Word se bloque

Résolu/Fermé

maanuu - Modifié le 2 déc. 2020 à 11:52
Kori-Kori Messages postés 1696 Date d'inscription mercredi 25 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 - 2 déc. 2020 à 12:17

Bonjour,

Il y a un problème technique sur un fichier Word envoyé par un client.
C'est la première fois que je rencontre ce problème.
Ce document me fait planter Word.
Je peux l’ouvrir, le consulter pendant 30 secondes et après, Word se bloque. Je ne peux poursuivre et suis obligé de forcer à redémarrer Word.
Que faire ???
Je vous remercie.

Configuration: Macintosh / Safari 14.0

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4 réponses

Réponse 1 / 4

Kori-Kori Messages postés 1696 Date d'inscription mercredi 25 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 275
2 déc. 2020 à 11:59

Bonjour,
Pouvez-vous l'exporter par exemple en .pdf

maanuu
2 déc. 2020 à 12:02

Pourquoi ?
En fait, il faut que je travaille sur ce document dans Word.

Kori-Kori Messages postés 1696 Date d'inscription mercredi 25 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 275 > maanuu
2 déc. 2020 à 12:05

ça ne coûte rien d'essayer. Réexporter en word après. Peut-être qu'il sera débloqué.

maanuu > Kori-Kori Messages postés 1696 Date d'inscription mercredi 25 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024
2 déc. 2020 à 12:16

Ca fonctionne.
Merci beaucoup pour le tuyaux !!! :-))

Réponse 2 / 4

fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 958
2 déc. 2020 à 11:50

Bonjour,

Vous l'ouvrez depuis le mail ? Si oui, enregistrez-le avant.
Tentez de le sauvegarder sous un autre nom puis essayez à nouveau.
Ou dîtes au client de renvoyer le document.

maanuu
2 déc. 2020 à 11:56

Je le télécharge bien avant sur mon bureau.
Et j'ai aussi changé de nom.
Le problème reste le même.

fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 958 > maanuu
2 déc. 2020 à 12:09

Pas juste changer le nom mais le sauvegarder sous un autre nom...

Réponse 3 / 4

Pierr10 Messages postés 12274 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 3 novembre 2024 5 119
2 déc. 2020 à 12:07

Bonjour,

Essayez d'ouvrir le document avec LibreOffice (ou OpenOffice).
Vous verrez si le problème perdure et donc s'il faut incriminer Word ou le fichier lui-même.

maanuu
2 déc. 2020 à 12:15

Problème de fichier et non de Word.

Réponse 4 / 4

Kori-Kori Messages postés 1696 Date d'inscription mercredi 25 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 275
2 déc. 2020 à 12:17

Certainement, on s'en doute !
Essayer quand-même svp.

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