Imprimante canon

Fermé
dridri - 28 oct. 2020 à 19:32
STARGATE43 Messages postés 14584 Date d'inscription samedi 3 décembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 26 septembre 2023 - 28 oct. 2020 à 23:49
Bonjour, je viens d'acheter une imprimante canon ts5055, mon ordi ne veut pas télecharger le logiciel pour configurer l'imprimante. Les pop up sont activés. J'ai bien vérifié que le logiciel était en 64bits.
De plus mon ordi ne reconnait pas l'imprimante et ne veut pas la configurer. Elle est branchée par cable.
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3 réponses

jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 891
Modifié le 28 oct. 2020 à 19:37
Bonjour
votre imprimante n'est pas fourni avec un CD d'installation ??
il doit y avoir un CD !!!

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Bah c est un pc portable donc je peux pas mettre de cd...
Mais l imprimante a un cd.
Merci par avance de votre aide
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jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 891 > Dridri
28 oct. 2020 à 23:08
vous avez deux solution soit télécharger le pilote depuis le site "Canon " comme indiquer par @ stargate43
soit copier le cd sur une clé USB a partir d'un Pc qui as un lecteur de CD
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Dridri > jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022
28 oct. 2020 à 23:22
Oui j ai été sur le site de canon. J essayerai de faire comme vous me dîtes.

Merci pour votre aide
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billmaxime Messages postés 49943 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 4 mai 2024 5 948
28 oct. 2020 à 19:37
salut

ton pc est sous quel OS (W7/W8.1/W10)?

@+
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Il est sous Windows 10, c est un pc portable que j ai acheté cet été.
Merci d avance pour votre aide
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STARGATE43 Messages postés 14584 Date d'inscription samedi 3 décembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 26 septembre 2023 2 388
28 oct. 2020 à 22:53
Salut,

Question pour faire avancer un peu ;-)

Où as-tu téléchargé le logiciel ? Sur quel site ?

Autant que possible, il faut toujours télécharger les logiciels sur le site du constructeur, dans le cas présent, c'est sur le site Canon :

https://fr.canon.be/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_ts_series/pixma-ts5055.html?type=software&language=&os=windows+10+%2864-bit)

Cdlt et bonne soirée ;-)
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Oui c est ce que j ai fais...

Merci de votre aide
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STARGATE43 Messages postés 14584 Date d'inscription samedi 3 décembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 26 septembre 2023 2 388 > Dridri
28 oct. 2020 à 23:49
Et donc ton PC ne reconnait pas l'imprimante, C'est bien ça ?

Est-ce qu'il y avait une autre imprimante avant ta Canon ? si c'était le cas, il y a peut-être un conflit avec les pilotes de l'ancienne imprimante, j'ai eu le cas avec mon Epson XP-452.

J'avais une Epson Stylus SX125 qui avait rendu des bons et loyaux services et un jour, plus de bonne impression, j'avais fait le nettoyage des buses etc mais rien n'y faisait, j'ai donc acheté une Epson XP-452 (CD d'installation inclu), et quand j'ai voulu l'installer, il y a eu des bugs.

Puis j'ai pensé aux pilotes de l'ancienne qui étaient toujours dans le PC, et là je me suis dit que les pilotes de la SX125 n'avaient plus rien à faire dans mon PC, je les ai viré avec CCleaner et un petit nettoyage dans le registre pour effacer toutes traces de la SX125 dans le PC.

Ensuite j'ai inséré le CD de la XP-452 et tout s'est déroulé sans aucun problème, depuis lors mon imprimante fonctionne sans souci.

D'où la question sur une éventuelle ancienne imprimante ;-)
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