Erreur sur un Colis qui m'a été livré
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ghabranth
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jmarion3 Messages postés 48421 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
jmarion3 Messages postés 48421 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai passé une commande pour un montant de 60 euros avec livraison express. Aujourd'hui j'ai reçu comme prévu un colis à mon nom en provenance de l'expéditeur en question mais à ma grande surprise : Le colis contenait un produit d'une valeur de 340 euros (il est totalement différent de celui que j'ai commandé). La facture accompagnant le colis et se trouvant à l'intérieur de celui-ci n'est même pas à mon nom !
Il y a donc sûrement eu une erreur au niveau de l'emballage et des envois. J'ai repassé une commande identique auprès d'un autre fournisseur car mon besoin est urgent.
Maintenant la question du renvois potentiel du colis se pose. Est-ce obligatoire ? Parce qu'en réalité je gagne au change pour une fois et en période Covid c'est presque inespéré...
Je tiens à préciser que je n'ai rien signé à reception de ce colis... l'expéditeur n'a même pas pris la peine de m'appeller et a laissé le colis à l'acceuil de ma résidence .
J'ai passé une commande pour un montant de 60 euros avec livraison express. Aujourd'hui j'ai reçu comme prévu un colis à mon nom en provenance de l'expéditeur en question mais à ma grande surprise : Le colis contenait un produit d'une valeur de 340 euros (il est totalement différent de celui que j'ai commandé). La facture accompagnant le colis et se trouvant à l'intérieur de celui-ci n'est même pas à mon nom !
Il y a donc sûrement eu une erreur au niveau de l'emballage et des envois. J'ai repassé une commande identique auprès d'un autre fournisseur car mon besoin est urgent.
Maintenant la question du renvois potentiel du colis se pose. Est-ce obligatoire ? Parce qu'en réalité je gagne au change pour une fois et en période Covid c'est presque inespéré...
Je tiens à préciser que je n'ai rien signé à reception de ce colis... l'expéditeur n'a même pas pris la peine de m'appeller et a laissé le colis à l'acceuil de ma résidence .
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1 réponse
Bonjour.....
Perso j'enverrai un message au fournisseur de cet envoi en lui confirmant l'erreur et je mettrais ce colis à sa disposition pour un retour sous 14 jours à condition qu'il fournisse un bon de retour à ses frais ...et tu attends sa réponse
A plus pour tes commentaires...mais si aucun ► Résolu
Perso j'enverrai un message au fournisseur de cet envoi en lui confirmant l'erreur et je mettrais ce colis à sa disposition pour un retour sous 14 jours à condition qu'il fournisse un bon de retour à ses frais ...et tu attends sa réponse
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