Problème de pilote semi-installé?

Résolu
Francis -  
Bonjour,

Depuis quelques mois mon microphone sur mon headset logitech ne fonctionne plus sur mon ordinateur. Pourtant, je réussis à le faire fonctionner sur un autre laptop. Je vois qu'il est toujours reconnu dans mes périphériques. Cependant, aucun son n'entre dans le système lorsque je fais des tests. Alors en cherchant un peu plus je suis arrivé à ce message d'erreur: "Le périphérique USB\VID_046D&PID_0A37&MI_00\6&165b9e8&1&0000 nécessite que l'installation soit poursuivie."
J'ai désinstallé mon pilote Realtek et je l'ai réinstallé et j'ai toujours le même problème... Que fais-je de pas correct et que puis-je faire pour que mon mic fonctionne à nouveau?

Merci!
Configuration: Windows / Chrome 87.0.4280.88

19 réponses

Résumé de la discussion

Le microphone d'un headset Logitech ne fonctionne pas sur un PC Windows malgré sa reconnaissance et un message d'installation inachevée indiquant un périphérique USB nécessitant une poursuite d'installation. Plusieurs solutions évoquées privilégient la vérification des paramètres de confidentialité Windows pour l'accès au microphone et l'autorisation des applications, afin d'éliminer un blocage global ou local. D'autres conseils recommandent d'essayer différents ports USB, de vérifier le branchement correct de la prise micro par rapport à celle du casque, et de respecter le moment d'installation du pilote USB lors de la connexion. En cas de persistance, l'affichage des périphériques cachés dans le Gestionnaire de périphériques et l'identifiant MMDEVAPI AudioEndpoints pourrait aider à cibler une piste technique.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. tanteelise Contributeur
    Bonjour,

    Comment as-tu installé le pilote ?

    Pour un pilote usb, tu fais ceci :

    Tu démarre l'installation , quand le programme de te le demande, tu branches le micro.

    As-tu fais comme ça ?
    Le micro ne doit pas être branché au début de l'installation.

    Cordialement
    1
    1. billmaxime
      re

      La fiche jack sur le casque sert quand même à quelque chose

      tu ne sais pas si elle sert a casque ou au micro?

      branche la sur le port du Micro de ton pc

      @+
      1
      2. freb03
        @tanteeliseMERCI OUI! Voila! Il semble que Windows aille désactivé l'accès "en général" de mon micro (pourtant elle était activée plus bas pour les applications que j'utilisais)
        0
      3. tanteelise Contributeur
        @freb03De Rien !!! Contente que ton problème soit résolu !
        Passe de bonne fêtes de fin d'année.
        0
    2. billmaxime
      salut à vous 2

      +1 à Tanteelise pour la solution

      Voila! Il semble que Windows aille désactivé l'accès "en général" de mon micro (pourtant elle était activée plus bas pour les applications que j'utilisais)

      il faut y penser à ce genre de réglages/options d'activation/désactivation

      @+
      1
      1. tanteelise Contributeur
        Salut bill et merci. Je savais qu'il y avait un paramètre bien caché, mais je ne savais plus où !
        0
      2. billmaxime
        @tanteelisere Tanteelise,

        Je savais qu'il y avait un paramètre bien caché, mais je ne savais plus où !

        Voila! Il semble que Windows aille désactivé l'accès "en général" de mon micro (pourtant elle était activée plus bas pour les applications que j'utilisais)

        je ne sais pas ce que tu en penses, mais je ne vois pas l'intérêt d'activer "partiellement" le micro suivant l'application que tu utilises...

        @+
        0
      3. tanteelise Contributeur
        @billmaximebill,

        en fait je n'utilise le micro que pour une seule application, donc je n'ai pas d'avis ou de réponse...
        0
      4. billmaxime
        @tanteelisere

        je dirai que preuve en est:

        Voila! Il semble que Windows aille désactivé l'accès "en général" de mon micro (pourtant elle était activée plus bas pour les applications que j'utilisais)

        et si tu n'avais pas pensé à ce paramètre d'activation, on serait encore à la recherche de la solution

        on ne va épiloguer sur le sujet plus longtemps, mais il faudra se rappeller de ce paramètre :)

        @+
        0
      5. tanteelise Contributeur
        @billmaximeOui, j'ai même pensé un moment que le micro était en panne !
        0
    3. Francis
      Le micro fonctionnait très bien jusqu'à il ya quelques mois (à mon souvenir, je n'ai rien fait de particulier sur mon système cet été). J'ai été sur le site de Realtek pour rechercher la dernière version des pilotes audio puisque c'est ce que j'ai vu qui a été conseillé dans un autre post pour un même genre de problème. Il y a rien qui "pop-up" lorsque je branche mon headset usb.
      0
      1. tanteelise Contributeur
        Débranche le micro et essaye de réinstaller le pilote sans le micro branché, et tu le branches après l'installation.
        0
      2. Francis
        @tanteeliseJe viens de faire ces procédures et le problème persiste.
        0
      3. tanteelise Contributeur
        @FrancisTu n'as aucun son quand tu branches le micro ? aucune icône qui apparaît dans la barre des tâches ?
        0
      4. Francis
        @tanteeliseNope. Pourtant lorsque je vais dans les réglages audio. Il voit mon microphone.
        0
    5. tanteelise Contributeur
      Windows n'est pas à jour, tu vas le mettre et on verra pour ton pilote.

