Bonjour suit à une usurpation d identité de mon mari ou ils ont acheté un téléph

Bonjour. Sute à une usurpation d'identité ils sont allaient sur mon compte sfr et ont acheté un potable et un abonnement 2ans 38 euros par mois ceci a été fait pendant un week-end et livré le lundi nous somme sur Bordeaux et le portable à était livré à Paris sarcelles nous avons de suite alerte l agence ou je me sert qui a fait le nécessaire. 1 mois plus tard menace de mise en recouvrement appel 10 fois le 1013 aucune possibilité j envoi une lettre recommandée à Arras retour de courrier refu de lettre recommandée renvoi d une 2 ème lettres à Lyon accepté. Je suis très en colère en essayant de résoudre le problème il mon coupé mes 2 lignes je ne peu plus téléphoner en sachant que c était mes première dialyses à domicile et que j ai besoin d etre en relation avec mon néphrologue et que c'est une ligne professionnelle en plein confinement un dialogue de sourd comment puis-je m en sortir. Mme *****