ADRESSE fibre mal renseigné

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angelique-65 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 17 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2020 - 17 nov. 2020 à 22:24
baladur13 Messages postés 44219 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 18 mars 2023 - 18 nov. 2020 à 15:57
Bonjour, je vous écrit car je ne trouve pas de solution à mon problème, j'ai téléphoné plusieurs fois à Orange, mais personne n'arrive à me mettre en relation avec le bon service qui s'occupe du numérotage. Quand je vais sur une carte fibre ma maison est éligible avec un F, avec une mauvaise adresse 79 rue des graves, par contre ma vrai adresse 79 route des usines, se situe dans mon jardin et je ne suis pas éligible. A cause de se souci, je ne pourrais jamais être éligible à la fibre. J'ai contacter ma mairie 79 rue des graves n'existe pas dans le cadastre, il ne peuvent rien faire, il m'on seulement fournit un "justificatif de numérotage".Sauriez-vous qui je peux contacter pour régler ce problème, merci.


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5 réponses

angelique-65 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 17 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2020
17 nov. 2020 à 23:05
J'ai deux adresses sur la même maison.
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baladur13 Messages postés 44219 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 18 mars 2023 13 388
Modifié le 18 nov. 2020 à 11:21
Bonjour,
je ne vois pas où est le problème
Si j'en crois Google Street view vous avez un portail route des usines où figure le N°79 et un autre au 79 rue des Graves... le poteau téléphonique sur lequel votre ligne est connecté se trouvant juste à coté de ce deuxième portail...

Aucun souci donc... votre maison est raccordable
la fibre arrivera par le même poteau suffit de demander.
L'adresse sera celle figurant sur votre facture téléphonique et/ou internet actuelle.

Nota il n'est pas bon de faire figurer votre adresse en clair sur un site public
Je supprime dons vos deux captures d'écran

Très difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre.
Surtout quand il n'y est pas...
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angelique-65 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 17 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2020
18 nov. 2020 à 00:09
Le problème est que mon fournisseur me dit que je ne suis pas eligible car mon adresse officielle est 79 route des usines, et la fibre à été installé sur 79 rue des graves, une adresse qui n'existe pas dans le cadastre de la mairie. Du coup, quand je fait un test avec 79 rue des graves, je suis éligible et quand je fait le test avec ma vrai adresse, je ne suis pas éligible. Il faudrait supprimer 79 rue des graves et mettre 79 route des usines seulement. Je n'arrive pas à trouver le service compétent pour faire la manipulation.J'ai appeler plusieurs fois Orange, qui m'envoie d'un service à l'autre, sans résultat, il arrive même pa a me donner le nom de l'entreprise qui à installer la fibre dans mon quartier.
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baladur13 Messages postés 44219 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 18 mars 2023 13 388
Modifié le 18 nov. 2020 à 16:00
Le cadastre connait parfaitement le 79 rue des Graves

il connait d'ailleurs aussi le 79 route des usines (même proprièté parcelle N°14 sur le cadastre)
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TI_RY Messages postés 22 Date d'inscription dimanche 15 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2021 5 > baladur13 Messages postés 44219 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 18 mars 2023
Modifié le 18 nov. 2020 à 15:38
@baladur13
Tu supprimes mon message en me stipulant "Pas besoin non plus de donner une capture d'écran où figure la ville concernée ".

OK, mais donc toi tu as le droit de poster tes copies écran faisant apparaitre la ville concernée ?
"Fais ce que je dis, mais ne fait pas ce que je fait" .... wooowww bravo !


De plus, ma réponse était pour dire qu'il faut faire l'éligibilité sur l'adresse (sur rue des graves) et non pas sur le numéro de téléphone (qui donne rue des usines).
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brupala Messages postés 106080 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2023 13 793 > TI_RY Messages postés 22 Date d'inscription dimanche 15 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2021
18 nov. 2020 à 15:35
C'est vrai que Edouard a oublié de masquer la ville sur le cadastre, il va le faire, probablement.
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baladur13 Messages postés 44219 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 18 mars 2023 13 388 > TI_RY Messages postés 22 Date d'inscription dimanche 15 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2021
Modifié le 18 nov. 2020 à 15:59
Milles excuses mais j'étais persuadé que le nom de la ville avait été ôté ou je n'avais pas vu qu'il y figurait
C'est corrigé
et je remets ton message ville otée
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TI_RY Messages postés 22 Date d'inscription dimanche 15 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2021 5
Modifié le 18 nov. 2020 à 15:06
Chez Orange, test d'éligibilité à l'adresse sur le 79 rue des graves, c'est bon.

En boutique, tu peux aussi indiquer que l'identification IMB est IMB/65258/X/01XM.


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jumulka Messages postés 11996 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2023 4 577
18 nov. 2020 à 01:24
Bonjour,
tu as essayer de faire ta demande en boutique orange ?
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brupala Messages postés 106080 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2023 13 793
18 nov. 2020 à 01:35
Salut,
Effectivement quand l'informatique administrative est dans le mur de la bêtise, il faut remettre l'humain au centre et faire déplacer du monde sur place.
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angelique-65 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 17 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2020
18 nov. 2020 à 15:02
Je viens de recevoir un mail que je suis éligible à la fibre avec mon adresse officielle route des usines, quelqu'un a du réparer le problème, merci.
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brupala Messages postés 106080 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2023 13 793
18 nov. 2020 à 15:05
Les problèmes administratifs sont les plus faciles à réparer en théorie, mais il faut avoir la chance de tomber sur des gens à l'esprit ouvert.
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