      Tu télécharges mettre à jour maintenant :

      https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

      Tu exécutes, ça va durer un moment, veille à ce que ton PC soit sur secteur si PC portable.

      0
      1. freb03
        Je viens de terminé la mise à jour et j'ai supprimé et réinstallé le seul pilote que votre site me disait qu'il manquait (je l'avais déjà downloadé la première fois). Le problème persiste: j'ai toujours les écouteurs qui fonctionne, mais le micro du headset qui ne fonctionne pas sur cet ordi.
        0
      2. tanteelise Contributeur
        @freb03Qu'as-tu ici :

        0
    6. freb03


      Lorsqu'il est branché, le micro de mon headset comme sur l'image en pièce jointe.
      0
      1. tanteelise Contributeur
        Et lorsque que tu fais : tester ou dépanner, qu'as-tu ?
        0
      2. freb03
        @tanteeliseCela a été les premières démarches que j'ai fait bien sûr! Il ne détecte aucun problème.
        0
      3. tanteelise Contributeur
        @freb03Tu peux me donner le modèle exact de ce micro, merci
        0
      4. freb03
        @tanteeliselogitech headset h540
        0
      5. tanteelise Contributeur
        @freb03J'imagine que tu as essayé aussi de changer de port USB ?
        0
    7. billmaxime
      salut

      regarde si ton souci n'est pas identique à celui-ci --> clique ici

      PS: salut Tanteelise

      @+
      0
      1. tanteelise Contributeur
        Bonjour bill et merci de ton aide .
        0
      2. billmaxime
        @tanteelisere Tanteelise :)

        il n'est pas certain que le souci de freb03 soit identique, nous verrons bien

        @+
        0
      3. freb03
        Cela est pour les écouteurs. J'ai tout de même été vérifier pour le micro dans la partie entrée et j'ai joué avec le niveau (il était à 72) et cela n'a rien changé du tout...
        0
    8. billmaxime
      re

      Cela est pour les écouteurs

      oui

      J'ai tout de même été vérifier pour le micro

      tu as bien fait

      tu as bien la dernière version de W10 (la 20H2/2009) après la MAJ?

      fait ceci:

      branche ton casque/micro

      clique droit sur démarrer --> gestionnaire de périphériques

      dans le gestionnaire de périphériques, clique sur "Affichage" --> "Afficher les périphériques cachés"

      poste 1 capture d'écran

      PS: quand tu auras fait ta capture d'écran, ouvre la avec Paint et enregistre la avant de la poster

      si tu as des questions...

      @+
      0
      2. billmaxime
        re

        tu n'as pas cliqué sur Affichage --> Afficher les ....

        déploie Autres périphériques, et donne moi l'identifiant --> clique ici

        PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse


        @+

        0
        1. freb03

          Ok! Donc pour les deux 'autres périphériques" qui portent le même nom comme tu peux voir, voici l'identifiant: LGS_RAW_PDO
          0
      3. billmaxime
        re

        LGS_RAW_PDO

        c'est pour le clavier

        dans le gestionnaire de périphériques, clique sur "Affichage" --> "Afficher les périphériques cachés"


        poste 1 capture d'écran , voir 2 si tout ne rentre pas dans 1 seule

        PS: quand tu as fait ta capture d'écran, ouvre la avec PAINT et enregistre la avant de la poster pour que ce soit lisible

        exemple



        @+

        0
        1. freb03
          Tu m'as dit de faire un screenshot des périphériques qui étaient cachés, c'est ce que j'ai fait. Tout rentre dans le même screenshot. Tu as de la difficulté à lire ce qui est écrit sur l'image? Pourtant sur mon ordi et mon cell je le vois très bien. Je sauvegarde en effet mes screenshots sur paint. Mais bon, voici l'identifiant de mon micro (si c'est bien celui-là que tu veux et pas celui des périphériques cachés): MMDEVAPI\AudioEndpoints
          0
      4. billmaxime
        re

        Depuis quelques mois mon microphone sur mon headset logitech ne fonctionne plus sur mon ordinateur.

        depuis que tu as "migré" le pc vers W10?

