi et j'ai le même code erreur que vous impossible de faire quoi que se soit ma fille est déçu.

Si quelqu'un a une solution

Mitch78 · Answer

Bonjour
Même problème que tout le monde free sur box et sur portable. Solution pour moi : partage de connexion wifi de mon portable sur la kidicom Advance en attendant de tenter une connexion WiFi direct avec la box.

Julie31190 · Answer

J ai exactement le même problème sur free également

Frix · Answer

Pour ceux qui ont une fbx révolution. Passez par l’activation du KidiCom via le WPS. 
L’option s’active dans la configuration de votre espace personnel. Ou via l’app freebox. Allez dans paramètres puis wifi, vous trouverez le wps dans cette section.

Solylah · Answer

Bonsoir à tous

Même problème ici avec un kidicom advance et la WiFi de ma freebox
La solution:
-télécharger sur votre téléphone l'appli kidiconnect
-créer le compte de votre enfant
-paramétrer le kidicom en passant par le partage de connexion dans un 1er temps
-modifier la passerelle WiFi depuis le kidicom (comme indiqué plus haut, l'un d'entre vous l'a expliqué... Il faut bien mettre 192 et non 193) 
Puis se connecter en wifi

Chez nous ça fonctionne mais bon... Vtech c'est pas étonnant ????

Bonnes fêtes à vous

aurelia · Answer

Bonjour, j'étais en train de devenir folle quand j'ai trouvé une solution sur vtech qui a fonctionné de suite.
KidiCom : connexion Wifi - erreur 2A ou N0301
Vous avez paramétré votre WIFI mais Kidicom Max vous indique ou "Erreur-2A" ou "Erreur N0301" quand vous souhaitez ouvrir le navigateur ? Il s'agit d'erreurs liées à l'opérateur Free spécifiquement.

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

1/ Ouvrir les contrôles parentaux et aller sur WIFI


2/ Appuyer sur la roue crantée


3/ Sélectionner le réseau wifi préalablement enregistré et appuyer sur « retirer »


4/ Sur les 3 points en haut à droite, sélectionner « Ajouter un réseau »


5/ Paramétrer votre réseau wifi en suivant les consignes



Votre réseau Wifi est désormais activé, vous pouvez enregistrer votre tablette ou naviguer sur internet !

Si les étapes ci-dessus n’ont pas résolu le problème.

1. Vérifiez les restrictions WIFI (Application Freebox connect : onglet WIFI / Restricitons WIFI) : désactivez les restrictions WIFI ou autoriser l’accès à KidiCom Max spécifiquement

2. Recommencer les étapes 1 à 5 précédemment effectuées. A l’étape 5, mettez votre adresse IPV 4 dans le champ « Passerelle » des options avancées. Vous trouverez ce numéro dans votre application Freebox connect : Accueil / Votre équipement / Autres informations:/ adresse IPV4.

Elec · Answer

Bonjour comme l' as dit anthony 

Bonjour , pour que ca fonctionne avec votre freebox :
- connecter le kidicom à la freebox ( l'accès à internet ne fonctionne pas)
- dans les paramètres wifi vous appuyé qq seconde sur votre réseau free à lequel vous êtes connecté et "modifier le reseau" va s'afficher
- vous le selectionnez
- vous mettez paramètre iPv4 en statique
adresse : iPv4 : 192.168.0.128
passerelle : 193.168.0.254 une erreur cepandant l' adresse passerelle est 192.168.0.254 en notant 193 au debut nous ne somme plus du tout sur le même plan d' adresse.
le reste vous y touché pas
ça doit fonctionné...
bon courage

Spike · Answer

Bonjour,

Je viens essayer d'apporter un peu d'aide à ceux qui galère.

Le tuto de VTech ( https://www.vtech-jouets.com/assistance?question=kidicom-connexion-wifi-erreur-2a-n0301 ) a fonctionné chez moi MAIS il faut faire attention car l'adresse IP écrit en transparence dans le Kidicom n'est pas bonne. Il ne faut donc pas la recopier comme il est dit. donc mettez plutot 192.168.1.20 et 192.168.1.254 en passerelle.

Liyah68 · Answer

Bonjour, 
J’ai aussi acheté le kidicom max pour ma fille, et pareil que tout le monde. 

Impossible de me connecter au réseau wifi le code ERREUR 2-A s’affiche. 

J’avais contacté le SAV Vtech qui m’a confirmé qu’ils ont identifié un problème de connexion entre le réseau et FREEBOX et uniquement ce fournisseur d’accès. Apparemment les techniciens travaillent à la résolution du problème.
Le soucis c’est que ils ont étés incapables de me dire quand cela fonctionnera à nouveau! Donc cela peut duré.. Je trouve cela scandaleux car vu le prix du jeu .... enfin bref, ma fille était très déçue de pas avoir pu en profiter. 

Mais depuis hier j’ai pu faire le « partage de connexion » via mon téléphone et ça fonctionne! 
 (merci au passage à la personne qui à partagé l’astuce)

Celyneclem · Answer

Bonjour, à tous ceux qui n arrivent pas à connecter le kidicom à la freebox malgré les diverses solutions expliquées :après 2 jours de galère avec celui de ma fille et à lui partager la connection sur mon tel aussi, j ai trouvé! Il a fallu que je télécharge l application freebox connect sur mon téléphone, puis depuis cette application, j ai modifié les restrictions de connexion des appareils de la maison, notamment autoriser l Android vettech de ma fille ! Depuis ça fonctionne ! Elle est connectée au Wi-Fi de la maison !!!

sam · Answer

Bonjour,

Ca a marché pour moi

https://www.vtech-jouets.com/assistance?question=kidicom-connexion-wifi-erreur-2a-n0301
cordialement

Francky · Answer

Moi c'est la même chose erreur 2a

Sab · Answer

J'ai exactement le même problème !!
Honteux pour une grande marque ... surtout que c'est pas la première année que ca plante à Noël!

