Désinstallation HP 8615
JLV
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JLVincent -
JLVincent -
Bonjour,
impossible de faire la désinstallation du Logiciel de base du périphérique HP OfficejetPro 8610**; Il m'est indiqué erreur 5.
le Problème : depuis quelques jours je ne peux plus imprimer bien que le scanner fonctionne. l'imprimante ne trouve pas les pilotes, pourtant chargés à partir de HP Smart. j'essaie donc une désinstallation pour réinstaller mais je n'y arrive pas. Merci
impossible de faire la désinstallation du Logiciel de base du périphérique HP OfficejetPro 8610**; Il m'est indiqué erreur 5.
le Problème : depuis quelques jours je ne peux plus imprimer bien que le scanner fonctionne. l'imprimante ne trouve pas les pilotes, pourtant chargés à partir de HP Smart. j'essaie donc une désinstallation pour réinstaller mais je n'y arrive pas. Merci
Configuration: Windows / Firefox 81.0
2 réponses
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bonjour
essayer de désinstaller via " Revo Uninstaller " a télécharger ici:
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/
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Merci de votre réponse,
j'ai supprimé l'imprimante dans l'espace "imprimante"
j'ai installé Revo uninstaller et utilisé Revo qui m'a présenté les fichiers à supprimer.
j'ai re-téléchargé les pilotes
j'ai testé avec HP smart qui m'a imprimé, sans problème ,le rapport état imprimante, le test diagnostic page;
Mais l'imprimante ne parvient pourtant pas à s'installer // le scanner est ou reste installé sans l'option PDV que j'avais auparavant.