        Pourtant, je réussis à le faire fonctionner sur un autre laptop

        c'était 1 pc avec la même version de W10 que le tien?

        @+
        0
        1. freb03
          Non j'ai windows 10 depuis quelques années et il fonctionnait aussi autant avant qu'après. Pour les autres ordi je n'ai pas vérifié leur version de windows, mais je sais que les deux autres laptops ont des versions différentes (un zenbook de cet année et un autre asus de deux ans).
          0
      5. billmaxime
        re

        ok, car j'ai déjà eu le cas sur 1 HP620 ou le son fonctionnait jusqu'à 1 certaine version de W10

        passer 1 certaine version, le son ne fonctionnait plus (pilote non mi à jour par le constructeur)

        tu te souviens à quelle version de W10 ton micro n'a plus fonctionné?

        @+
        0
        1. freb03
          Non désolé
          0
      6. billmaxime
        re

        c'est pas grave

        tu n'as jamais fait d'installation "propre" de W10 sur ton pc? (installation via 1 cle USB en formatant toutes les partitions du HDD/SSD)

        tu as toujours fait les MAJ, mis le pc à jour via l'asistant de MAJ de Windows?

        ton casque/micro se branche bien en USB sur le pc?

        tu n'as pas de fiche Jack pour le casque et le micro (1 fiche pour chaque périphérique)?

        @+
        0
        1. freb03
          J'avais fait fait la mise à jour de windows 7 à 10 sans de formatage. Mais il y a 2-3 ans j'avais fait le formatage de mon disque c pour en installer un nouveau, j'y ai mis un clean install de windows 10 par cle usb oui.

          Lorsque windows me disait de mettre à jour l'OS je le faisais. Sinon j'en ai fait une autre hier suite au conseil de tanteelise.

          Il se branche en effet par usb, je ne le branche pas sur les deux prises in et out jack de mon ordi.
          0
      7. billmaxime
        re

        Mais il y a 2-3 ans j'avais fait le formatage de mon disque c pour en installer un nouveau, j'y ai mis un clean install de windows 10 par cle usb oui.

        ok, ça devait être approximativement entre la 1703 et la 1809 --> clique ici

        j'ai lu 2-3 topics concernants ton problème, et ça parle de périphériques "non migrés"

        comme W10 change de version tous les 6 mois, il est possible que pendant 1 MAJ sur ton pc, il y ait eu 1 pilote qui ne se soit pas mi à jour/mal installé

        perso, je débrancherai le casque, et désinstallerai le périphérique du casque et du micro (logitech headset h540) dans le gestionnaire de périphériques

        ensuite, je rebrancherai le casque pour voir ce que ça donne

        tu en penses quoi?

        @+
        0
        1. freb03
          Je viens de faire la manœuvre et il ne fonctionne toujours pas. Ca serait au moment de la mise à jour 20h2 que le micro aurait arrêté de fonctionner.
          0
      8. billmaxime
        re

        quand tu as rebranché le casque/micro, tu as entendu le son comme quoi tu as branché 1 périphérique?

        regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas d'alerte (? ou /!\) jaune

        poste 1 capture d'écran

        @+

        0
        1. freb03
          Non je n'ai pas entendu de son au moment du branchement.
          0
      9. billmaxime
        re

        Il se branche en effet par usb, je ne le branche pas sur les deux prises in et out jack de mon ordi.

        tu n'as pas de fiche Jack, ou tu ne les branches pas?

        @+
        0
        1. freb03
          j'en ai une, mais mon mic ne s'utilise qu'avec un usb.
          0
      10. billmaxime
        re

        et la fiche Jack sert à quoi?

        ceci dit, ça fonctionnait sans la fiche Jack auparavant

        là, je ne vois pas trop d'où vient le souci...

        @+
        0
        1. freb03
          Oui, comme plusieurs autres headsets sur le marché?

          La fiche jack sur mon ordinateur n'est pas utilisé. J'ai branché mes speakers sur celui de mon écran qui elle est connectée par hdmi.
          0
      11. billmaxime
        re

        La fiche jack sur mon ordinateur n'est pas utilisé. J'ai branché mes speakers sur celui de mon écran qui elle est connectée par hdmi.

        et le matériel a toujours fonctionné avec ce branchement?

        si tu branches directement le casque sur le pc, ça donne quoi?

        quand tu as testé le matériel sur les autres pc, tu l'as branché comment?

        @+

        0
        1. freb03
          J'ai toujours fonctionné comme ça. J'ai essayé tous les ports usb de mon ordinateur ET de mon écran sans différence. Je le branche normalement directement sur mon ordinateur. Je le branchais sur les ports usb des laptop...
          0

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