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 michoubidou -
Bonjour,

Je rencontre un problème lors de l'allumage de mon pc hp.
Lorsque j'allume mon pc il m'affiche un écran noir avec une bannière bleu indiquant : entrez le mot de passe administrateur ou le mot de passe de mise sous tension.
Je souhaite reinitialiser mon ordinateur car je ne me rappelle plus de mon mot de passe.
Je ne peux rien faire d'autre appart taper le mot de passe.
Merci de votre aide par avance !

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Salut,

C'est un fixe ou un portable ?

Si c'est un portable, il te donne un code ?

Tu peux essayer ici

https://bios-pw.org/

Si c'est un fixe, tu a juste à faire un Clear CMOS
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20 novembre 2020

Bonsoir,

Merci pour votre retour rap
Je suis sur pc portable et je n'ai malheureusement plus le n° de série de cet ordinateur.
Y a t-il un moyen de le retrouver ?
>
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20 novembre 2020

Bonjour FLAVIET,saisissez cmd dans la barre de recherche windows en bas à gauche de l'écran,sélectionner invite de commande et touche entrée de votre clavier taper ceci:wmic bios get serialnumber et vottre no série apparaitra.
Content de vous avoir aidé,bonne soirée.
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Quand tu te trompes 3 fois de mot de passe, il est censé te donner un code, à taper sur le site pour t'en générer un
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20 novembre 2020

Super merci beaucoup ! Mais maintenant un nouveau problème intervient puisqu'il m'indique insert boot disk and press any key
Que dois je faire ?
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Utilises l'outil pour créer le média (Clé USB 8GB Min.) pour réparer ou réinstaller Windows

(Pas obligé de formater, si il y a des données, elles se retrouveront dans un dossier Windows.old)

[Français France] https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

[Français Canada] https://www.microsoft.com/fr-ca/software-download/windows10

Si tu a déjà le fichier ISO de Windows tu peux créer ta clé USB avec Rufus

Démarres dessus par le Boot Menu du PC

La touche à appuyer:

https://www.malekal.com/liste-touches-acces-bios-boot-menu-constructeur/

Choisis "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)

Installes sur la même partition, ou au choix, supprimes toutes les partitions système et crées en une nouvelle (Efface les données).