Imprimante canon

dridri -  
STARGATE43 Messages postés 14596 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour, je viens d'acheter une imprimante canon ts5055, mon ordi ne veut pas télecharger le logiciel pour configurer l'imprimante. Les pop up sont activés. J'ai bien vérifié que le logiciel était en 64bits.
De plus mon ordi ne reconnait pas l'imprimante et ne veut pas la configurer. Elle est branchée par cable.
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3 réponses

jfmimi Messages postés 13736 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 920
 
Bonjour
votre imprimante n'est pas fourni avec un CD d'installation ??
il doit y avoir un CD !!!

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Dridri
 
Bah c est un pc portable donc je peux pas mettre de cd...
Mais l imprimante a un cd.
Merci par avance de votre aide
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jfmimi Messages postés 13736 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 920 > Dridri
 
vous avez deux solution soit télécharger le pilote depuis le site "Canon " comme indiquer par @ stargate43
soit copier le cd sur une clé USB a partir d'un Pc qui as un lecteur de CD
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Dridri > jfmimi Messages postés 13736 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Oui j ai été sur le site de canon. J essayerai de faire comme vous me dîtes.

Merci pour votre aide
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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
salut

ton pc est sous quel OS (W7/W8.1/W10)?

@+
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Dridri
 
Il est sous Windows 10, c est un pc portable que j ai acheté cet été.
Merci d avance pour votre aide
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STARGATE43 Messages postés 14596 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 409
 
Salut,

Question pour faire avancer un peu ;-)

Où as-tu téléchargé le logiciel ? Sur quel site ?

Autant que possible, il faut toujours télécharger les logiciels sur le site du constructeur, dans le cas présent, c'est sur le site Canon :

https://fr.canon.be/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_ts_series/pixma-ts5055.html?type=software&language=&os=windows+10+%2864-bit)

Cdlt et bonne soirée ;-)
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Dridri
 
Oui c est ce que j ai fais...

Merci de votre aide
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STARGATE43 Messages postés 14596 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 409 > Dridri
 
Et donc ton PC ne reconnait pas l'imprimante, C'est bien ça ?

Est-ce qu'il y avait une autre imprimante avant ta Canon ? si c'était le cas, il y a peut-être un conflit avec les pilotes de l'ancienne imprimante, j'ai eu le cas avec mon Epson XP-452.

J'avais une Epson Stylus SX125 qui avait rendu des bons et loyaux services et un jour, plus de bonne impression, j'avais fait le nettoyage des buses etc mais rien n'y faisait, j'ai donc acheté une Epson XP-452 (CD d'installation inclu), et quand j'ai voulu l'installer, il y a eu des bugs.

Puis j'ai pensé aux pilotes de l'ancienne qui étaient toujours dans le PC, et là je me suis dit que les pilotes de la SX125 n'avaient plus rien à faire dans mon PC, je les ai viré avec CCleaner et un petit nettoyage dans le registre pour effacer toutes traces de la SX125 dans le PC.

Ensuite j'ai inséré le CD de la XP-452 et tout s'est déroulé sans aucun problème, depuis lors mon imprimante fonctionne sans souci.

D'où la question sur une éventuelle ancienne imprimante ;-)
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