Vanessa · Answer

Bonsoir , j'ai essayé plusieurs fois la solution proposé sur le site Vtech mais cela ne fonctionne pas . Quelqu'un pourrait il m'aider svp je perds patience... merci ! Jai aussi essayé de rentrer les codes trouver sur le forum ca ne marche toujours pas ...

Carol · Answer

Bonsoir, 
après avoir essayé de tout faire, moi aussi j'ai décidé de réinitialiser le jouet et maintenant ca marche, tan pis j'ai perdu toutes les photos vidéos, etc, car je l'ai depuis 2 ans ce n'était pas de ce noël. mais maintenant le kidiconnect fonctionne :)
bonne chance!
et belle année 2021

Sandbarma · Answer

Bonjour, 
Vtech a complété son tutoriel ce matin et la fin a résolu mon problème !!
https://www.vtech-jouets.com/assistance?question=kidicom-connexion-wifi-erreur-2a-n0301

helene · Answer

Ouf, j'ai réussi!!

J'ai téléchargé l'application FREE CONNECT (il en parle dans la résolution V TECH): 
Tout était ok, pas de restrictions d'appareils, je voyais mon kidicom "connecté" même si ça ne fonctionnai pas. Quand je consultais les infos du kidicom sur l'appli, je n'avais qu'une adresse IP V6 et pas de IPV4.

Je crois que suis allée dans l'onglet "réseau" en bas puis "diagnostic wifi"
L'appli m'a suggéré de mettre à niveaux deux éléments de sécurité (clé WAP  et un autre truc) (je m'excuse pour le manque de précision, je vous écris ça avec ce dont je me souviens): j'ai accepté les mises à jour de l'appli FREE.

Puis dans les infos du kidicom: j'avais une adresse IPV4!!!!! et ça a fonctionné pour faire le paramétrage du réseau wifi sur le kidicom avec cette adresse IPV4 (il semble que chaque appareil connecté au Wifi de la freebox a son propre IPV4)

Si ça peut aider quelq'un ;-)

Vanessa · Answer

Jai reinitialisé le kidicom et ca marche ! 
Bon courage à vous tous !

mistinguette747 · Answer

depuis le 29 décembre message d'erreur site en maintenance
J'en est marre !

Marielle45700 · Answer

Bonjour alors moi j'ai beau faire tout ça ça ne marche absolument pas j'ai toujours le même code erreur qui apparaît....

Marielle45700 · Answer

Moi j'ai fais un partage de connection sur mon téléphone et miracle ça fonctionne sauf que maintenant j'ai une erreur comme quoi le serveur est momentanément indisponible ????

jeannets · Answer

Oui, mais ce n'est pas vivable avec un partage de connexion de Smartphone, pour que ce soit opérationnelle, il faut que ça marche avec la wifi de la BOX...

Alors, un serveur indisponible, oui, ça arrive surtout en période surchargée, mais bon ça devrait se rétablir sous moins de 24h...

Et ce pseudo téléphone doit pouvoir se connecter à la wifi pour d'autres divertissement, hors kidicom. un site internet pour enfant par ex.  ce serait déja une avancée dans la connexion.

Lili06220 · Answer

C'est normal que ça ne fonctionne pas.
Vtech à été pirater au mois de novembre donc nous devons attendre mi janvier pour que tout cela fonctionne correctement en dédommagement nous aurons des applications gratuites en téléchargement. 
Ma fille aussi à eu un kidicom pour Noël.

Segolen · Answer

Bonjour ici achat d'une storio max 2.0 le wifi est bien enregistré mais impossible de se connecter sur kid connect ou explor@ park donc impossible de jouer avec la tablette le serveur est en maintenance mais caca me paraît long depuis le 25 décembre que c'est mis en maintenance . Mon fils est très déçu.

Morgan · Answer

Moi aussi depuis jeudi 31 décembre il y a le  soucis pour cause de maintenance cela dure depuis 4jrs déjà c honteux

Benjamin · Answer

Bonjou, j’ai eu le même problème que vous, 
Je suis aller dans les paramètres et j’ai mit comme adresse ipV4:
192.168.0.128
Passerelle : 192.168.0.254
Proxy : aucun 
Et le reste j’ai rien mit, je n’ai rien toucher
J’ai mis le mot de passe et je me suis connecter tout à marcher plus de message d’erreur.
Bon courage

Fabien · Answer

Bonjour tout le monde tout d'abord très bonne année à vous toute et tous. Je vien d'appeler le service technique de vtech et ils viennent de me dire quil ont une grosse panne pour ceux qui sont chez free. Ils m'ont dit qu'en attendant il fallait se connecter en faisant un partage de connexion avec votre tel et il faut que votre kidicom max soit chargé minimum à plus de la moitié. Bon courages a tous

Louise · Answer

Bonjour,

J'ai eu le même problème avec le KidiCom Max de ma fille : pas possibilté d'accéder à internet chez nous (opérateur free) mais chez d'autres personnes, aucun souci. Tout est bien expliqué sur le site Vtech pour pouvoir faire en sorte que tout fonctionne : 

https://www.vtech-jouets.com/assistance?question=kidicom-connexion-wifi-erreur-2a-n0301

J'ai suivi les instructions et ça marche!!!

Kidicom Erreur: Impossible de charger l'URL. Erreur 2-A [sujet groupé]

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