Délai examen du compte Facebook

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 Ayb -
Bonjour à tous,

il y a deux jours, j'ai été déconnectée de Facebook. Quand j'ai voulu me reconnecter, j'ai du prendre en photo ma carte d'identité. Depuis ce message apparaît :

"Nous avons reçu vos informations
Merci de nous avoir envoyé vos informations.
Nous avons moins de personnes pour examiner les informations en raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19). Nous ne serons donc peut-être pas en mesure d’examiner votre compte.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée."

Le problème c'est que j'utilise Facebook pour le travail avec une page notamment qui comporte plus de 70000 abonnés. J'étais la seule administratrice. A ce jour, je n'ai accès à rien du tout. Ni mon profil perso, ni mes pages pro.

Savez-vous quel est le délai moyen de réponse ? Dois-je dés à présent laisser tomber et tout créer à nouveau ?

Merci pour vos réponses.
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4 réponses

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Bonjour,
Le délai pour la réponse va de 3 semaines à plusieurs mois.

L'ennemi est bête : il croit que c'est nous l'ennemi alors que c'est lui !
Pierre Desproges
0
Bonjour MPMP10
Comment connaissez vous le délais de réponse de facebook à ce sujet.
Avez-vous eue le même problème ?
Moi on m'a demandé de me filmer.
0
Merci pour la réponse.

Dans ce cas précis, étant donné qu'il s'agit de ma source de revenus principale, je suis donc mieux à repartir à 0.
0
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17 janvier 2022

Bonjour !

Pour info et si ça peut aider d’autres personnes, je viens de récupérer l’accès à mon compte facebook. Cela a pris 4 jours peut-être grâce au fait que je dépense beaucoup d’argent en pub sur mes différentes pages pro.

J’ai de suite ajouté un administrateur sur chacune des pages, que ça me serve de leçon.

Merci pour votre aide !
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17 janvier 2022
12 083 > Justine
OK.
De rien.
0
> Justine
Col je suis dans le problème actuellement de l'examen
> Mywa
Je suis dans la meme situation que vous et au meme moment.
C’est étrange tout ça ...
Vous avez aussi reçu le code par SMS avec pleins de faute d’orthographe?
moi aussi sa me fais sa pouvait vous maider
Bonsoir je suis dans la même situation mon compte Facebook professionnel a été bloqué car j'ai voulu changer la date d'anniversaire. De ce fait j'ai envoyé des documents de preuve de l'identité de ma societe mais pour le moment depuis plus de 24 heures aucun retour par mail de la prise en compte. Est ce normal ? merci
Moi aussi j’ai le même problème j’ai pas encore récupéré mon compte