Référence Client SFR (Résiliation)

Bonjour,

Je souhaite résilier mon offre Fibre Optique chez SFR, mais pour cela on me demande une "Référence client" que je ne trouve nulle part. En effet :

1/ Je connais bien mes identifiants pour accéder à mon compte client SFR mais je n'ai trouvé nulle par cette "référence client" sur MySFR :-(

2/ J'ai bien lu tous les sujets sur ce forum, et du coup j'ai pu trouver sur une facture mon NUMERO DE CONTRAT (commençant par 1-*****) mais visiblement ce n'est toujours pas ma "REFERENCE CLIENT" exigée dans le formulaire de résiliation (ne passe pas...)

3/ J'ai également demandé à 3 reprise (via un lien sur MySFR) l'envoi des DOCUMENTS LIES A MON CONTRAT, et je n'ai jamais rien reçu.
Etant abonnée depuis 2012 vous pensez bien que moi-même je n'arrive pas à retrouver ces contrats de base dans tous mes papiers !!!

Alors ma question à la communauté : Savez-vous où/comment récupérer ma "REFERENCE CLIENT SFR" ???

Je suppose que ce n'est pas la même chose que le N° de contrat puisque quand je le renseigne dans le formulaire de résiliation celui-ci est rejeté...


Mais peut-être que cette "référence client" correspond à mon adresse mail SFR (dont je ne me sers jamais) ? Ou à mon adresse mail de "contact" (hotmail) ?? Ou encore à mon numéro de téléphone fixe (rattaché à la fibre optique SFR) ???

Si vous savez où je peux trouver cette foutue REFERENCE CLIENT merci de m'éclairer car je souhaite résilier au plus vite mon offre fibre optique SFR (ces incapables...)

MERCI ;-)